Off Grid Supply
-
eric
De hele procedure is perfect verlopen.
-
FCT Van der MEULEN
Goede prijs,snelle levering en werkt perfect
-
Hoe beoordeel je Off Grid Supply?
-
Eddy Mertens
Zelf afgehaald. Fijne mensen.
-
Michiel
Goed spul
-
Ineke Hussaarts
snelle levering, vriendelijke medewerker aan de telefoon
-
Hans Kusters
Snelle service. Mee geholpen met in auto laden. Orderbevestiging en Factuur snel en correct.
-
Frans
Per telefonischcontact een goed advies en daarna een snelle en correcte levering. Top
-
Mike
Geweldige service, zeer vriendelijk, goede uitleg en hulpvaardig! Absoluut aan te bevelen!
-
John
Ik probeer al 9 maanden het aan mij geleverd power station gerepareerd te krijgen (splinternieuw geleverd). Helaas reageert men niet meer na vele verzoeken en boze mails
Antwoord van Off Grid SupplyBeste John,
Dank voor uw bericht. We vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart, maar uw weergave klopt niet met het dossier.
Na uw eerste melding hebben wij direct gevraagd om een video van de storing, zodat we het probleem goed konden beoordelen. Het aanleveren daarvan heeft geruime tijd geduurd. Zodra we de benodigde informatie hadden, is het apparaat bij ons aangemeld en door u opgestuurd voor reparatie. Het power station is vervolgens gerepareerd en in oktober weer naar u teruggestuurd.
Volgens de vervoerder is er een track & trace beschikbaar en is de zending afgeleverd. Als u het pakket desondanks niet heeft ontvangen, willen we dit uiteraard meteen met u oplossen. Wilt u ons (via e-mail) uw ordernummer en het juiste afleveradres bevestigen? Dan starten wij direct een onderzoek bij de vervoerder en zorgen we voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Off Grid Supply B.V. -
Ies Stoel
Goede eerlijke voorlichting
-
Jodiejac
Alles goed gegaan van betalen tot afleveren. Werd keurig op de hoogte gehouden via de mail. Door de zwaarte van het pakket is het tijdsvak van DHL wel een hele dag. Het is jammer als je aan het einde van de afleverdag pas aan de beurt bent voor afleveren.
-
Franske
Gewoon goed zoals het hoort
-
Paul Ysebaert
Levering top
-
Gerard Damhuis
Prima service. Supersnel geleverd.
-
Guido Bellings
snelle levering
-
Jos van Gestel
Snelle en correcte levering
-
Johnny Vandebroek
Na contactname mochten we onmiddellijk de batterijen ophalen.
We werden ontvangen met een tasje koffie in de shop. De batterijen werden tot tegen het voertuig gereden zodat we maar moesten inschuiven. 65kg/st!
De facturen werden keurig nagestuurd per mail. -
Raphaël Debatty
Bad delivery: Sadly arrived on monday instead of thursday garanteed.
On wed > We come today > I wait > no info / no delivery
On thursday > We come today > I wait > no info / no delivery
On Friday > We come today > I wait > no info / no delivery
Contact taken: we try to deliver still on friday evening. Then waiting, no info, no delivery.
Finally delivered on Monday. Very badAntwoord van Off Grid SupplyDear customer,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the delivery did not meet your expectations.
We would like to clarify that our website clearly explains how DHL freight deliveries are handled, including the possible variation in pickup and delivery times. In addition, we also contacted you by phone and made every effort to speed up the delivery. Unfortunately, we are dependent on our transport partner. In 99.9% of all cases, they deliver the next working day, but in your situation this failed.
We fully understand how frustrating this must have been, especially since you waited at home several days in a row. Even though the delay was outside of our control, we regret that your experience was not positive.
If you have any further questions or if there is anything we can do to make this right, please feel free to contact us. We are always here to help.
Kind regards,
Off Grid Supply -
Erik Stroosnijder
Snelle levering. Erg blij mee.
-
Stefan Gillis
Correcte levering. Aantrekkelijk geprijsd.