mercibeaucoupp.eu

Beste Abdul,

U heeft eerder een bestelling bij ons geplaatst en daarna een retour aangevraagd omdat u had uitgezocht dat het product niet geschikt voor u was. Destijds hebben wij dit zonder problemen en zonder extra kosten voor u afgehandeld.

Recent heeft u opnieuw een bestelling geplaatst met dezelfde producten. Deze producten zijn echter allemaal geopend en daardoor onbruikbaar geworden, waarna u opnieuw een retouraanvraag heeft ingediend. Hierdoor hebben wij inmiddels kosten gemaakt van €6,95 aan verzendkosten en €6,95 aan retourkosten, naast drie geopende producten met een totale waarde van €109,97, waarop u bovendien 10% korting heeft ontvangen.

Daarnaast willen wij u eraan herinneren dat uw vorige bestelling ook is geretourneerd, wat ons eveneens €6,95 aan verzendkosten en €6,95 aan retourkosten heeft gekost.

Wij verzoeken u vriendelijk om onze retourvoorwaarden nogmaals door te lezen. Volgens onze voorwaarden kunnen alleen ongeopende producten geretourneerd worden.

Beste klant,

Wij hebben dit samen met PostNL onderzocht. Uit de trackinggegevens blijkt dat uw eerste bestelling is geleverd, en PostNL bevestigt dat deze levering correct is verlopen. Daarnaast heeft u pas twee weken na de geregistreerde levering aangegeven dat u de bestelling niet heeft ontvangen, terwijl PostNL normaal gesproken minimaal drie e-mails verstuurt met betrekking tot de levering.

Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom hebben wij desondanks besloten om u een nieuwe bestelling toe te sturen. Deze zal worden geleverd bij een afhaalpunt.

Nogmaals bedankt voor uw bestelling.

Beste David,

Doordat dit product enorm populair is geworden, en door de klachten wat we hebben gekregen dat we bijna altijd uitverkocht zijn, hebben we het mogelijk gemaakt om altijd te blijven doorbestellen.