Bwareshop
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8,9
2.372 Kundenbewertungen
Mithilfe von ValuedShops gesammelte Bewertungen
Filter 42 Bewertungen gesammelt bei ValuedShops

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Weitere Merkmale

  • Ali
    Bewertung für Bwareshop

    Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.
    Eigentlich sollte sowas heutzutage kein Problem darstellen nicht so bei diesem Verkäufer.
    Obwohl ich mehrfach kommuniziert habe, dass ich eine Retoure wünsche wurde mir dreimal ein Gutschein versucht abzudrehen.
    Als ich dann endlich ein Retourelabel erhalten habe, sollte ich auch noch dafür 7,99 Euro bezahlen obwohl der Artikel beschädigt geliefert wurde. Für die Rücksendekosten, obwohl der Artikel beschädigt an kam, soll der Käufer aufkommen.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, nachhaltige Lösungen zu fördern und unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Daher haben wir Ihnen zu Beginn eine Entschädigung sowie einen Gutschein angeboten, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Wir entschuldigen uns, falls dies als mehrfaches Drängen wahrgenommen wurde.

    Laut Ihrer ersten Mitteilung schien lediglich das Handbuch beschädigt zu sein, was wir nicht als Funktionsbeeinträchtigung des Artikels verstanden haben. Selbstverständlich haben wir Ihnen inzwischen ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Wie auf unserer Webseite angegeben, übernimmt der Kunde die Rücksendekosten bei Artikeln, die nicht als defekt gelten.

    Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

  • Birgit
    Bewertung für Bwareshop

    der bestellte Wäscheturm war "deletantisch" verpackt und kam verbogen an. Nach Reklamation wurde mir aus "Nachhaltigkeitsgründen" 15 Euro Nachlass angeboten. nachdem ich dies abgeleht hatte, denn das Teil ist nicht zu gebrauchen, herrscht erst einmal Stille.
    Ich würde hier nicht noch einmal einkaufen - schade.

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  • Jones
    Bewertung für Bwareshop

    Leider kann ich diesen Shop überhaupt nicht weiterempfehlen. Falsches Produkt geliefert, ein Austausch ist nicht möglich gewesen, weil es nicht mehr vorhanden war und zu guter letzt bleibt man auf den Versandkosten sitzen, obwohl es nicht mein Versehen war. Kulanz wird hier klein geschrieben.
    Wer günstig kauft, kauft zweimal.

  • Fanny
    Bewertung für Bwareshop

    Bestellvorgang und Lieferung waren transparent und zügig.

    Die Umverpackung des "neuen und nur einmal aus der Packung genommenen" Produktes sah ziemlich ramponiert aus - und ich bin mir auch nicht sicher, ob das Gerät wirklich unbenutzt ist.

    Leider fehlt nun auch noch wesentliches Zubehör und das Gerät kann somit seinen Zweck in keinster Weise erfüllen.

    Kann passieren.

    Wirklich enervierend ist allerdings, dass man den Kundenservice nicht erreicht.

    Es gibt nur ein Kontaktformular auf der Homepage und eine Mail-Adresse - und bei beidem bekommt man keine Eingangsbestätigung oder zeitnahe Antwort.

    Wenn man den angebotenen Retoure-Link nutzt, werden unverhältnismäßig hohe Rücksendekosten berechnet - bei einem fehlerhaften Produkt (Rücksendegründe kann man im Retoureprozess angeben).

    Bislang eine eher mittelprächtige Einkaufserfahrung.

    Schade, denn ich fand die Idee des Retourenkaufs schon sehr ansprechend.

    UPDATE:

    Der Kundendienst meldete sich - die Mails gehen den ganzen Tag "per du" hin und her und es wird verhandelt wie auf einem Bazar - und bietet für mich ungeeignete Ersatzprodukte oder einen Gutschein (Kaufpreis + 5%, ohne Versandkosten) an, da das fehlende Zubehörstück nicht zu beschaffen ist.

    Eine einfache Retoure eines eindeutig mangelhaften Produktes bei vollständiger Kaufpreiserstattung inklusive Versandkosten, wie es der Gesetzgeber vorsieht, scheint aus "Nachhaltigkeitsgründen" nicht möglich zu sein.

    Bei dem vorgeschlagenen "Deal" (ich will überhaupt keinen "Deal") müsste ich das fehlerhafte Gerät nicht retournieren - sondern darf es ganz nachhaltig selbst entsorgen.

    Dazu kommt ein Gutschein von einem Laden, in dem ich nichts mehr kaufen möchte u n d der Verlust der bezahlten Versandkosten.

    Toll!

    NACHTRAG

    Eine Problemlösung wurde nun angeboten!

    Vielen Dank für die ausführliche und erhellende Antwort, lieber Bwareshop!

    Das hat einiges für mich geklärt.

    Herzliche Grüße!



    P.S.: Die Rückerstattung der Versandkosten erfolgte erst, nachdem ich PayPal einschaltete.









    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    vielen lieben Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

    Liebe Grüße,
    Bwareshop

  • K
    Bewertung für Bwareshop

    Die Bestellung und die Lieferung liefen einbandfrei. Der Kundenservice bei der Rückgabe war schlecht. Anrufen oder Chat geht nicht die Mail sind kurz und nicht zielführend. Warscheinlich muss ich auf eigene Kostenzurück schicken und hoffe das ich zumindest das Geld für das Produkt zurück erhalte.

  • Anrje
    Bewertung für Bwareshop

    Meine Ware war zerbrochen in der Verpackung. Dieser sah man an, das sie schn x mal versendet wurde. Bin mehr als enttäuscht.
    Mir wurde der Preis erstattet. Bin zufrieden. Danke!

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen umgehend einen Ersatz sowie einen Gutschein angeboten. Auf Ihren Wunsch hin haben wir schließlich eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

    Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

    Liebe Grüße
    Bwareshop

  • Gregor
    Bewertung für Bwareshop

    Service sehr gut
    Dankeschön

    Antwort von Bwareshop

    Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Adventuregirl
    Bewertung für Bwareshop

    Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, gerne wieder!

    Antwort von Bwareshop

    Vielen Dank für deine Bestellung. Wir freuen uns dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Patricia Zangs
    Bewertung für Bwareshop

    Es fehlte Teile und ich konnte niemanden erreichen um dies zu reklamieren.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag Frau Zangs,

    sollte Ihre E-Mail bei uns untergegangen sein, entschuldigen wir uns für dieses Problem. Bitte melden Sie sich bei info@bwareshop.de und wir werden Ihnen einen Link zu unserem Retourenportal senden.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Ursula Gonzalez Segarra
    Bewertung für Bwareshop

    Schnelle Lieferung

    Antwort von Bwareshop

    Vielen Dank für deine Bewertung. Wir würden uns freuen dich bald wieder in unserm Onlineshop zu sehen.

    Schöne Grüße
    Bwareshop

  • Heidemarie Schwarz
    Bewertung für Bwareshop

    Die bestellte Ware ist nicht mal angekommen!!!

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag Frau Schwarz,

    bitte melden Sie sich bei info@bwareshop.de, damit wir dieses Problem lösen können. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Jan
    Bewertung für Bwareshop

    War sehr zufrieden

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Jan,

    wir freuen uns, dass du mit deinem Einkauf zufrieden warst und hoffen dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

    Schöne Grüße
    Bwareshop

  • Ben
    Bewertung für Bwareshop

    Hat alles super geklappt und die Ware ist top. Vielen Dank

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Ben,

    danke für deine Bewertung. Gerne würden wir Ihnen auch in Zukunft mit unseren Produkten Freude bereiten.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Karoline Weltken
    Bewertung für Bwareshop

    Die Ware war nicht ausreichend verpackt so dass Kunsstoffteile abgebrochen sind und Angaben haben nicht gestimmt

    Antwort von Bwareshop

    Hallo,
    haben Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt? (info@bwareshop.de) Wir versuchen stehts alle Kunden zufrieden zu stellen und unseren Service zu verbessern. Mit Sicherheit können wir eine Lösung finden die für beide Parteien positiv ist.

  • Mark Neuwirth-Wiedemann
    Bewertung für Bwareshop

    Gute Produkte und Abwicklung. Lieferzeit in etwa 4+ Tage nach DE.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,
    vielen Dank für das Feedback. Wir arbeiten stehts daran, dass wir unsere Lieferprozesse optimieren. Normalerweise betragen unsere Lieferzeiten 2-3 Werktage.

  • Manuel Xberg
    Bewertung für Bwareshop

    Schnell Lieferung und das Produkt war SUPER !!! Bin sehr, sehr zufrieden mit dem Einkauf !!!

    Antwort von Bwareshop

    Vielen Dank für das Positive Feedback ;)

  • Udo Gronenschild
    Bewertung für Bwareshop

    Hat alles gut geklappt, immer wieder gerne.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag Udo,

    danke für deinen Einkauf und deine Bewertung. Wir würden uns freuen, dich bald wieder auf unserer Website zu sehen.

    Schöne Grüße
    Bwareshop

  • Brigitte
    Bewertung für Bwareshop

    Tolles Produkt zu günstigem Preis, jederzeit wieder!

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Brigitte,

    wir danken dir für deine nette Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit deinem Einkauf zufrieden warst.

    Schöne Grüße
    Bwareshop

  • Sabine
    Bewertung für Bwareshop

    Also wahrscheinlich hatte ich Glück. Ich bekam ein nagelneues Gerät, bei dem lediglich die äußere Verpackung etwas zerdrückt war.

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Sabine,

    danke für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

    Schöne Grüße
    Bwareshop

  • Achim
    Bewertung für Bwareshop

    Gutes Produkt in einwandfreiem Zustand zum sehr guten Preis

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Achim,

    vielen Dank für deine nette Bewertung. Wir hoffen, dir auch in Zukunft Freude mit unseren Produkten bereiten zu können.

    Schöne Grüße
    Bwareshop