CJM-Hout / Verschuren Groep
-
Nelis Biemans
Prima service, we werden snel geholpen! Prijs-kwaliteitsverhouding ook prima.
-
Leon Kers
Duidelijke website, scherpe prijzen, en snel geleverd. Ik ben helemaal tevreden!
-
Hoe beoordeel je CJM-Hout / Verschuren Groep?
-
QUINTEN Van omme
Goede kwaliteit hout en snel levering en top prijs niet te duur prima prijs
-
Evert Bluemink
Keurig op de afgesproken datum geleverd. Bestelling was dik in orde
-
Henk Zevenbergen
Duidelijkheid dat er iets nog niet was.
Prima kwaliteit vaan het hout.
-
Jac. P
inderdaad mooie prijzen en een goede service.
-
Chris Beenhakker
Prettig overleg, goede suggesties, oplossing gericht, op tijd leveren.
-
Mike Frerichs
Goede prijs en op tijd thuis bezorgt
-
M. N.
Goede service en goede prijzen
-
Tetman Faber
Vlotte afhandeling en uitstekende bezorging
-
Z. N.
Mooi kwalitatief hout! Goede prijzen.
-
Tjesse Rodenburg
Bestellen was erg makkelijk. Bedrijf is gevestigd in de polder en goed te vinden. Van de bestelde planken hadden er enkele lichte transportschade maar dat was (voor mij) geen probleem. Zal zeker vaker gebruik maken van CJM Hout.
-
John Hellemons
Levering duurde 14 dagen en
-
V. Badloe
Wij hadden eerder hier besteld en waren heel tevreden. Lokale ondernemers ondersteunen kan nooit kwaad. Met die insteek hebben wij weer hout besteld.
Een bedrijf dat na betaling zonder communicatie een bezorging doet van houten planken, zonder besproken te hebben of dit goed was of dat er een bezorging op andere dag mogelijk was. Op een oprit waar een auto staat. Dit allemaal zonder wederzijds goed vinden. Het was in het paasweekend. Voor hetzelfde geld waren wij een paar dagen niet thuis.
Als je daar vragen over hebt, dan krijg je als antwoord dat het geleverd is op het adres wat aan is gegeven bij de bestelling. Nou het is besteld met het huisadres en dat is niet de oprit.
Geen communicatie over de langere levertijd, geen communicatie over de levering. Ze staan voor je deur met het idee dat je thuis bent. Geen communicatie over de aflevering. Geen communicatie over of het hout op de oprit afgeleverd mag worden. Nergens is communicatie over??
Als je dan als consument boos word en een paar scheldwoorden laat vallen, dan dreigt de eigenaar met een aangifte en wilt niet in gesprek gaan over een oplossing.
We krijgen pas 11 april om 10:30 uur een mail van de eigenaar en het hout was op 7 april al afgeleverd. Na het paasweekend dus. Helaas moet ik concluderen dat je als klant niet serieus word genomen.
Ik had mijn excuses telefonisch al aangeboden, maar dit moet van de eigenaar op de email. Het gaat mij om het principe dat er veel verkeerd is gegaan met de levering.
Als er niets opgelost kan worden, dan kan je ook niets van je klant qua excuses verwachten.
Misschien handig om alles op orde te stellen, zodat er weinig ontevreden klanten zijn betreft de levering. Vooral als de eigenaar na 4 dagen pas van reactie kan voorzien. Na Pasen! Het hout had allang al door iemand meegenomen kunnen worden..
Als je als bedrijf slechte tot geen communicatie hebt krijg je boze klanten. Als je dit niet kan oplossen, kan je net zo goed je bedrijf sluiten.Antwoord van CJM-Hout / Verschuren GroepHartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij vinden het erg spijtig te horen dat wij u niet naar tevredenheid van dienst zijn geweest.
Op 26-03 heeft u via onze webshop 2 st. Douglas kantplanken 2.2x20x300 cm en 3 st. Vuren geschaafd 1.8x14.5x300 cm besteld.
Onze webshop geeft nauwkeurig de actuele voorraad en levertijd aan per artikel, hier wordt door ons dus ook niet nog separaat over gecommuniceerd.
In uw geval was het Vurenhout niet voorradig en had dit een levertijd van 5-10 werkdagen.
Op 07-04 is de order bij u geleverd dus ruimschoots binnen de 10 werkdagen.
Zoals u op onze website, op de pagina ''Bezorginformatie'' leest, bezorgen wij op route om bezorgkosten laag te houden.
Alleen in het geval dat dit specifiek wordt gevraagd wordt de bezorgdatum overlegd. U heeft deze wens echter niet kenbaar gemaakt tijdens het invoeren van uw bestelling.
Helaas is er inderdaad wel iets mis gegaan in de communicatie.
Wij hebben u een dag voor levering geen mailtje gestuurd met een tijdsindicatie maar pas op de dag zelf.
Dit is uiteraard erg laat en hiervoor hebben wij u reeds onze oprechte excuses aangeboden.
Wij hebben u ook netjes uitgelegd wat de reden was voor dit late berichtje.
De transportplanning, een dag vooraf gemaakt, was namelijk reeds geheel vol en op het laatste moment hebben wij nog een extra route kunnen plannen om nog voor het paasweekend zoveel mogelijk bestellingen uitgeleverd te krijgen.
Er zijn immers veel mensen die in dit weekend graag aan de slag gaan met hun projecten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij hebben er van geleerd en zullen er voortaan nog alerter op zijn dat we tijdig communiceren over de datum van levering.
-
Patrick Raaijmakers
Mooi hout en zeker niet te duur
-
Femke Dielemans
Alles netjes geleverd volgens afspraak. Super
-
Maarten van de Werken
Snelle levering en communicatie
-
Frans Beens
vlotte service en vriendelijk
-
Anton
CJM heeft het uitstekend gedaan echter de pakjesbezorger DPD deed er wel erg lang over: een week!
-
Vincent Nooren
Goede service. Top!