Cine Support - Pro Cine Gear
Wij zijn opgericht door professionals uit de video- en filmindustrie. Als filmmakers uit Nederland ondervonden wij regelmatig het probleem dat wij voor een project bij verschillende online winkels een bestelling moesten plaatsen. Vaak omdat niet elke webwinkel dezelfde merken verkopen of omdat de een het niet op voorraad had. Daarnaast hebben wij gemerkt dat veel Nederlandse webwinkels niet altijd over de kennis van video en film producten beschikt, omdat deze vaak gericht zijn op de consument (in plaats van de professional) en meer gericht zijn op fotografie. De film en video markt blijft maar groeien, daardoor ontwikkeld de techniek zich in razendsnel tempo. De gangbare merken zijn verkrijgbaar in Nederland, maar voor nieuwe trends en ontwikkelingen ben je vaak verplicht om in het buitenland te bestellen. Wij willen graag verandering hierin brengen. Een online winkel die beschikt over: - Voldoende kennis over film- en videoproducten. - Professionele support. - Importeur en dealer van verschillende merken. - Betaalbare producten - Professionele gear.
Lidmaatschap ingetrokken
Lidmaatschap per 07-09-2022 ingetrokken
-
Ilton
Een bestelling gemaakt, de items werden onvolledig geleverd. Nu zon 5 maanden verder, geen communicatie of updates erover. Ze reageren tevens ook niet meer op verzoek van terugboeking. Als je opzoek bent naar een betrouwbare dienst en service, is deze het wel niet.
-
Alejandro Ramírez
I made an order last 29 May 2022. For a whole month, nothing moved. According to Eduard Goedhart, the head of Cine Support: "supply line problems delayed the order" (I bought a cinema Camera from Z Cam plus some accessories). After weeks (x9) of idleness, I canceled the order on 29 July. Then and only after a lot of calling and emailing, they finally committed to returning the money, nevertheless, they asked for ten days to "process" the payment.
So far: no money reimbursed, and no explanation for the delay. The employees at the call center are ashamed of the situation, but they cannot do anything, only the back office has any power.
-
Dag Michael
Like many other reviewers note, Cine Support offers long delays and lapses in communication. If they give the impression they commucinate well enough, please note they took up to 5-6 days to reply (and several e-mails) in my case.
After 18 days of my item not having been sent, with various issues along the way, I decided to cancel my order.
My recommendation, don't order from Cine Support until they get enough staff and reliable suppliers. -
Marius Stuparu
Order was delayed beyond reasonable time. Support was not responsive. The order was reluctantly cancelled by CineSupport, but money still not refunded after 14 working days (ast stated in their own T&C)
-
Pim Gelevert
6 maanden geleden heb ik voor meer dan 5K Euro aan gear besteld.
Een deel kwam na meer dan een maand binnen.
Een deel was verkeerd of van een ander (goedkoper) merk dan ik besteld had.
Een deel is er nog steeds niet. Die heb ik 2 maanden geleden maar geannuleerd, maar helaas na een aantal e-mails nooit meer reactie ontvangen.Antwoord van Cine Support - Pro Cine GearBeste Pim, Wij hebben veel tijd gestoken in het opmaken verschillende offertes, natuurlijk geen probleem dat doen wij graag. Ook hebben wij uitgelegd dat sommige artikelen vertraagd leverbaar waren en je hebt zelfs een aantal producten (lens, lampen etc) kosteloos mogen lenen van ons, omdat jij een shoot had. Wij hebben op jouw mails gereageerd.
-
Jan Moeskops
Betere transparantie in levertijd en afhankelijkheid van hun leveranciers.
-
Max
Op de website staat levertijd 1 tot 3 dagen.
Na 7 dagen gemaild. Geen reactie. 5 dagen daarna nogmaals gemaild. Toen wel reactie. Ze gaven aan dat er leveringsproblemen waren en ze pas einde maand (besteld 1november) leverbaar verwachten te zijn.
Hierop heb ik de bestelling geannuleerd. Ze gaven aan 7 dagen nodig te hebben om het geld, €2.200 terug te betalen.
We zijn nu 6 weken verder en ze reageren niet meer op e-mails. -
Arne van der Veen
Prima, duidelijke communicatie, bij vragen bellen ze zelfs terug buiten reguliere openingstijden!