You Madu

Niet ontvangen pakket is weer retour gegaan.

snelle levering, goede producten

Een 2e bestelling bij You Madu die ik eind november 2024 plaatste n.a.v. een aangekondigde 30% korting is onvolledig toegekomen (2 essentiële oliën Bergamot ontbraken in het pakket). Na het sturen van een 1e mail is er geen feedback gekomen, maar ik kreeg wel melding van een nieuwe bestelling (v/d ontbrekende artikelen) ter waarde van 0,00€. De artikelen waren blijkbaar ook al doorgegeven voor verzending met DHL. Wat goed leek te komen, bleek een illusie te zijn. De essentiële oliën zijn nooit gearriveerd. Op 08/01/2025 kreeg ik uit het niets opnieuw een melding van You Madu dat mijn bestelling onderweg is. Wanneer ik vandaag het trackingsnummer van de zending controleer op 'DHL eCommerce' geeft dit nog steeds als resultaat: "Zending nog niet ontvangen of verwerkt"! Op 14/01 heb ik voor de 2e maal een vriendelijke mail gestuurd naar 'You Madu' waarin ik het probleem aangekaart heb met het verzoek om enige communicatie te mogen ontvangen met een verduidelijkend woordje. Helaas ... géén communicatie en géén nalevering van de 2 (reeds betaalde) artikelen !

Snelle levering, fijn product en hele goede service.

Fantastische Producten waar zowel de psoriasis van mijn man als die van mij (dus twee soorten huid typen) beter van zijn geworden!

Ik heb veel te lang moeten wachten op me bestelling. En het achterhalen van het probleem duurde ook erg lang.