Cannabisolie.com

Dankjewel Christel voor deze fijne directe review. We zijn zeer blij met jou als klant. Graag tot de volgende keer. Groetjes Bas - Team Cannabisolie.com

Hi Lenny,

Dank voor je review.

Dit is nou precies waarom wij dit doen, bijdragen aan het welzijn van mensen en dieren. Wat fijn om te lezen dat je Grootmoeder hierzoveel profijt van heeft en bovendien heel veel gemak ervaart van het tepassen van de producten.

Doe haar de hartelijke groeten, en graag tot de volgende keer.

Groet Bas - Team Cannabisolie.com

Beste Kevin,

Als een klant een eerste keer bij ons besteld nemen wij altijd contact op om te bedanken voor de eerste bestelling en uit belangstelling, en de juiste begeleiding te vragen waarvoor je het product wilt gaan gebruiken.
Na 1 x met jou te bellen, kreeg ik je direct te pakken en bedankte ik je voor de eerste bestelling, waarop ik je daarna vroeg warvoor je het product ging gebruiken. De verbinding werdt plotst verbroken, waarop ik je een bericht via watsapp stuurde:

[09:33, 19-01-2026] Cannabisolie.com: Hi Kevin, verbinding werd verbroken, was benieuwd waarvoor je het product wilt gaan gebruiken, wellicht dat ik je nog kon bijstaan met goed advies, over hoe het beste te gebruiken etc. Groet, Bas
[10:07, 19-01-2026] +31 6 40102398: ja geen idee waarvoor
[10:25, 19-01-2026] Cannabisolie.com: je wilt het product gewoon gaan gebruiken en zien wat voor effect het heeft?
[11:01, 19-01-2026] +31 6 40102398: ja zou niet eens wetern waarvoor men t gebruikt😂
[11:17, 19-01-2026] Cannabisolie.com: Verlagen stress spanning, eter slapen, beter herstel sporten etc etc etc
[11:18, 19-01-2026] Cannabisolie.com: 3 druppels 3 x daags mee beginnen
[11:18, 19-01-2026] Cannabisolie.com: Bouw op per 3 dagen
[11:18, 19-01-2026] Cannabisolie.com: Met 1 druppel dus dan 4 x 3 etc tot max 9 x 3

En dat was het dan... Volgens mij totaal niet opdringerig. Wij vinden het namelijk als bedrijf heel belangrijk, en tevens verantwoordelijk vanuit service en zorgplicht om onze klanten goed te bedienen en te voorzien van de juiste handvaten zodat ze goed met de producten kunnen gaan werken. Ondanks dat je niet wist waarvoor je het product ging aanschaffe heb ik geprobeerd je hiermee goed te begeleiden.
Wat betreft het afvullen van het flesje, dit gebeurt machinaal en profesioneel, dus met 10ml aan olie in het flesje. Het klopt dat het flesje niet tot de rand vol zit, dat kan ook niet, aangezien als je het pipet erin doet het flesje dan zou overstromen. Met andere woorden je hebt precies gekregen waarvoor je hebt betaald. Mocht je nog contact op willen nemen over je aankoop dan kan dit via watsapp ( bij jou bekend ) of op het email adres service@cannabisolie.com. Geniet van je dag. Groet Bas

Beste Tim,

Bedankt voor je review.

Na contact met het lab Canalyse is er inderdaad enige onduidelijkheid ontstaan over de vermeende mismatch tussen het batchnummer en het nummer op het rapport. Het nummer op het labrapport komt echter wél overeen, dmet het batchnummer op het doosje van onze producten. Daarover bestaat geen enkele twijfel.

Wij werken al ruim acht jaar samen met dit lab en behoren tot één van de weinige bedrijven in Nederland die hun producten structureel en actueel laten testen. Ik heb je ook aangegeven dat ik het met je eens ben dat er verwarring kan ontstaan, en dat dit uiteraard niet de bedoeling is bij het transparant delen van labrapporten. Deze feedback hebben wij dan ook direct gedeeld met Canalyse.

Het lab heeft vervolgens zelf voorgesteld om het CBD 20% product dat je van ons hebt ontvangen kosteloos te testen, om jouw terechte punt te verifiëren en aan te tonen dat het product en het bijbehorende rapport inhoudelijk overeenkomen. Helaas stond je hier niet voor open. Desondanks hebben wij het CBD 20% product alsnog doorgestuurd naar Canalyse en zullen wij het rapport met je delen zodra dit beschikbaar is.

Wij staan altijd open voor feedback op de inhoud en hechten veel waarde aan kwaliteit. Daarom kijk ik ook met veel vertrouwen uit naar de terugkoppeling van Canalyse.

Fijne avond,
Bas

Beste Mariska Breedland uit Amsterdam,

We vinden het belangrijk om hier inhoudelijk en vooral ook correct op te reageren.

Jouw beschrijving van hoe wij omgaan met onze klanten is voor ons totaal niet herkenbaar. Wij hanteren binnen ons bedrijf een zeer hoogstaande service en dienstverlening. Dit staat bij ons altijd in het allerhoogste kader. Waarom? Omdat wij zelf ook zo behandeld willen worden. Wij zijn een bedrijf met hart en ziel voor onze producten en onze klanten. We halen veel voldoening uit het zorgvuldig helpen van mensen en dieren met het juiste product, of de juiste productcombinaties. Overigens is dat waar wij al ruim 12 jaar om bekendstaan.

Ik vind het spijtig dat jij, zeker nadat wij 14 weken geleden naar aanleiding van een zeer prettig telefoongesprek alles netjes en correct hebben afgewikkeld, er toch voor kiest om via dit platform deze review te plaatsen. Je kiest er daarbij voor om een opeenstapeling van onwaarheden te communiceren en te ventileren. Juist daarom vinden wij het belangrijk om hier zorgvuldig op te reageren.

De veiligheid van mens en dier staat bij ons altijd voorop. In jouw situatie is er zeer correct en zelfs meerdere keren telefonisch contact geweest. Lastig was dit zeker niet, omdat wij het belangrijk vinden om voor iedereen de tijd te nemen, ook na meerdere gesprekken. Er is meerdere malen oplossingsgericht en zorgvuldig meegedacht over het gebruik van onze producten en welke in jouw geval van toepassing zouden zijn. Er is op geen enkel moment sprake geweest van een gevaarlijke situatie voor jouw kat. Dit hebben wij ook nadrukkelijk toegelicht.

Onze dierenlijn in de samenstellingen 2,5%, 5% en 10% is inhoudelijk exact hetzelfde als die voor mensen. Katten en honden (zoogdieren) beschikken, net als mensen, over cannabinoïdereceptoren en een endocannabinoïdensysteem. Bij honden en katten resoneren deze receptoren vaak zelfs beter, waardoor wij regelmatig een snellere effectiviteit van onze producten zien. Dit geldt ook voor CBG en CBC. Deze informatie staat bovendien duidelijk en transparant online vermeld. Wij begeleiden iedere klant met een duidelijke gebruiksaanwijzing en meerdere telefonische opvolgingen of via e-mail.

Uiteraard vinden wij het, zoals destijds telefonisch besproken, oprecht jammer dat jouw kat de olie simpelweg niet wilde innemen, ondanks meerdere pogingen van jouw kant.

Jouw melding is pas 10 weken na aankoop bij ons binnengekomen, terwijl je aangaf dat jouw kat de olie al vrij snel weigerde. Dit maakt het voor ons vanzelfsprekend lastiger om tijdig en adequaat te ondersteunen wanneer wij niet direct op de hoogte zijn van wat er speelt. Je spreekt over niet- of nalatige communicatie, terwijl ons team altijd dezelfde dag reageert, of uiterlijk binnen 24 uur. Dat willen wij in dit kader graag rechtzetten.

Desondanks hebben wij jouw situatie direct serieus genomen. Hierover is meerdere keren uitgebreid telefonisch toegelicht en de situatie is zorgvuldig besproken. Dat een dier een product niet accepteert, is vervelend, maar helaas niet iets wat wij kunnen voorkomen. Op basis van wat jij ons hebt gecommuniceerd, is er geen enkele indicatie geweest van onveiligheid of onveilig gebruik voor jouw kat.

Wij zouden nooit en te nimmer onze klanten of hun dieren willen benadelen. Juist daarom kiezen wij bewust voor veilige, natuurlijke en organische producten, die bovendien allemaal in onze eigen gecontroleerde productiefaciliteit worden geproduceerd. Op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze producten waarborgen.

Conform afspraak, en met e-mailbevestiging, hebben wij het afgesproken bedrag gerestitueerd en dit ook netjes gecommuniceerd. Hiermee is de kwestie naar ons inzicht vriendelijk, zorgvuldig en professioneel afgehandeld. Je gaf zelfs telefonisch aan zeer tevreden te zijn over de manier waarop wij dit hebben opgepakt en blij te zijn met de geboden oplossing.

Wij vinden het dan ook jammer, en eerlijk gezegd ook merkwaardig, dat je er alsnog voor kiest om via dit platform een negatieve review te plaatsen, terwijl de situatie volledig was opgelost en financieel is gecompenseerd.

Transparantie, zorgvuldigheid, positiviteit en respectvolle communicatie blijven bij ons altijd leidend. Nogmaals: wij behandelen iedere klant zoals wij zelf ook behandeld willen worden. Als wij een fout maken, steken wij altijd de hand in eigen boezem en zoeken wij naar een passende oplossing. In dit geval kunnen wij met overtuiging zeggen dat wij jou zorgvuldig, netjes en correct hebben geholpen.

Helaas hebben wij, doordat jouw kat onze producten niet accepteerde, niet kunnen bereiken wat we samen voor ogen hadden. Desondanks wensen wij jou oprecht veel succes met jouw kat en hopen wij dat je iets hebt gevonden dat jouw kat helpt.

Met vriendelijke groet,
Bas
Service Team Cannabisolie.com

Hi Diënne,

Dank je wel voor het delen van deze mooie ervaring. Wat fijn om te horen dat je moeder inmiddels verschil merkt in haar pijnklachten en dat de olie haar helpt. Dat zijn berichten waar we echt blij van worden. Dank voor het vertrouwen, en als jullie nog vragen hebben of advies wensen, denken we graag mee.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Ac,

Dank je wel voor je enthousiaste reactie. Wat fijn om te horen dat je onze service als geweldig hebt ervaren. Dat geeft ons veel energie. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Sebastian,

Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de producten. We waarderen je vertrouwen en staan graag voor je klaar als je nog vragen hebt.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Mailleux,

Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de prijs en onze service. We waarderen je vertrouwen en helpen je graag verder als je nog vragen hebt.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Martha,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je de uitleg als prettig hebt ervaren en dat je bestelling snel is geleverd. We begrijpen dat de prijs als pittig kan aanvoelen; we kiezen bewust voor hoogwaardige, zuivere producten en persoonlijke service. Mocht je daar nog vragen over hebben, dan denken we graag met je mee.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Yvonne,

Dank je wel voor je bericht. Fijn om te horen dat de CBN weer netjes en snel is bezorgd. We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en helpen je graag verder als je nog vragen hebt of advies wilt.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Luc,

Dank je wel voor je review. Fijn dat je bestelling snel is geleverd. We stellen je vertrouwen erg op prijs en staan klaar mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Johanna,

Thank you so much for your kind words. We’re happy to hear you’re satisfied with our customer service, the product, and the value. Your feedback truly means a lot to us. If there’s anything we can help you with in the future, please feel free to reach out.

Kind regards,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Hanneke,

Dank je wel voor je enthousiaste review. Wat fijn om te horen dat je bestelling zo snel is geleverd. We doen ons best om alles vlot en zorgvuldig te versturen. Mocht je nog vragen hebben of advies wensen, dan helpen we je graag.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Martijn,

Dank je wel voor je leuke reactie! Fijn dat je zo enthousiast bent 😊 Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam

Hi Paula,

Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren. We stellen je vertrouwen erg op prijs en helpen je graag verder als je nog vragen hebt of advies wilt.

Hartelijke groet,
Team Cannabisolie.com, Stéfanne Braam