de Lampfabriek

Ondanks dat er initieel wat mis was gegaan met de verzending zijn we goed geholpen door de klantenservice. Duidelijke communicatie en flexibiliteit m.b.t. retourtermijn wegens onvoorziene omstandigheden.

Wat een waardeloos bedrijf! Bestelling geplaatst op 2 februari met levertijd van 7 dagen. Netjes betaald. Mail gekregen dat ie op 9 februari verstuurd is. Maar PostNL geeft nu half maart nog steeds aan dat ze nog niets ontvangen hebben. Telefoon wordt niet opgenomen, mails pas eind februari beantwoord: ze zijn mijn pakketje kwijt. Er komt nieuwe aan. Zou vorige verzonden worden. Maar nog steeds niets ontvangen en geen update van status, geen mail niets. Telefoon ook niet bereikbaar. Ik weet het niet meer, waardeloos bedrijf!!

Twee mooie zwarte bedlampjes gekocht. Hangen perect langs ons nieuwe bed. Helaas bleek er een stuk te zijn na montage. In overleg wordt er gratis een nieuwe lamp opgestuurd. Helemaal top! Geweldige service.

Mooie lampen gekocht en ook snel geleverd!

Prachtige lampen, mooie prijs en top service!

De lampen die we besteld hebben zijn van hele goede kwaliteit. En voor een zeer aantrekkelijke prijs. Maar belangrijkst is toch wel de goede service. Na de bestelling moest er wat veranderd worden. Dat bleek geen enkel probleem en gebeurde kosteloos. De communicatie via de mail liep ook prima.

Goeie klantenservice, het is fijn dat de vragen over de levertijd beantwoord worden. Helaas paste de lamp bij mij niet en ook dat heeft de klantenservice goed opgepakt. Retour ging snel en terugbetaling nog sneller. Fijn om goed geholpen te worden in een online omgeving.

De lamp die wij gekocht hadden bleek na een aantal maanden een defect te hebben. Dit werd meteen opgepakt als onderdeel van de garantie en geheel naar tevredenheid opgelost. Zeer goede service!

Ik had de verkeerde maat hanglampen besteld. Mag ze gewoon omruilen, zeer goede service!!

Onduidelijk wanneer pakket geleverd zou worden. Nieuwe updates hierover bleken onjuist of werden met terugwerkende kracht van een aantal dagen gedeeld. Na levering bleken de afmetingen niet overeen te komen met de afmeting op de website.

De Vitrumlampen met melkglas werden stevig ingepakt en volgens planning geleverd. Ze hangen prachtige boven ons keukeneiland. Vragen werden door de klantenservice snel beantwoord!

Snelle levering en uitstekende service.

We hebben drie mooie nieuwe lampen gekocht. Ze komen goed overeen met de fotos. Goede en snelle levering. Ook de beschrijving voor het ophangen is duidelijk en makkelijk om erbij te hebben. Erg tevreden

Zeer goede lampen, de kwaliteit is ongelooflijk en de prijzen zijn de beste, bovendien is de aandacht van een ander niveau.

De levering van twee lampen is niet volgens plan verlopen, ik heb lang moeten wachten en uiteindelijk was er 1 lamp kwijt.
Ondanks de tegenvaller ben ik zeer goed geholpen door de medewerkers van de lampenfabriek met de afhandeling. Uiteindelijk ben ik heel goed geholpen en heb ik vertrouwen als klant om een volgende keer weer iets te bestellen.

Gister houten hanglamp Glød in goede orde ontvangen. We zijn er blij mee, maar niet met de Chinese goudkleurige ophangbevestiging (boven) welke niet of nauwelijks te zien was op de foto van deze moderne lamp en de uit het midden geboorde gaten in het hout van de lamp zelf voor de ophanging, zodat hij scheef hangt wat zeer storend is. Enige inventiviteit lost alles wel op, maar niet voor iemand die niet handig is. Kijk er naar Lampenfabriek.

Vlotte communicatie en klantvriendelijke benadering.

Producten van hoge kwaliteit, zeer tevreden.

Geweldige service, snelle verzending, supermooie verlichting en heel kwalitatief en degelijk materiaal

Lamp werd geleverd zonder montagehandleiding. De lamp leek niet eenvoudig te monteren. Klantenservice bijna 2 weken niet bereikbaar tijdens de feestdagen, waardoor wij iemand voor het ophangen hebben moeten inschakelen (i.v.m. naderende retourtermijn). Later bleek dat er voor deze lamp geen montagehandleiding is; dit wordt echter niet vermeld bij aankoop. Als doekje voor het bloeden werd 20 euro teruggestort.

Lamp vertoonde een fabricagefout, na de nodige verduidelijking is deze zeer snel en zonder problemen vervangen. De tweede lamp was volledig in orde en doet het goed. Een schitterende service, voor herhaling vatbaar.