Bwareshop

Nachdem ich den Auftrag/die Bestellung widerrufen habe, wurde mir erst ein Angebot über einen Preisnachlass von € 10,-- unterbreitet. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und um ein Rücksendeticket bzw. die Rücksendeadresse für die beiden Artikel gebeten. Daraufhin wurde mir ein link zu DPD geschickt, mit dem es nicht möglich war, selbst ein Rücksendeticket zu erstellen. zum wiederholten Mal um Zusendung eines Rücksendetickets bzw. der Rücksendeadresse gebeten. Dann wurde die Kommunikation auf holländisch umgestellt. Der Bitte auf eine mir verständliche Sprache zu wechseln wurde nachgekommen - allerdings habe ich immer noch kein Rücksendeticket bzw. eine Rücksendeadresse erhalten. Man versucht offensichtlich mit allen erdenklichen Mitteln, dem Kunden die Rücksendung zu ermöglichen und somit auch den Kaufbetrag zu erstatten. Ich habe den Fall zwischenzeitlich zur Klärung/Lösung bei Paypal gemeldet und werde demnächst rechtliche Schritte gegen diesen Shop bzw. dessen Vertreter einleiten. Ich kann nur jedem empfehlen, einen ganz großen Bogen um diesen shop zu machen. Ergänzung vom 05.02.2024 Bwareshop hat auf meine Kritik am 25.01.2024 geantwortet und zugesagt, mir schnellstens ein Rücksendeetikett und eine Rücksendeadresse zukommen zu lassen - leider wurdes bisher keine von diesen Zusagen einbehalten. Wenn es möglich wäre, würde ich diesem shop 0 Sterne geben.

Sehr schlecht verpackt, Ware kam beschädigt an, war technisch nicht in Ordnung. Habe dies an den Kundendienst gemeldet mit bitte um eine Paketmarke für Rücksendung. Kundendienst machte Angebot um 7 Euro zu erstatten. Nach meine Ablehnung und wiederholte Bitte um ein Rücksende Paketmarke, wurde das Erstattungsangebot auf 20 Euro oder ein Ersatzteil erhöht. Wenn ich auch dieses Angebot ablehnte und wiederholte Bitte um ein Rücksende Paketmarke, kam das Angebot um das Produkt umzutauschen für ein neues Produkt. Ich habe Versucht den Kundendienst über das (Niederländische!) Telefonnummer auf deren Website zu erreichen. Leider nam eine Niederländisch sprechende Person ab die nichts mit Bwareshop zu tun hatte, auf Nachfrage bestätigte Sie dass Sie öfter angerufen wurde von Leute die Kontakt suchten mit den Kundendienst von Bwareshop. Sehr unangenehm das Bwareshop erst versucht zu Verhandeln und erst nach etliche E-mails eine akzeptable Lösung anbietet, und dass der Kundendienst nicht telefonisch erreichbar ist. Darauf habe ich den kauf Widerrufen. Ab dann lief die Abwicklung gut.

WARNUNG - einmal und nie wieder. Was der B-Ware Shop aus den Niederlanden als B-Ware verkauft ist eine Zumutung. Anlieferung wurde 3 mal verschoben und dann war die völlig verdreckte Kaffeemühle da. Ich habe die erstmal sauber machen müssen, um sie überhaupft ausprobieren zu können. Leider funktionierte die Maschine nicht mehr richtig. Mit ihr hat jemand etwas anderes gemahlen als Kaffee und damit die Maschine kaputt gemacht. Ich informierte den B-Ware Shop das ich die Kaffeemühle zurückgeben möchte. Kostenloser Rückversand ohne Angabe von Gründen heisste in den Bedingungen. Plötzlich verlangten die ein Foto. Da man auf dem Foto nicht erkennen konnte, das was kaputt ist wollte man Fotos auf dem erkennbar ist was das Problem ist. In x E-Mail musste ich betteln mir endlich die Rücksende Ettiketten zuschicken. Ich schickte die Ware kostenlos zurück. Dann wartete ich auf die Gutschrift, nach 10 Tagen war die immer noch nicht da und ich schrieb wieder ein E-Mail. Man entschuldigte sich, es gab ein kleines Problem, es dauert nun 10-15 Tage bis die Gutschrift kommt. Nach nochmaliger Aufforderung kam als Anwort, das geht nicht schneller. Inzwischen hab ich mein Geld zurück. Aber B-Wareshope.de NEIN Danke