Monitoraggio regolareEvelien
Mooie producten, maar website en klantenservice laten te wensen over. Informatie op de website is niet compleet, of ik kan het in elk geval niet vinden. Ook staat er dat er binnen een paar minuten gereageerd wordt op de chat, maar dit is telkens niet het geval. Niet eens dezelfde dag. Op de reactie die ik vervolgens per mail krijg, kan ik niet reageren (wat wel wenselijk is, aangezien de twee keer dat ik iets vroeg allebei de keren mijn vraag niet beantwoord werd door de klantenservicemedewerker). Last but not least zat in mijn bestelling een gedeelte van de luiers netjes in het doosje, twee zaten in een kapot doosje en een gedeelte lag gewoon los in de verzenddoos. Heel apart.