VKF Renzel B.V.

Beste Sylvia,

Allereerst onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levering van je pakket. We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn.

Bij het bekijken van de Track & Trace informatie zien we dat het pakket vertraging heeft opgelopen door vakantiesluitingen op 15 juli. Daarnaast is er een verzoek ontvangen om de levering opnieuw te plannen en is er op 18 juli een adreswijziging doorgegeven. Hierdoor zal het pakket op een andere locatie worden bezorgd.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Mocht je nog verdere vragen hebben of indien we je ergens anders mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel B.V.

Beste Jack,

Bedankt voor jouw review.

We vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met ons retourbeleid. VKF Renzel B.V. richt zich op de B2B-markt (business-to-business), wat betekent dat onze algemene voorwaarden anders kunnen zijn dan die voor consumenten. In onze voorwaarden, die beschikbaar zijn op onze website, staat aangegeven dat er bij retourzendingen een vergoeding van 90% wordt toegepast. Deze voorwaarden zijn opgesteld om transparantie en duidelijkheid te bieden aan al onze klanten.

We willen je graag uitnodigen om contact op te nemen met onze verkoopafdeling. We zijn benieuwd naar hoe je het product uit de desbetreffende bestelling zou willen toepassen en kijken graag samen naar een passende oplossing. Misschien hebben we een product dat beter bij jouw wensen past.

Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel B.V.

Beste Joke,

Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met ons retourbeleid.

Onze algemene voorwaarden, die te vinden zijn op onze website, geven aan dat er een bedenktijd van acht dagen geldt voor het retourneren van producten. We begrijpen dat dit strenger kan lijken dan bij sommige andere winkels, maar deze voorwaarden zijn opgesteld om transparantie en duidelijkheid te bieden aan al onze klanten, waarbij wij ons richten op de B2B-markt (business-to-business). Onze aanbiedingen zijn uitsluitend van toepassing voor alle commerciële en niet-commerciële bedrijven en instanties.

We waarderen je feedback en zullen deze meenemen in onze overwegingen voor eventuele toekomstige aanpassingen. Mocht je van tevoren ideeën hebben voor je projecten en deze met ons willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd open om samen naar de mogelijkheden te kijken en je te helpen bij het vinden van de beste oplossing.

Als je nog vragen hebt of als we je verder kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel