Babylatte

Ik heb de Babylatte op 24-02 besteld en op 25-02 ontvangen. Binnen enkele dagen (op 5 maart) heb ik al gemeld dat het apparaat niet werkte. Kort daarna opnieuw bevestigd dat het product defect was.
Vervolgens heb ik het product retour gestuurd. Pas weken later kreeg ik het weer terug en nog steeds kapot. Sindsdien blijf ik contact zoeken, maar ik krijg geen duidelijke oplossing.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (alleen een bandje), en via WhatsApp krijg ik pas na dagen reactie. Steeds wordt er gezegd dat ik het product opnieuw moet opsturen, zonder enige garantie dat ik mijn geld terugkrijg

Het apparaat nu 1 maand in bezit, en al zeker 2 weken aan het mailen. Eerst waren het de instellingen, maar na deze aangepast te hebben is het probleem nog steeds niet opgelost. Het poeder koekt na 1 fles al aan met als resultaat een ontregelde baby, en alsnog veel tijd kwijt omdat je na elke fles het apparaat moet gaan reinigen. Wij maken weer flessen met de hand en zijn naar de geschillencommissie gestapt want naar je geld kun je fluiten als het aan Babylatte ligt!

Het apparaat Babylatte pro werkt niet zoals beschreven, de poederuitgifte heeft een design fout. Poeder blijft hangen door waterspetters/stoom hierdoor blijft er na het zetten van één flesje al poeder hangen. Het ijken is een mooie functie alleen nutteloos als je na elke fles heel het apparaat moet schoonmaken. Hierdoor kreeg mijn baby waterige flesjes. Klantenservice reageert snel en mocht het ook ter reparatie opsturen maar helaas weer defect teruggekregen.

Een hele goeie service

De machine geeft niet de juiste verhouding. Via de app kunnen ze ook niet helpen. Retourneren mag niet ivm al getest is. Nu 4 dagen verder en nog geen werkend apparaat.

Goede prijs en snel geleverd

Snelle levering top machine

Klantenservice is goed!
Ze nemen alle tijd voor je aan de telefoon.
Het ijken was even een opgave maar nu is het echt fantastisch.

Door m’n eigen fout en verkeerde manier van reiniging, kreeg ik schimmel in mn apparaat. Heb hun vervolgens hierover bericht via WhatsApp. Ik werd vrijwel meteen door hun gebeld en de medewerkster legde me uit hoe ik het apparaat eigenlijk had moeten reinigen. Ondanks dat ik aangaf dat dit m’n eigen fout was, waren ze alsnog bereid om dit voor me op te lossen en ik mocht het apparaat opsturen ter reparatie. Ze hebben vervolgens slangetjes voor mij vervangen mét er video hiervan als bewijs. Hierboven op namen ze de reparatie kosten voor hun eigen rekening! Wat een ontzettend lieve service!

Fijn geholpen

Super blij met alle producten en zo een goede service gehad!

Waar we vooral blij mee zijn is dat we de machine hebben kunnen ijken en testen. We weten dus zeker dat ons zoontje de juiste hoeveelheid voeding binnenkrijgt. Is toch spannend bij zo'n kleintje. Ook goed geholpen via de chat.

De Babylatte Pro is voor ons onmisbaar. Het zelf kunnen ijken (en het kunnen controleren van de calibratie) geeft ontzettend veel zekerheid en rust bij het gebruik. Geen schepjes tellen, geen water opwarmen, en geen formule weggooien. Een simpele druk op de knop en onze hongerige baby is rustig aan de fles.

De service van het Babylatte team team is consistent geweldig, met vaak binnen 24 uur antwoord op vragen en oplossingen voor problemen. Bij ons was een plastic element (door ons!) kwijtgeraakt, en we kregen prompt gratis een nieuwe.

Ik review niet vaak iets, maar dit verdiende een review.

Prima! Werd snel gereageerd op de app toen ik vragen had.

Wij zijn snel overgestapt op een ander merk baby melkmachine.

Slechte klantenservices ! Ze zien je mail over het hoofd en als je hem wilt retourneren krijg je de helft van je geld terug! Zeer slecht!

Wat een onmisbaar product in onze newborn fase! Niets is fijner dan direct een perfect afgemeten flesje op de perfecte temperatuur binnen 3 seconden. En dan te bedienen vanuit bed, ik had niet verwacht dat ik zo afhankelijk kon worden van een product, maar hier ben ik dan haha. Kwaliteit top, gebruiksgemak top. Wat moest ik zonder..

Snelle levering een geweldig product had ik eerder moeten weten

Snelle levering dag van de bestelling al thuis! Top dankjewel

Super snel lukte niet meteen installeren maar werd snel door ze gebeld en geholpen werkt uitstekend

Echt een aanrader! Hoe hebben we dit ooit zonder gedaan. De Babylatte is onmisbaar in ons gezin!