Poker Merchant

Poker Merchant

Poker Merchant. The biggest poker webshop of Europe. A specialist of poker based on a passion for poker. Our passion reflects in a wide range of high-quality products.
9,2
1.057 customer reviews
Reviews collected via ValuedShops
Filter 752 reviews collected through ValuedShops - 411 with description

Number of stars

Language

Description

Other characteristics

  • Pierre Martin
    Verified customer of Poker Merchant

    Génial

  • MARCO CARBONARA
    Verified customer of Poker Merchant

    ottimi prodotti, ottimi servizio di consegna

  • How do you rate Poker Merchant?

    How do you rate this webshop?
     
  • Keller Tristan
    Verified customer of Poker Merchant

    Good Price, fast delivery, excellent quality

  • Matteo Riccardi
    Verified customer of Poker Merchant

    Il set è arrivato nei tempi previsti ed è di ottima qualità. Le chips ricevute corrispondono a a quelle richieste.
    4 stelle su 5 per via di ua chip da 500, che presenta un adesivo posizionato non correttamente.
    Negozio molto consigliato, sicuramente acquisteró altri articoli.
    Buone feste.

    Matteo.

  • Jonny
    Verified customer of Poker Merchant

    Consegna molto veloce e il prodotto e molto bello

  • RISK24 EURO-QUATTRO Kft.
    Verified customer of Poker Merchant

    Perfect 5*

  • Jasper de Vries
    Verified customer of Poker Merchant

    Very good quality poker chips!

  • Santiago Burgaleta
    Verified customer of Poker Merchant

    Fast and impecable work, surely buying again

  • Otfried1956
    Review for Poker Merchant

    Good pricing, good service, faster and fantastic goods. Thank you!

  • Theodore Georgiadis
    Verified customer of Poker Merchant

    Customer service team is very helpful. Looking forward to the delivery.

  • Gert hoebie
    Verified customer of Poker Merchant

    Ik send some mails for a wrong order but still didn’t recieve feedback?!

  • Bas van Mechelen
    Verified customer of Poker Merchant

    High quality products thanks

  • Antreas Tsarnas
    Verified customer of Poker Merchant

    Η παράδοση έγινε σε περίπου 7-10 μέρες πολύ καλή ποιότητα

  • Raoul Aardema
    Verified customer of Poker Merchant

    very high quality! Quick delivery and straight communication. Very nice

  • Kawa Gohary
    Verified customer of Poker Merchant

    Great service!

  • S. Kangas
    Verified customer of Poker Merchant

    I have no idea where my order is. I placed the order over Thanksgiving and it's been stuck at the airport in Paris according to FedEx for days. No response to emails.

    Reply from Poker Merchant

    Dear Stephanie,

    Thank you for your feedback. We have had contact with FedEx about this and it appears that many orders have been stuck due to blackfriday and christmas shopping. We can see that the parcel has been delivered. Are the products okay? Happy to hear from you.

  • Jacob Lanned
    Verified customer of Poker Merchant

    Great products with high quality!

  • Junior Grassi
    Verified customer of Poker Merchant

    Good products

  • Alyssa Taelman
    Review for Poker Merchant

    Op 13/11 plaatste ik een bestelling van 15 lege poker cases via hun webshop. Op 14/11 ontving ik een bevestiging dat de bestelling onderweg was. Tot mijn verbazing ontdekte ik bij het volgen van de zending dat de bestelling was geannuleerd. Bij navraag kreeg ik te horen dat ze de bestelling alleen wilden verzenden als ik óf volledig gevulde cases kocht óf een extra bedrag van €300 betaalde. Ondertussen hielden ze het al betaalde bedrag van €360 gewoon vast. Zeer slechte klantenservice en totaal geen inspanning om hun kant van de overeenkomst na te komen. Absoluut geen aanrader!

    Reply from Poker Merchant

    Bedankt voor je bericht.

    Onze pokercases worden standaard individueel aangeboden, zodat klanten de vrijheid hebben om hun eigen pokerset samen te stellen met pokerchips hierin. Echter, bij bestellingen van grote aantallen pokerkoffers, zoals in jouw geval 15 koffers, ontstaan er logistieke uitdagingen. Dit komt doordat we hierdoor onvoldoende voorraad overhouden om andere klanten van compleet gevulde pokersets te voorzien, wat een belangrijke pijler is van onze service.

    We willen benadrukken dat het ons goedrecht is om bestellingen te annuleren wanneer deze een onevenredige impact hebben op onze voorraad en de dienstverlening aan andere klanten. In dit specifieke geval hebben we besloten de bestelling niet uit te voeren en het geld te annuleren.

    Wat betreft de terugbetaling: het bedrag van €360 is niet vastgehouden, maar onmiddellijk teruggestort op het moment dat wij de annulering hebben verwerkt. Dit proces verloopt geautomatiseerd, en we hebben geen enkele intentie om betalingen onnodig vast te houden. Mocht je merken dat de terugbetaling nog niet zichtbaar is, vragen we je om contact op te nemen met je bank.

    Tot slot willen we je verzekeren dat we altijd proberen onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar in dit geval waren we genoodzaakt keuzes te maken om ons voorraadbeheer en de klanttevredenheid in balans te houden.

    We waarderen je feedback en nemen deze mee om onze processen verder te verbeteren. Mocht je aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag.

    Bas
    Klantenservice Poker Merchant

  • Khanh Vo hong
    Verified customer of Poker Merchant

    Merci beaucoup