DeMeubelimporteur

Teleurstellende ervaring met klantenservice en passief-agressieve communicatie. Niet eens 1 ster waardig.

Mijn ervaring met “de meubelimporteur” was helaas erg teleurstellend. Ik had een tv-meubel van 150 cm besteld, maar ontving een kleinere versie van 140 cm. Toen ik contact opnam om dit probleem te melden en een omruiling te regelen, werd ik geconfronteerd met extra kosten, ondanks dat ik het verkeerde formaat had ontvangen.

Wat het vooral vervelend maakte, was niet alleen het gebrek aan empathie en flexibiliteit, maar ook de passief-agressieve manier waarop ze met mijn verzoek omgingen. In plaats van naar mijn kant van het verhaal te luisteren, kreeg ik steeds dezelfde formele en afwijzende reacties, zonder echte poging om mee te denken. Het voelde alsof ze meer bezig waren met het verdedigen van hun eigen beleid dan met het zoeken naar een oplossing. De herhaalde opmerking “hopende u hiermee van dienst te zijn geweest” voelde dan ook geforceerd en ongepast, gezien het probleem duidelijk niet werd opgelost.

Deze benadering geeft mij weinig vertrouwen in hun service en klantgerichtheid. Ik had hier graag nog meer meubels willen kopen, maar dat ga ik zeker niet meer doen.

Al met al zou ik anderen afraden hier te bestellen.

Snelle levering. Hele mooie tafel. Wij zijn er blij mee

Geweldige service, spontaan ontvangen door de dame in de showroom, alles werd goed en duidelijk uitgelegd, zodat wij niet voor een verrassing kwamen te staan. De meubels zijn inmiddels geleverd en het ziet er echt fantastisch uit, communicatie is ook uitstekend met de dame uit de showroom. wij krijgen hier heel veel complimenten over. Ik raad de meubel importeur echt aan.

Super mooie meubels voor een mooie prijs, snelle en correcte levering

Verschikkelijke telefoniste!
Onbeleefd, weet niet waar ze over praat, gaat tekeer als je vraagt waarom de transportkosten €50!!! zijn, mij de les lezen wat ik wel en niet mag zeggen.
Wat een genante vertoning!

Het was het wachten waard!

Zeer degelijke meubels, zeer nette prijs, leuke en vriendelijke verkoopster. Was de rit vanuit Apeldoorn zeker waard

Super service! Na telefonisch overleg op donderdag een eettafel besteld met de vraag of die op voorraad was en of hij voor de volgende donderdag bezorgd kon worden. Hebben ze keurig gecheckt en geregeld. Tafel werd de maandagochtend al afgeleverd. Ook Jongstra Transport uitstekende service met mail met mogelijkheid om live te volgen waar de auto zich bevond en een telefoontje kwartier van tevoren dat ze er aan kwamen.👍

De eetkamerstoelen zien er precies uit zoals besteld,topkwaliteit ,perfect een aanrader en sier
aad voor in de woonkamer

Netjes bezorgr netemensen behulpzaam top zaak mooije taffel blij mee 100procent top

Het producten besteld en werd netjes zoals beschreven geleverd, weliswaar met 3 weken vertraging maar daarvan ben ik netjes op de hoogte gesteld.

Bezorger was ook een supervriendelijke man die ook uitlegde hoe ik het beste de tafel in elkaar kon zetten

Prima en snelle levering van ronde eettafel.voldoet helemaal aan verwachting.
Uitstekende bezorging en vriendelijk personeel .

Superblij met onze mooie stoelen!! Staan fantastisch in onze nieuwe tuinkamer!

Super snel geleverd en een lust voor het oog.

Omdat je uiteindelijk van een”foto” online je keuze maakt. En als je je meubels thuis krijgt, het net zo mooi is als je hoopt. Transportfirma uitstekend en heel goed verpakt. In een woord super blij met de meubels..

Leuke dame in de winkel. Heeft erg goed met ons meegedacht. Wel was het een flinke domper dat de voorraden niet actueel zijn. Wij hebben een uur gereden om te horen dat de tafel tóch niet voorradig is. Toch maar gekozen voor een tafel die wel voorradig is. Levering was super snel :)

Goede en snelle levering, later nog een kastje bijbesteld en dat kon met dezelfde levering mee. Vriendelijk personeel

goed product en mooie prijzen en transportbedrijf Jongstra vriendelijke gasten top

Goede service zoals altijd perfecte prijs kwaliteit producten

Service was dikke prima en de aflevering was goed geregeld! Blij met onze mooie kasten!