Tinberpets Webwinkels

Beste Rens, Dank voor u bestelling. Wij hebben tevergeefs geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Over dat u op 30 April een niet juist product heeft ontvangen, heeft u ons niet geïnformeerd? Het door u bestelde product wordt opnieuw na geleverd.

Tinberpets - support

Beste Johnny, wij hebben geen support mail van u ondervangen voor ondersteuning? Als u een verkeerd product heeft ontvangen (wij versturen geen hennep producten zoals u beweert) kunt u ons dit melden via het contact formulier op onze webshops. Producten worden dan per omgaande omgeruild en/ of nagestuurd. Mvg. support Tinberpets

Beste Lenny, bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het product niet helemaal aan de verwachting voldeed. De productbeschrijvingen en afmetingen worden aangeleverd door de leveranciers. We zullen voor dit product in ieder geval toevoegen dat de maat inclusief de handvatten is. Esther - Support

Goed om te horen, dank je wel Andrea! Esther - support

Bedankt voor het compliment en de mooie review! Esther - Support

beste, dank voor uw bericht. Het blijkt dat DPD in sommige gevallen geen Track and trace e-mails verstuurd naar de ontvanger. Wij zijn hierover in gesprek met DPD om dit zsm op te lossen. Excuus voor het ongemak en fijn dat u uw bestelling alsnog in goede orde heeft ontvangen. 98% van de bestellingen worden overigens goed en op tijd bezorgd. Tinberpets - support

Ter aanvulling: We vinden het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. We begrijpen dat de levering van je pakket niet soepel is verlopen en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

We hebben ons best gedaan om je zo goed en snel mogelijk te helpen en om te achterhalen waar je pakket was gebleven. Volgens onze gegevens heeft de pakketdienst geprobeerd het pakket twee keer af te leveren en is het daarna naar een afhaalpunt gebracht.

We vinden het wel erg jammer dat je ervoor hebt gekozen om ons direct te beschuldigen van oplichting en met negatieve publiciteit te dreigen. We streven ernaar om al onze klanten respectvol en eerlijk te behandelen, en we hopen op wederzijds respect in onze communicatie.

Dat is altijd het streven, bedankt voor de review! Esther - Support

Papegaai blij, wij blij! Goed om te horen en bedankt voor het achterlaten van deze mooie review! Esther - Support

Bedankt Michelle, hopelijk zien we je nog eens terug in onze webshop. Bedankt voor je review! Esther - Support

Hoi Joyce. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review achter te laten. De opmerking dat je geen contact kreeg, kan ik niet helemaal plaatsen. In principe proberen we altijd binnen 24 uur te reageren. Slechte ervaringen met pakketdiensten komen helaas vaker voor, maar hiervoor zou je eigenlijk een negatieve review moeten achterlaten bij de betreffende pakketdienst, niet bij ons. Zoals ik je in de mail ook heb uitgelegd, hebben wij het pakket tijdig verstuurd en zijn we daarna (helaas) afhankelijk van de pakketdienst. Esther - Support

Beste Chrhistopher, hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review!

Wij hebben jij mailwisseling terug gevonden. Excuus voor de verwarring. De door jou bestelde insecten Spray mocht niet in Nederland verkocht op restrictie van onze leverancier (in Belgie wel). Wij hebben het product inmiddels van onze webshop weggehaald. Het aankoop bedrag voor de Spray hebben wij zojuist gerefund.

Met vriendelijke groet,
Desiree
Tinberpets - support

Dank je wel!

Heel fijn om te horen Marina, bedankt voor de mooie review! Esther - Support

Altijd leuk om te horen Joke, daar worden we blij van! Bedankt voor het achterlaten van deze fijne review! Esther - Support

Bedankt Cees!

Foutjes komen helaas overal voor, ook bij ons. Het enige dat we vervolgens kunnen doen, is proberen e.e.a. zo goed mogelijk op te lossen. Super om te lezen dat je tevreden bent met de geboden oplossing Marcella. En natuurlijk bedankt voor deze mooie review. Esther - Support