Le site filtresaeau est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Vanessa

31/12/2025

Produit livré non conforme à la description du site et incompatible avec mon appareil. Malgré de nombreux échanges, le vendeur a refusé de fournir un bon de retour prépayé et n’a jamais procédé au remboursement. Le service client a multiplié des réponses confuses, évoquant plusieurs renvois supposés sans fournir de numéros de suivi valables ni de références produits claires. Après des semaines de démarches (mails, mise en demeure, SignalConso, médiation), aucune solution n’a été apportée. Expérience très décevante et chronophage. Je déconseille fortement.

Grégory Front
06/01/2026
Ras ;)
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Réponse de filtresaeau
Merci pour votre avis. À une prochaine fois. :)
Vanessa
31/12/2025
Produit livré non conforme à la description du site et incompatible avec mon appareil. Malgré de nombreux échanges, le vendeur a refusé de fournir un bon de retour prépayé et n’a jamais procédé au remboursement. Le service client a multiplié des réponses confuses, évoquant plusieurs renvois supposés sans fournir de numéros de suivi valables ni de références produits claires. Après des semaines de démarches (mails, mise en demeure, SignalConso, médiation), aucune solution n’a été apportée. Expérience très décevante et chronophage. Je déconseille fortement.
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Réponse de filtresaeau
Bonjour Vanessa, Je souhaite revenir calmement sur la note attribuée, que je ne comprends pas entièrement au vu des échanges que nous avons eus. Nous avons eu plusieurs contacts au cours desquels je vous ai expliqué que, selon les informations du transporteur, le colis était indiqué comme livré. Vous nous avez ensuite signalé ne pas l’avoir reçu. À titre de geste commercial, nous vous avons alors renvoyé un nouvel envoi. Vous nous avez malheureusement également indiqué ne pas avoir reçu ce second colis, malgré la transmission du lien de suivi (track & trace) vous permettant de suivre l’acheminement du colis de votre côté. Lundi, je vous ai proposé de procéder à un nouvel envoi afin de tenter de résoudre définitivement la situation. Vous avez alors exprimé votre préférence pour un remboursement. Je me permets donc de vous rappeler notre procédure : le remboursement est effectué une fois le produit retourné et réceptionné dans nos locaux, ce qui correspond à notre fonctionnement habituel. Nous regrettons que certains échanges aient été perçus comme désagréables. De notre côté, nous avons toujours cherché à apporter une solution et à agir de bonne foi. Heureusement, de nombreux clients nous font confiance et commandent régulièrement chez nous, ce qui nous encourage à maintenir ce niveau de service. Malgré cette situation, je vous souhaite une agréable fin d’année. Dès réception du colis retourné en bon état, je veillerai personnellement à ce que le remboursement soit effectué.
Quelle est votre évaluation de filtresaeau?
Alexandre Martins
12/12/2025
Le filtre ne se monte pas dans ma hotte et ce malgré la correspondance de la référence . Cordialement
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Réponse de filtresaeau
Qu’est-ce qui ne correspond pas selon vous ? Merci de nous envoyer un e-mail afin que nous puissions résoudre cela ensemble.
NELLY BLANDIN
11/12/2025
Aucun suivi de commande
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Réponse de filtresaeau
Bonjour, merci pour votre message via WebwinkelKeur. Votre colis a été expédié ; je vous enverrai la preuve d’expédition par e-mail. En raison des fêtes, la livraison prend malheureusement plus de temps que d’habitude
Frank Hurtel
10/12/2025
Cest mieux. Attendons la suite.
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Réponse de filtresaeau
Merci
JP
02/12/2025
Rapide et bien emballé
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Réponse de filtresaeau
Merci pour votre avis, à très bientôt !

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