Shopping-Point.nl

Beste Jochem,

Bedankt voor uw feedback. We willen graag verduidelijken dat bij dit product een levertijd van drie werkdagen staat vermeld. Uw bestelling zou daarom vandaag geleverd moeten worden en is op het moment van uw review nog niet te laat.

Onze telefonische openingstijden staan duidelijk op onze website aangegeven. We hebben u inmiddels meerdere keren geprobeerd te bellen, maar helaas zonder succes.

Door drukte in verband met de kerstdagen bij de leverancier kan er soms vertraging ontstaan, al doen we er alles aan om dit te voorkomen. We nemen nog persoonlijk contact met u op per mail om dit netjes op te lossen.

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraagd was en dat u geen informatie heeft ontvangen. De deurbel bleek tijdelijk niet op voorraad en wij hebben hierover automatisch een e-mail verzonden, maar berichten naar Hotmail- en Gmail-adressen worden soms geweigerd of komen in de spamfolder terecht. Mogelijk is dat hier gebeurd — onze excuses hiervoor.

Ook onze telefonische bereikbaarheid kan soms minder goed overkomen op drukke momenten. Wanneer meerdere klanten tegelijk bellen en wij in gesprek zijn, blijft de telefoon bij de beller gewoon overgaan. Het lijkt dan alsof wij niet opnemen, terwijl we op dat moment al in gesprek zijn. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor onze excuses.

Om het netjes op te lossen sturen wij vandaag een nieuwe deurbel naar u toe én storten wij het volledige aankoopbedrag terug. U mag de deurbel dus gratis houden.

Wij hopen hiermee te laten zien dat wij u serieus nemen en graag goed helpen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.

Hallo Maartje. Mooi dat we u hiermee telefonisch hebben kunnen helpen!

Fijn dat alles naar wens is Jan!

Hallo Albert, we zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de mooie review!

Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de deurbel en ontvangers goed bevallen en dat de installatie zo eenvoudig was. Veel plezier met uw aankoop!

Hallo Najir, bedankt voor uw positieve review! Fijn dat u tevreden bent over de kwaliteit en prijs. Bij DPD kunt u via de myDPD-app wel de leverdag aanpassen. Hopelijk maakt dat een volgende levering nog makkelijker.

Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent. We wensen u veel plezier met de nieuwe bel!

Bedankt voor het compliment. Veel plezier met uw bestelling!

Hallo Erwin. Bedankt voor uw review! Wat jammer dat het contact eerst niet goed is gegaan. We hebben onze mailbox goed gecontroleerd, maar uw e-mail is helaas niet bij ons aangekomen. We hebben inmiddels het hele aankoopbedrag van €39,99 terugbetaald. U mag het product dus gewoon houden. Op deze manier willen we laten zien dat dit niet is hoe wij normaal werken en dat we onze klanten serieus nemen. We hopen dat dit laat zien dat wij altijd ons best doen om problemen netjes op te lossen.

Hé Paul, wat mooi dat alles naar wens is. Ook bedankt voor het delen van uw review. Dat waarderen we enorm!

Hallo Lucas, fijn dat we het snel hebben kunnen oplossen met elkaar!

Bedankt voor de mooie woorden familie Datema. Daar doen we het voor! Veel plezier met de deurbel en hopelijk nog eens tot ziens.

Hallo Claudia, wat vervelend dat de deurbelversterker niet goed functioneert. Onze excuses voor het ongemak! We denken graag met u mee om dit op te lossen, bijvoorbeeld door te helpen met het gebruik of door het product om te ruilen. We hebben u zojuist ook per e-mail benaderd om samen naar een passende oplossing te kijken. Dan komen we er vast en zeker met elkaar uit.

Hallo meneer de Vries, bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te lezen dat de bestelde deurbel met bewegingsmelder niet deed wat hij moest doen. Inmiddels hebben wij uw retour ontvangen en verwerkt, en het aankoopbedrag wordt vandaag of morgen op uw rekeningnummer teruggestort.

Soms kan dit soort problemen om verschillende redenen voorkomen. Mocht u toch nog een andere bewegingsmelder willen proberen, dan bieden wij u graag €5 korting aan op een volgende bestelling. Via de mail hebben wij u hiervoor een kortingscode toegestuurd. Uiteraard bent u geheel vrij om hiervan gebruik te maken.

Daarnaast hebben wij ook alternatieve modellen waaruit u zou kunnen kiezen. Mocht u advies wensen, helpen wij u graag om de juiste keuze te maken.

Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
William van Shopping Point

Hallo meneer van Putten, bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij dat we het goed hebben kunnen oplossen met u. Veel plezier met de nieuwe deurbel! Hopelijk gaat deze nog vele jaren mee ;)

Bedankt voor het delen van uw ervaring meneer Kuyp. Fijn dat het product goed bevalt! Goed dat u laat weten dat de verpakking beter kan – we gaan kijken of we dat in het vervolg beter kunnen doen.

Hallo meneer Post, bedankt voor het delen van dit probleem. Daar hebben wij dan blijkbaar een foutje gemaakt bij het inpakken van uw bestelling. Gelukkig hebben we zojuist telefonisch met elkaar gesproken, en hebben we afgesproken dat we de resterende ontvanger direct nasturen. Als het goed is heeft u die dan morgen in huis. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd een e-mail sturen of opbellen.

Hé Richard, fijn om te lezen dat we het zo gauw hebben mogen oplossen. Natuurlijk heel veel plezier met uw nieuwe deurbel en graag nog eens tot ziens ;)