AE-trading
-
S a van Rees
Wij kopen hier nooit meer iets!
Al maanden bezig met klachten en mankementen over de vogue mio die we besteld hebben en nog steeds zijn de klachten niet opgelost maar laat dit ‘fantastische bedrijf ‘ al het contact af weten. Whats app word niet op gereageerd en e-mail niet. Telefonisch zijn ze beperkt te bereiken en als ze ons 3keer bellen en we geven geen gehoor dan houden ze het lekker voor gezien. Het gaat om een aankoop van €1200! En geen €80 !Je kan er makkelijk je geld kwijt maar goeie service ho maar!! -
Milan D.
LEUGENS, SMOESJES EN SLECHTE KLANTENSERVICE. Ik heb bij Ae-trading een fatbike gekocht. Telkens wanneer ik vraag om info of updates over mijn bestelling wordt er een SMOESJE gegeven: "Ze zijn nog bezig met de laatste tests en morgen krijg je hem." Ik zou de ochtend voor mijn bestelling aankomt een track & trace link moeten krijgen die ik niet krijg. Ik stuur hiervoor een bericht naar de klantenservice en er wordt NIET GEANTWOORD. IK RAAD IEDEREEN AAN OM WEG TE BLIJVEN VAN AE-TRADING EN HIER NOOIT TE KOPEN. Er wordt altijd gelogen, smoesjes gegeven, en de klantenservice helpt je niet;
Antwoord van AE-tradingBeste Milan,
Het spijt ons oprecht te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en dat je zo ontevreden bent over het verloop van je bestelling en onze communicatie. Dat is uiteraard niet hoe wij met onze klanten willen omgaan, en hiervoor bieden wij onze excuses aan.
We begrijpen dat het uitblijven van duidelijke updates, trackinginformatie en reacties zeer frustrerend is. In jouw geval is de communicatie duidelijk tekortgeschoten en dat nemen wij serieus. Het is nooit onze intentie geweest om onjuiste informatie te geven of je aan het lijntje te houden, maar we erkennen dat dit wel zo is overgekomen.
Door recente vertragingen en hoge drukte is niet alles gegaan zoals het had moeten gaan. Dat neemt niet weg dat jij recht hebt op duidelijke en tijdige communicatie — en daar zijn wij hier tekortgeschoten.
Wij willen dit graag persoonlijk met je oppakken en samen tot een passende oplossing komen, of dat nu een snelle afronding van de levering is of een andere afhandeling waar jij je goed bij voelt. Neem hiervoor gerust direct contact met ons op onder vermelding van je ordernummer, zodat wij dit kunnen herstellen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank dat je deze feedback deelt — dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Hoe beoordeel je AE-trading?
-
Mushtak Abdulqadir
Twee weken geleden heb ik bij u twee binnenbanden besteld. De levering heeft vertraging gehad en het pakket is pas gisteren bij mij bezorgd. Helaas is het ontvangen product niet wat ik heb besteld. Ik heb binnenbanden met een Schrader-ventiel besteld, maar ik heb een ander, niet-gevraagd merk ontvangen.
Wanneer ik een retour probeer aan te vragen, krijg ik de melding dat de retourtermijn is verlopen, terwijl de bestelling gisteren is geleverd.Antwoord van AE-tradingBeste Mushtak,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je ons via WhatsApp niet hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Door grote drukte kan het voorkomen dat berichten via WhatsApp niet direct worden beantwoord, maar we willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via e-mail onder vermelding van je ordernummer, zodat wij je bestelling direct kunnen controleren en je een duidelijke update kunnen geven.
Groet,
Team AE -
Vio
Snelle levering, tijdens de Kerst besteld, op tweede werkdag geleverd
Antwoord van AE-tradingBeste Vio,
Bedankt voor je positieve review! 🎄😊 Fijn om te horen dat je bestelling, zelfs tijdens de feestdagen, snel is geleverd. We waarderen je feedback!
Groet,
Team AE -
Mick Linnekamp
Ik koop hier all mijn fatbike onderdelen goede prijs en snel ge leverd
Antwoord van AE-tradingBeste Mick,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je bij ons al je fatbike onderdelen koopt en tevreden bent over de prijs en de snelle levering. We waarderen je vertrouwen!
Groet,
Team AE -
Brahim Shala
Top service!
Antwoord van AE-tradingBeste Brahim,
Bedankt voor je mooie review! 🌟 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We waarderen je feedback!
Groet,
Team AE -
R Oehlers
Snelle levering artikel precies wat ze beschrijven een aanrader
Antwoord van AE-tradingBeste R Oehlers,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het artikel precies aan de beschrijving voldoet. Bedankt voor de aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Linda
Mooie prijzen goede service
Antwoord van AE-tradingBeste Linda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen en service.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Taspinar Sukru bey
Ja goed
Antwoord van AE-tradingBeste Taspinar,
Bedankt voor uw review.
Hopelijk tot in de toekomst :)
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Jan Willem Baas
Prima levering. Medewerkers in de winkel ook zeer behulpzaam. Het hangslot wat ik erbij heb gekocht is alleen geen aanrader. Verder prima fiets
Antwoord van AE-tradingBeste Jan Willem,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering goed is verlopen en dat onze medewerkers in de winkel u prettig hebben geholpen. Dank ook voor uw eerlijke feedback over het hangslot; die nemen wij zeker mee. Veel plezier met uw fiets en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Luc Berlage
Snelle levering, correcte afhandeling, top winkel 👍🏻👍🏻
Antwoord van AE-tradingBeste Luc,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer! 👍🏻
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Mousa Aldawoudi
Echt goed
Antwoord van AE-tradingBeste Mousa,
Dank je wel! 😊 Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Yoshi bahadoorsingh
Goed!
Antwoord van AE-tradingBeste Yoshi,
Bedankt voor uw review!
Mocht u vragen hebben zijn wij er voor u!
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Wouter
Helaas is deze na montage binnen 2 dagen uit gevallen ik heb al veel angle eyes van jullie gemonteerd dus ik weet hoe ik het moet doen
maar deze is er gewoon mee gestopt helaas
Wel gelijk reactie gehad van het bedrijf dus cominucatie is echt top ik raad dit bedrijf zeker aan en zal hier zeker blijven bestellen
Ik hoop dat ze iets voor mij kunnen betekenen voor het defecte product
Verder een top bedrijfAntwoord van AE-tradingBeste Wouter,
Bedankt voor uw review en dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat het product al binnen twee dagen is uitgevallen, zeker omdat u aangeeft hier veel ervaring mee te hebben. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij kijken hier graag samen met u naar. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen beoordelen wat er is gebeurd en u een passende oplossing kunnen bieden, zoals vervanging of een andere afhandeling.
Onze excuses voor het ongemak en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Gillian
In eerste instantie een vouwfiets besteld die niet op voorraad was. Na prettig contact via e-mail heb ik gekozen voor een iets duurder model. met een goede compensatie. Alles is neties en klantgericht opgelost. Ik ben super tevreden en bestel hier zeker opnieuw!
Antwoord van AE-tradingBeste Gillian,
Bedankt voor uw review en dat u dit met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft en dat er onduidelijkheid is ontstaan over zowel onze bereikbaarheid als de levertijd. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Het kan voorkomen dat onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt is door drukte, maar wij proberen iedere klant zo snel mogelijk per e-mail of bericht te helpen. Wat betreft de levering: wij begrijpen heel goed dat het vervelend is wanneer een aangegeven levertijd niet wordt gehaald. Wij zullen uw bestelling zo spoedig mogelijk controleren en u persoonlijk informeren over de status en de verwachte bezorgdatum.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
L
Echt super service! Snel.
Antwoord van AE-tradingBeste L,
Bedankt voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat u onze service als super en snel heeft ervaren. We helpen u graag weer in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Remco van Dijk
Snelle levering en goede kwaliteit
Antwoord van AE-tradingBeste Remco,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en goede kwaliteit. We waarderen uw feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Jolie
Een paar maanden geleden heb ik mijn Fatboy Diablo aangeschaft en ik ben ontzettend blij met mijn keuze. In de winkel ben ik heel vriendelijk en professioneel geholpen door het personeel. Bij de levering van de fiets waren er een paar kleine dingetjes misgegaan, maar dat werd supergoed opgelost door de zoon van de eigenaar.
Hij nam de tijd, dacht mee en zorgde ervoor dat alles perfect in orde kwam. Kortom ben ik heel blij met de service!Antwoord van AE-tradingBeste Jolie,
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw Fatboy Diablo en dat u in de winkel vriendelijk en professioneel bent geholpen. Ook mooi om te lezen dat de kleine puntjes bij de levering snel en zorgvuldig zijn opgelost daar staan we voor.
We geven uw compliment graag door aan het team én aan de zoon van de eigenaar.
We wensen u nog heel veel fijne kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Daniel
Goede service. Snel geleverd en werkt perfect.
Antwoord van AE-tradingBeste Daniel,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en de snelle levering. Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team AE -
Antonio T
Ik zou het niet aanraden hier te bestellen, eerst wordt er vermeld voor 17:00 besteld morgen in huis, inmiddels anderhalve week verder en hij zou vandaag geleverd worden, neem een vrije dag en krijg pas bericht hij is met schade bij het bedrijf gekomen na dat ik vroeg hoelaat hij geleverd werd! Hij werd dus niet bij mij geleverd en er was ook geen voorraad meer, er werd me wel een andere aangeboden wat een ander merk is en ook een andere kleur, inmiddels dus anderhalf week zonder vervoer plus een vrije dag genomen en nog steeds geen fiets of een oplossing waar ik tevreden mee ben...
Antwoord van AE-tradingBeste Antonio,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen hoe dit is verlopen. Dat u al anderhalve week zonder fiets zit, een vrije dag heeft genomen voor niets en pas na uw eigen bericht hoorde dat de fiets met schade bij ons is aangekomen, had absoluut niet zo mogen gebeuren. Onze excuses daarvoor.
Dat de fiets door schade niet geleverd kon worden én er op dat moment geen voorraad meer was, is heel vervelend, zeker als het gaat om uw vervoer. We begrijpen ook dat een alternatief merk/kleur niet automatisch een passende oplossing voor u is.
We willen dit graag netjes met u bespreken en kijken wat er binnen onze mogelijkheden het beste bij u past (bijvoorbeeld een nieuwe levertijd, ander model of een andere afhandeling).
Zou u contact met ons willen opnemen via klantenservice@ae-trading.nl
met uw ordernummer? Dan kunnen we uw dossier erbij pakken en het verder met u oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team AE