Designglas
-
marcel
Op de website staat levertijd tussen 10 en 15 werkdagen, we zijn inmiddels ruim twee maanden verder. Op berichten van ons zwijgen ze in alle talen. Slecht slechter slechts. Ik voel me opgelicht. Absoluut geen aanrader!!!!vraag me ook af hoe ze zoveel sterren krijgen. Webtrollen als je het mij vraagt
-
Martin
We hadden een product uitgezocht om met elkaar te geven aan een bedrijf die een open dag had , product kwam 4 weken na de open dag pas aan . Alsof dat nog niet erg genoeg is werd er om het goed te maken een korting van 20% aangeboden maar als je daar dan om vroeg werd ik geblokkeerd op Watsapp en ze zijn niet meer thuis voor antwoorden .
Zeer slecht bedrijf !!!!!
Mijn vorige reactie hier is ook al weg gehaald en ben benieuwd hoe lang deze blijft staanAntwoord van DesignglasBedankt voor uw bericht.
Zoals eerder aangegeven is de levering vertraagd door een overgang binnen onze productiefaciliteit. Wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is geweest en bieden hiervoor nogmaals onze oprechte excuses aan.
Daarnaast willen wij graag verduidelijken dat er geen sprake is geweest van het blokkeren van uw contact. De collega die verantwoordelijk was voor de klantenservice was wegens een familieomstandigheid tijdelijk afwezig en kon daardoor helaas niet reageren op berichten. Wij begrijpen dat dit voor u zo kan zijn overgekomen en vinden het erg spijtig dat dit tot deze indruk heeft geleid.
Zoals aan u toegezegd, hebben wij inmiddels 20% van het aankoopbedrag naar uw rekening overgemaakt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld en begrip. -
Hoe beoordeel je Designglas?
-
Maarten
Op de website ziet het er allemaal mooi uit. Maar na weken wachten kwam de glasplaat kapot aan. Kreeg na een week een nieuwe die ook weer kapot is. Erg slecht verpakt product komt uit Polen en dan de hoeken niet verstevigd. Nu mijn geld terug gevraagd maar ze hebben nogmaals een nieuwe plaat toegestuurd deze is ondanks de zwaar gehavende doos wel onbeschadigd gebleven. communicatie is ook erg moeizaam telefoon wordt niet opgenomen. Snap de positieve reviews niet zo goed. Wel jammer met een beetje meer aandacht was dit niet zo gegaan.
Antwoord van DesignglasBedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht om te horen dat uw bestelling tot twee keer toe beschadigd is aangekomen. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest, zeker na de wachttijd. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij nemen uw feedback over de verpakking en het transport zeer serieus en hebben dit inmiddels intern en met onze logistieke partner besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Uw opmerking helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Fijn om te horen dat de laatste levering uiteindelijk onbeschadigd bij u is aangekomen, ondanks de staat van de doos. Tegelijkertijd betreuren wij het dat de communicatie niet naar wens is verlopen en dat u ons telefonisch niet goed heeft kunnen bereiken. Ook dit nemen wij mee om onze service te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback en onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben of als wij u ergens verder mee kunnen helpen, staan wij uiteraard voor u klaar. -
Wendy
Super goed ingepakt, levering tijd is 14 werk dagen zo als gezegd.
Echt een toegevoegde waarde in mijn keuken!!
Heel mooi product! -
Peggy
Zeer lange wachttijd
6 weken.
Het is een glasplaat met een sticker eronder.
Jammer dat ik ingetrapt ben in de mooie site. Ben benieuwd of deze realistisch review geplaatst word of eruit gehaald want dit cijfer kan niet kloppenAntwoord van DesignglasBedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de wachttijd vervelend was en bieden hiervoor onze excuses aan.
We willen dit graag goedmaken. Neemt u contact met ons op via klantenservice@designglas.eu , dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Ter verduidelijking: Onze glazen borden worden gemaakt via een vacuüm-lamineerproces, waarbij de afdruk duurzaam onder het glas wordt aangebracht.
Met vriendelijke groet,
Team MyDesignglas -
Enna
Mooi product en fantastische service
-
Moon D
Heel goede service. Geduldig zijn alle vragen beantwoord en zelfs de levering even afgestemd op mijn vakantie. Achterwand is mooi en exact op maat gemaakt. Hartelijk dank voor deze goede ervaring!
-
Rosemarie
Prachtige glasplaat, ik geniet elke dag als ik erna kijk, lof voor de kunstenaar die het gemaakt heeft.
-
Albert
Custom foto gekozen voor de inductieplaat bescherming en dat pakt fantastisch uit. Super tevreden!
-
Jan Leeuwarden
Prachtige glazen bescherm platen voor mijn inductie
-
Maka
Super
-
Brenda
Mooi product. Bleek beetje beschadigd: zonder gedoe nieuwe ontvangen: prima service.
-
Gina
Het is echt een super leuke bedrijf heel betrouwbare en de mensen zijn heel aardig en netjes ze helpen je goed op weg
-
Heer/mevrouw Leffers
Mooie producten voor een redelijke prijs.
-
Karin
Heel blij met de aankoop, had zeker een 5 ster gegeven als de levertijd iets korter was geweest.
-
Nico
Product met toebehoren was goed verpakt en duidelijke beschrijving voor toepassing.
-
Patrick
Levering na 1 week aangekregen weliswaar beschadigd en kylian heeft dit direct in orde gemaakt en een nieuwe klok toegestuurd waarvoor dank . Verder is dit product heel goed afgewerkt.!
-
Marja
Supermooie plaat, heel blij mee en lekker veilig voor de katten.
-
Jolien
Super tevreden van de inductiebeschermer op maat gemaakt en met een persoonlijke foto!
-
Theo
Geen standaard besteld . Glasplaat direct in planning opgenomen en vervolgens volgens planning opgeleverd.