www.jouwoutlet.nl

Beste Maria,
Jammer dat u een review van een 1 plaatst omdat u niet tevreden bent. Maar het retourtermijn was al verlopen toen u een code vroeg om uw retour naar ons toe te zenden, deze is namelijk 14 dagen. Ook is u netjes per mail aangegeven dat u geen code nodig heeft en u het retour naar ons terug kan zenden op eigen kosten. Dit heeft u niet gedaan en ook heeft u geen contact meer opgenomen. Nogmaals jammer van de review.
Met vriendelijke groet,
Jouwoutlet.nl

Beste Fran,

Bedankt voor uw review.
Spijtig dat u een negatieve review plaatst, de koeken zijn houdbaar tot 20-11-2025 en staat duidelijk vermeld in de tekst. U had dan ook de keuze om deze niet aan te kopen. U heeft dan ook maar 0,89 cent per pakje betaald.

Beste Alice,

Zoals u in de mail aangeeft zou u producten ( pennen met naam ) hebben ontvangen die u niet besteld zou hebben en de verkeerde naam ontvangen zou hebben. Hier hebben wij netjes op gereageerd dat dit helaas onmogelijk is. U kunt deze alleen ontvangen hebben als er bij het inpakken een fout is gemaakt. Helaas kunnen wij zien en u ook dat op de pakbon en de bestel bevestiging duidelijk de naam staat die u besteld heeft en ook ontvangen heeft net zoals de ean code die bij de pen hoort. U heeft helaas deze wel zelf besteld en niet verkeerd geleverd gekregen door ons. U vraagt ons deze om te ruilen ofwel de bestelling retour te nemen en dat is geen probleem. U zult alleen wel zelf inderdaad de verzendkosten daarvoor moeten betalen. Ik vind het spijtig dat u een slechte review plaatst en uw eigen fout daarin niet erkend maar meteen met de vinger naar ons wijst dat wij iets verkeerd hebben verzonden en u nu iets moet retourneren op eigen kosten.

Met vriendelijke groet,
Jouwoutlet.nl