After Surgery

Beste mevrouw van Sebille,

Uw bestelling is gisteren in uw brievenbus geleverd. Wij verzoek u dit te controleren.
Mochten wij u ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dat graag.

Groet,
team Aftersurgery

Goedenavond mevrouw Loeffen,

Volgens de track & trace-informatie is uw bestelling vandaag bij u in de brievenbus bezorgd.
Wij verzoeken u vriendelijk dit even te controleren.

Laat u het ons weten als wij u verder van dienst kunnen zijn?

Met vriendelijke groet,
Anne Lente

Beste mevrouw vanHove,

Het spijt ons dat DHL het pakket niet bij u thuis heeft kunnen bezorgen, maar bij een afleverpunt. De track and trace code geeft echter aan dat het niet mogelijk was het pakket bij u af te leveren. Een alternatief was geweest het terugsturen van het pakket. Dit had u mogelijk meer ongemak gegeven.

We zullen hier zeer zeker een melding van maken bij DHL en wij hopen dat u plezier ervaart van het product dat u bestelde.

Groet,
Anne Lente

Beste mevrouw Demeulemeester,

De eerste retourzending werd helaas door u naar het verkeerde adres gestuurd, waardoor wij het pakket hebben moeten doorzenden. Daarnaast hebben wij een gedragen en gewassen beha ontvangen, die wij daarom niet hebben kunnen accepteren en aan u hebben teruggestuurd. Tot slot betrof één van de retourzendingen een leeg doosje.
De afwikkeling van uw retourzendingen heeft hierdoor langer geduurd, vanwege het doorsturen en terugsturen van de pakketten. De extra verzendkosten zijn daarom in mindering gebracht, evenals de kosten van het gebruikte en ontbrekende product.
Klarna heeft bovendien onderzoek gedaan naar deze kwestie en ons hierbij in het gelijk gesteld.
Deze punten zijn reeds meerdere keren en duidelijk met u gecommuniceerd. Wij hopen hiermee nogmaals duidelijkheid te hebben gegeven over de afhandeling.

Met vriendelijke groet,

Anne Lente