De Lampenbaas
Service en vertrouwen staat bij ons op 1!
-
Patrick Boers
Snelle levering goede service kwaliteit is uitstekend echt aanrader
-
sjef Peters
snelle levering,goed verpakt.
product voldoet helemaal aan de verwachting
de geleverde lamp voldoet helemaal aan de verwachting
goed verpakt en snel geleverd
prima zo
-
Hoe beoordeel je De Lampenbaas?
-
Colin B
Via Google terecht gekomen bij de Lampenbaas. Aantal lampen besteld voor een zeer goede prijs. Kwaliteit is ook uitstekend!
-
Maurice (wel een echte review, alle 5 sterren zijn fake reviews)
Probeer al een week mijn lamp retour te sturen. Ze geven gewoon niet thuis, antwoorden geen mail, en nemen de telefoon niet op.
Geloof de 5 sterren reviews NIET, als je ze doorleest ziet zelfs een klein kind dat het zelfgemaakte reviews zijn.Antwoord van De LampenbaasGoedendag Maurice, ik hoop dat je mijn bericht goed hebt ontvangen. Alle reviews zijn wel echt kan ik u vertellen want dat is het beleid van webwinkelkeur. Ik kom graag met u in contact. Helaas betrof het een technisch mankement in de website wat nu is opgelost.
-
D, Kramer
Op 15-2-2024 een bestelling gedaan van een vloerlamp Geneva. Op 22-2-2024 een mail ontvangen met bericht je bestelling is afgerond en onderweg alsmede een track en trace nummer ontvangen. Bij Post.nl is het pakket nog niet ontvangen.
Door de lampenbaas is contact met mij opgenomen en excuus aangeboden. Inmiddels is de zaak naar tevredenheid opgelost.
-
Mees Reekers
Eerste keer dat ik iets bij dit bedrijf heb besteld en ik ben zeer tevreden. Klantenservice is vriendelijk en behulpzaam en de levering was snel.
-
Toon Goens
Uitstekende service bij het installeren van een railsysteem voor spots. Een spot veroorzaakte kortsluiting en een andere spot was doorgebrand. Na een telefoontje werd zonder gedoe direct een nieuwe spot inclusief nieuwe lamp opgestuurd. Veel bedrijven kunnen hiervan leren.
-
Mart Koopman
Ik heb 2 Lofty tafellampen gekocht bij deze winkel. Wat een gezellige lampen zijn dat! Het kostte even moeite om ze in elkaar te zetten, maar ze staan prachtig. Ook heb ik een 2-lichts Magno lamp gekocht. Die staat inmiddels ook te stralen. Een geweldige uitgebreide collectie en supersnelle levering. Ik ben enthousiast.
-
Paulus Van Acker
Ik heb 2 Lofty tafellampen gekocht bij deze winkel. Wat een gezellige lampen zijn dat! Het kostte even moeite om ze in elkaar te zetten, maar ze staan prachtig. Ook heb ik een 2-lichts Magno lamp gekocht. Die staat inmiddels ook te stralen. Een geweldige uitgebreide collectie en supersnelle levering. Ik ben enthousiast.
-
Evi Jansen
We zijn erg blij met onze aankoop en zullen zeker terugkomen.
-
De Bier Fabriek
De lamp was goed verpakt en voldeed aan onze verwachtingen. De beschrijving en foto's op de website kwamen overeen met wat er geleverd werd.
-
Puck Kok
Het bestellen verliep probleemloos en de informatie over de bestelling en levering was duidelijk en meer dan voldoende.
-
Tim Schouten
De winkel biedt een uitgebreid assortiment aan in verschillende stijlen, soorten en prijsklassen.
-
Geert Hendriksma
Na een geanimeerd gesprek besloten om een bestelling tedoen voor een plafond lamp ventilator
Op vrijdag om 14.55 uur besteld
Op zaterdag om 12.40 tot onze verbazing al geleverd om 13.10 afgemonteerd en draaien .
Hij werkt tot onze genoegen.
Alle afspraken nagekomen perfect voor herhaling vatbaar -
Anneke
Prachtige esthetische plafondventilator met verlichting ontvangen.Werkt uitstekend.
Snelle levering. Goede qualiteit/prijsverhouding.
Bijzonder vriendelijke en adequate correspondentie met medewerkers!
Antwoord van De LampenbaasAnneke hartstikke bedankt voor je leuke review!
-
C vd B
In eerste instantie hoorde ik maar niks over mijn bestelling. Maar daarna is het netjes opgelost
Antwoord van De LampenbaasSuper om te horen! Veel plezier van je lamp!
-
Jolanda Slettenaar
Bestelling gedaan en meteen betaald. Nooit een bevestiging ontvangen.
Antwoord van De LampenbaasGoedendag, ik zie je review en ik heb het voor je nagekeken. Allereerst onze excuses voor je niet al te prettige ervaring. Ik zie dat er iets is mis gegaan in de communicatie. Gelukkig zijn de lampen toch geleverd en hoop ik dat ze leuk in je interieur staan.. Als je een mail naar klantenservice@delampenbaas.nl stuurt dan wil ik het graag nog een keer persoonlijk toelichten en dan kunnen we een geschenk sturen ter compensatie.
-
Peter
Een bestelling gedaan van 3 lampen, die volgens de website op voorraad waren. Na enkele dagen kreeg ik een mail dat DE lamp? niet op voorraad was, maar binnen 3 dagen weer in het magazijn aanwezig was. Voor mij geen probleem. Na 3 weken kreeg ik mijn zending binnen van 2 lampen, met de mededeling dat hiermee de order afgesloten was. Op mails wordt slecht gereageerd en telefonisch is het bedrijf niet te bereiken. Geen aanrader om hier zaken mee te doen
Antwoord van De LampenbaasHet spijt ons ten zeerste te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad met je recente bestelling van de lampen. We begrijpen dat het frustrerend is om een bestelling te plaatsen en vervolgens geconfronteerd te worden met vertragingen, onvolledige leveringen en gebrek aan communicatie. Dit is niet de norm die we nastreven, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We erkennen de fouten en haperingen in onze service, en we willen benadrukken dat dit niet representatief is voor de standaard die we willen handhaven. We waarderen elke klant en hun vertrouwen in ons bedrijf, en we begrijpen dat we in dit geval niet hebben voldaan aan je verwachtingen.
We willen graag de situatie rechtzetten en je de best mogelijke oplossing bieden. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen intern onderzoeken wat er mis is gegaan in de communicatie en levering van je bestelling. We zullen ervoor zorgen dat dit soort problemen in de toekomst worden voorkomen.
We begrijpen dat dit niet volledig goedmaakt wat er is gebeurd, maar we hopen dat dit gebaar laat zien dat we serieus nemen wat er is gebeurd en bereid zijn om het goed te maken.
Nogmaals onze excuses voor de overlast die je hebt ondervonden. We hopen dat je onze inspanningen om dit recht te zetten waardeert en dat we een kans krijgen om in de toekomst een betere ervaring te bieden. Als je het er nog over wilt hebben dan mag je uiteraard bellen naar 085 060 1645 of mailen naar klantenservice@delampenbaas.nl -
Stijn
Bestel hier niet, het betreft een oplichter! Bestelde producten worden nooit geleverd en communicatie is onmogelijk. Het zou mooi zijn als het Webwinkelkeur voor dit bedrijf zo snel mogelijk ingetrokken wordt zodat er niet nog meer slachtoffers vallen.
Antwoord van De LampenbaasWat vervelend om te horen dat je een minder positieve ervaring hebt gehad met onze webwinkel. Dat is zeker niet de bedoeling geweest en we willen ons oprecht verontschuldigen voor alle ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te achterhalen wat er precies is gebeurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Hiervoor hebben we je bestelnummer nodig zodat we het kunnen uitzoeken. Ook hebben we je opmerking over het Webwinkelkeur genoteerd en zullen we ervoor zorgen dat we aan de verwachtingen van gecertificeerde webwinkels voldoen.
Nogmaals, excuses voor het ongemak. Jouw feedback helpt ons om te groeien en onze service te verbeteren. -
Mischa
Ik raad iedereen aan niks bij dit bedrijf te bestellen. Bij vragen over het product vóórdat je besteld hebt zijn ze retesnel met beantwoorden maar als je vervolgens besteld hebt en niks geleverd krijgt wordt je weken volkomen genegeerd.
Weken later pas reactie; meerdere malen gezegd dat het geld teruggestort zou worden maar toen werd de smoesjespot opengetrokken (ziekte, vakantie, etc) waardoor het geld telkens niet overgemaakt zou kunnen worden.
Oplichter.Antwoord van De LampenbaasGoedemiddag Mischa, jammer om te horen dat je geen goede ervaring met ons hebt gehad. We betreuren dit zeer. Ik zou graag nog een keer met je in contact willen komen om te bespreken waar het is mis gegaan. Nogmaals onze excuses dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen! Ik wens je toch nog een fijne dag.