Agletless

Hoi Renee,

Ik heb even gekeken en zie inderdaad dat er sinds 25 juli geen update meer is op de track & trace pagina. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik heb direct contact opgenomen met onze verzendpartner om dit uit te zoeken. Zodra ik meer weet, laat ik het je weten.

Hou je mij ook even op de hoogte aanstaande zaterdag na 18:00 als het er tot die tijd op de deurmat ligt?

Groet,
Laura
Agletless Klantenservice

Beste Henk,

Dank voor je feedback, al vinden we het natuurlijk jammer om te zien dat je een 1-sterren review hebt achtergelaten.

We hebben je direct na je bestelling gemaild om het gratis vierde paar voor je te regelen, maar hier hebben we helaas geen reactie op ontvangen. Dat is natuurlijk helemaal geen probleem, we willen het alsnog graag netjes met je oplossen.

Laat ons weten of je het vierde paar nog wilt ontvangen. In dat geval hoef je alleen €2,95 verzendkosten te betalen. Of, als je liever wacht: we bewaren het gratis paar op jouw naam en voegen het bij een eventuele volgende bestelling zonder extra kosten toe.

We doen altijd ons uiterste best om de best mogelijke service te bieden, en hopen dat we het op deze manier goed kunnen maken.

Hartelijke groet,
Laura
Agletless Klantenservice

Beste Henk,

Dank je wel voor je fijne review. Heel blij om te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het voor!

Mocht je ooit nog vragen hebben, je weet ons te vinden.

Hartelijke groet,
Laura
Agletless Klantenservice

Hoi,

Dank je wel voor je eerlijke feedback.

Fijn om te horen dat je blij bent met de kleur en lengte van de veters. Dat de levering langer duurde dan aangegeven is natuurlijk niet de bedoeling, excuses daarvoor. We geven altijd aan dat het 5 tot 8 werkdagen duurt, maar soms zit het daar helaas toch net overheen.

Wat betreft de sluitingen: dat hoor ik vaker bij dit type sluiting. We hebben die inmiddels uit het assortiment gehaald, juist omdat we daar niet helemaal tevreden over waren. Als je wil, stuur ik je graag een alternatief sluitingssetje op dat wél goed strak blijft zitten. Laat maar weten.

Hartelijke groet,
Laura
Agletless Klantenservice

Hoi,

Wat balen om te horen dat het zo is gegaan. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Voor de duidelijkheid: we geven op meerdere plekken aan dat de levering 5 tot 8 werkdagen duurt, maar ik snap dat het alsnog vervelend is als je bestelling dan nét aan het eind van die termijn pas aankomt.

Zou je me een foto willen sturen van wat je precies hebt ontvangen? Dan kijk ik met je mee. Ik zie in de bestelling dat het om de ronde 5mm veters met lock gaat. We hebben hierover de laatste tijd meer reacties gehad en hebben deze afgelopen maandag uit het assortiment gehaald.

Als je wilt, stuur ik je graag een vervangend paar op dat wél goed werkt — dan hoef je het daar in elk geval niet mee te doen.

Laat je het me weten?

Hartelijke groet,
Laura
Agletless Klantenservice

Hoi Tineke,

Dank je wel voor je lieve review.
Of de (vervangende) veters nu al zijn aangekomen of nog onderweg zijn, ik ben heel blij om te horen dat je tevreden bent over de service.

Laat het gerust weten als ik nog iets voor je kan doen.

Hartelijke groet
Laura
Agletless Klantenservice

Hoi Jeannette,

Wat fijn om te horen.
Dank je wel voor je mooie review en dat je de tijd nam om die achter te laten.

Als er ooit iets is waarmee ik je kan helpen, weet je me te vinden.

Hartelijke groet
Laura
Agletless Klantenservice

Goedemiddag Mark,

Dank voor je review. We hebben je bestelling erbij gepakt en zien op de track en trace pagina dat het pakket nog onderweg is. Onze excuses dat het langer duurt dan je had verwacht. We doen ons best om het zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Laat het ons weten als het binnen is of als je in de tussentijd vragen hebt.

Met vriendelijke groet
Laura
Agletless Klantenservice

-

Goedemiddag Sandra,

Dank je wel voor je mooie review, super fijn om te horen. Fijn dat alles goed is gegaan en dat je tevreden bent over de kwaliteit en het gebruiksgemak.

Altijd welkom bij Agletless.

Met vriendelijke groet
Laura

Goedemorgen,

Dank je wel voor je review, super fijn om te horen. En ook bedankt nog voor je eerdere berichtje.

Met vriendelijke groet
Laura
Agletless Klantenservice

Goedemiddag,

Dank je wel voor je fijne review en je bestelling. Leuk om te horen dat alles goed is aangekomen en dat je tevreden bent over de fluffy veters.

Goede keuze ook om voor 1.40 te gaan, dat is inderdaad het meest gekozen formaat. Voor een model als de Zoom Vomero zou 1.20 ook goed kunnen werken, zeker als je geen strik legt. Mocht je daar nog eens vragen over hebben, laat het gerust weten.

Met vriendelijke groet
Laura
Agletless Klantenservice

Dank je wel Chris, super fijn om te horen! 😁

Groetjes,

Laura

Beste Ed,

Dankjewel voor je bericht. Ik snap heel goed dat het frustrerend is als je iets bestelt en het langer duurt dan je verwacht.

Ik heb je bestelling even opgezocht en zie dat alles nog binnen de beloofde levertijd van 5-8 werkdagen valt. De veters zijn dus onderweg en we verwachten dat ze snel bij je bezorgd worden.

We hebben je eerdere bericht niet ontvangen — ik heb ook in onze spam gecontroleerd. Mocht je nog iets willen laten weten, dan kun je ons altijd mailen via info@agletless.nl.

Nogmaals dank voor je geduld, en mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Laura
Agletless Klantenservice