Tinberpets Webwinkels

Hartelijk dank voor je mooie review en fijne woorden!
We zijn blij om te lezen dat de hondentrap ondanks de korte vertraging toch op tijd is geleverd en dat je tevreden bent over onze service.
Veel plezier met je aankoop en alvast mooie camperreizen gewenst!
Esther - Support

Wij herkennen ons niet in de inhoud van deze review. Op al uw berichten is meerdere keren inhoudelijk gereageerd, waarin wij duidelijk hebben uitgelegd dat er door overmacht bij vervoerders sprake is van aanzienlijke vertragingen.

Wanneer een klant meerdere keren mailt en daarnaast ook terugbelverzoeken indient, beantwoorden wij het contact via e-mail. Op die manier zorgen wij ervoor dat iedere klant zo snel en zorgvuldig mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.

Op 13 januari heeft u de track & trace-code ontvangen. Dat deze nog niet actief is, betekent dat het pakket zich nog in het verwerkingsproces bij de vervoerder bevindt. Dit ligt buiten onze invloed.

Wij begrijpen dat wachten vervelend is, maar betreuren het dat wordt gesteld dat er geen reactie zou zijn geweest. Die conclusie herkennen wij niet

Het spijt ons dat u deze situatie als vervelend heeft ervaren. Wij hebben uw bestelling van 5 januari meerdere keren persoonlijk beantwoord, op 7, 12 en 13 januari, waarbij telkens duidelijk is uitgelegd dat er door extreme sneeuwval en landelijke ontregeling bij vervoerders sprake is van overmacht en aanzienlijke vertragingen.

Zolang de vervoerder zendingen niet kan afhalen, kan een bestelling helaas niet worden verzonden. Dit ligt buiten onze invloed. Zodra afhaling mogelijk is, ontvangt iedere klant automatisch een track & trace-code.

Wij begrijpen dat wachten vervelend is, maar betreuren het dat ondanks herhaalde en duidelijke communicatie wordt gesteld dat er sprake is van slechte communicatie. Die conclusie herkennen wij niet.

Mocht u alsnog van uw bestelling willen afzien, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Esther - Support

Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling goed verpakt is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Esther - Support

Wat vervelend dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij hebben uw terugbelverzoek nagekeken, maar kunnen helaas geen aanvraag op uw naam of e-mailadres terugvinden. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan bij het indienen, waarvoor onze excuses.

Wat betreft retourneren: in onze retourvoorwaarden staat duidelijk vermeld dat retourzendingen voor eigen rekening zijn. Dit is een gebruikelijke en wettelijk toegestane regeling binnen webshops en wordt vooraf gecommuniceerd op onze website.

Mocht u alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen wij u uiteraard graag verder via onze klantenservice. Wij kijken dan samen met u naar een passende oplossing.

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’adresse de livraison ne correspondait pas à celle demandée.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier ce point et vous proposer une solution appropriée.

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité de livraison et notre prix vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.