Bankhoezen.nl

Laten we het even helder uitleggen en het juiste verhaal vertellen. U heeft bij ons een standaard hoes besteld, zonder voorafgaand advies. De hoes bleek helaas niet te passen en u besloot deze retour te sturen. Geen enkel probleem – u heeft de hoes teruggestuurd en wij hebben keurig het aankoopbedrag teruggestort.

Wij hebben u vervolgens geïnformeerd over de mogelijkheid om een hoes op maat te laten maken. Daarbij bieden we keuze uit vier verschillende stoffen, elk in een andere prijsklasse. De prijzen variëren van €147 voor de voordeligste optie tot €227 voor de meest luxueuze stof.

Tien dagen geleden gaf u aan dat u dit te prijzig vond, en u bedankte ons voor de service en het geboden alternatief.

En nu tien dagen later suggereert u dat het om oplichting zou gaan? Wij vinden dat deze recensie niet recht doet aan onze werkwijze en inzet om u zo goed mogelijk te helpen.

Hoi Nel,

Zie onze mail van 3 maart toen we u netjes op de hoogte hielden van uw bestelling.
Ik heb et nog even geknipt en hieronder geplakt zodat u het nog even kunt nalezen.
Zoals u ziet hebben wij beloofd om het 14 maart te versturen en zoals het ernaar uit ziet gaan we dat ook gewoon doen. Dus uw bestelling is bijna klaar en komt binnenkort uw kant op.

Zoals in onze mailwisseling reeds aangegeven. U kunt ons altijd direct mailen als u vragen heeft. U heeft dan sneller antwoord dan via dit platform.

Bankhoezen.nl
ma 3 mrt, 11:41 (12 dagen geleden)
aan Nel

Hartelijk dank voor uw bestelling!

Wij waarderen het enorm dat u ervoor gekozen heeft om bij ons een bestelling te plaatsen.

Uw bestelling wordt momenteel geproduceerd en de verzending staat gepland voor 14 maart. Het kan zijn dat u eerder een bericht van de vervoerder ontvangt, maar dit kunt u negeren. De daadwerkelijke verzenddatum is 14 maart.

Mocht u twijfelen over de maat of kleur, neem dan gerust contact met ons op. Wij kunnen hoezen ook op maat maken en sturen u graag kleurstalen toe indien gewenst.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Tim Bouwsma

De hoes is bij u bezorgt echter was u niet thuis.
Vervolgens is het bij een afhaalpunt gebracht zie mail in uw spam.
U heeft de hoes niet opgehaald en nu is de hoes vandaag weer teruggebracht naar ons.

Wilt u dat we de hoes opnieuw versturen of wilt u dat wij het bedrag crediteren?