Hihome Smart

Snelle levering.

Hihome smartplug gen1 was good quality. Gen2 smartplug is complete rubbish. After several months up to a year in use, every plug gen2 starts failing, switching on and off every second, while the led remains off. Reset is not even possible. I bought in total 14 plugs gen2, 9 are failing, 4 were never unpacked, which is a fail rate of 90%.
Repeated contact with support ends up in a deadly silence from their side, which means in fact no warranty. Several other users in my environment report similar issues.
Avoid buying this product is the best advice we can give.

Meerdere slimme stekkers gingen bij mij kapot. Daarom heb ik een beroep gedaan op de wettelijke garantie, die bepaalt dat de verkoper bij normaal gebruik verplicht is tot reparatie of vervanging.

Aanvankelijk kreeg ik geen reactie. Pas nadat ik aangaf vervolgstappen te gaan zetten, ontving ik een reactie. HiHome legde de wettelijke garantie naast zich neer en stelde niet verplicht te zijn het probleem op te lossen. In plaats daarvan werd een kortingsvoucher van 35% aangeboden, met als argument dat zij bij producten in deze prijsklasse (€39,95 - 3 stuks) niet meer konden doen.

Snelle levering

Snelle levering, 1 dag.

Duidelijk, snelle service

Na 2 jaar en 10 stuks hihome slimme stekkers verder, zijn er nu nog 5 die functioneren. Heb Hihome gemaild met de vraag wat met de kwaliteit aan de hand is, tot op heden geen antwoord ontvangen.Vind de kwaliteit t.o.v. de prijs onder de maat, ook de service is niet zoals het van een bedrijf mag verwachten. Ik ben overgestapt naar een ander merk slimme stekkers die aanzienlijk goedkoper zijn. Over de kwaliteit kan ik nog geen oordeel geven.

Leuke aanbiedingen, goed materiaal, snelle levering en uitstekende klantenservice met duidelijke uitleg over de werking.

Alles juist op tijd geleverd, zoals voorgesteld door uw firma.

Snelle levering

Snel geleverd

Klantenservice geeft nog geen reactie terug op berichten ....vorige jaar een 3 pack slimme stekkers gekocht waar van er één niet meer werkt ...de 2 andere gebruik ik maar af en toe ....hoe zit het met de 2 jarige garantie?

Product zoals omschreven en van goede kwaliteit. Bestelproces makkelijk en product snel in huis.

Op 29 februari 2024 heb ik 2 x Slimme Stekker WiFi 16A met energiemeter - 3-pack - Hihome gekocht. In januari 2025 begeeft de eerste stekker het (magnetron). Daarna volgen nog meer stekkers die ik gebruik (wasmachine, droger) en daarna ook koffiezet apparaat. Ik heb inmiddels 5 van de 6 smart stekkers defect. Mails naar Hihome worden helaas niet beantwoord!! :-(
Update 20 maart 2025: reactie gehad van HiHome op mijn eerste mail van 17 januari. Er worden 2 nieuwe slimme stekkers toegezonden zodra ze op voorraad zijn. Ik heb vraag gesteld voer de nrs 3,4 en 5. Er is immers 2 jaar garantie.

Goede service, en denken mee

Conform wat je verwacht Goede kwaliteit.

de slimme stekker is stuk, hij valt nog onder garantie, maar de transportkost moet ik zelf betalen (9.6€) , doch de stekker heeft zelf maar 11.45 euro gekost. Een bedriegde boel ! AF TE RADEN

We have bought a lot of smart plugs, and unfortunately most fail within 3-9 month despite low load etc. HiHome just stops responding to complaints despite sending them the faulty smart plugs (we paid the return freight) but they just ignore us. We have +30 faulty smart plugs now. DON’T buy from them clearly they are cheating people.

Have bought several smart plugs and most have failed within 1st year. Start being unresponsive and then when you unplug them and plug them back in they are dead and cannot be reset or anything. DON’T buy them.

Have bought +100 smart plugs and only the first shipment are working. The rest fail within the first year and their 2 year warranty does not mean anything and they just stop replying to mails 🤬