AE-trading

Beste Mark,

Dank u wel voor uw positieve review! Fijn om te horen dat we u snel hebben kunnen helpen door direct een nieuw pakket te versturen. Veel plezier met uw bestelling!

Met vriendelijke groet,

Team AE

Dear Jose,

Thank you for sharing your experience.

We’re sorry to read that this situation has been so frustrating for you that is certainly not what we aim for.

Regarding the flat rear tyre: unfortunately, inner tubes are considered wear-and-tear items and can be affected by transport, storage, or external factors, which is why they are not covered under warranty. We understand this was inconvenient and regret that it caused extra effort on your side.

Concerning the battery, after receiving it back it was necessary for the manufacturer to test it to determine the cause of the limited range. This process has unfortunately taken longer than expected, and we understand your frustration about the waiting time. We are dependent on the manufacturer in this procedure, but we remain in contact to reach a proper solution.

The missing front light should of course not have happened, and we regret that this added to your dissatisfaction.

We would like to emphasize that we are still committed to helping you and resolving this matter properly. We invite you to contact us directly so we can review the current status together and work toward a suitable resolution.

Kind regards,
AE-trading

Beste Gligoor,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat de levering van uw fatbike zo is verlopen en dat u meerdere keren vrij heeft moeten nemen zonder resultaat. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer leverafspraken niet worden nagekomen en communicatie onduidelijk is. Helaas zijn wij in dit geval afhankelijk geweest van het transportproces, maar dat neemt niet weg dat wij u beter en duidelijker hadden moeten informeren.

Wij willen dit graag alsnog netjes met u oplossen en nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende afronding.

Met vriendelijke groet,

Team Ae

Beste Judith,

Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de fietstas en de levering. Veel plezier ermee! 🚲

Met vriendelijke groet,

Team AE

Beste S,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service die wij willen leveren, zeker niet bij een aankoop van deze omvang. Wij herkennen ons niet in het beeld dat wij het contact laten afweten, maar het is duidelijk dat de communicatie in uw geval niet goed is verlopen en dat betreuren wij.

De situatie rondom de Vogue Mio en de bijbehorende mankementen nemen wij serieus en wij zijn hiervoor (en blijven hiervoor) in overleg met de fabrikant om tot een passende oplossing te komen. Het feit dat dit langer duurt dan gewenst, is voor ons net zo frustrerend als voor u.

Wij nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij dit samen zorgvuldig kunnen afronden.

Met vriendelijke groet,
AE-trading

Beste Mushtak,

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je ons via WhatsApp niet hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Door grote drukte kan het voorkomen dat berichten via WhatsApp niet direct worden beantwoord, maar we willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via e-mail onder vermelding van je ordernummer, zodat wij je bestelling direct kunnen controleren en je een duidelijke update kunnen geven.

Groet,
Team AE

Beste Vio,

Bedankt voor je positieve review! 🎄😊 Fijn om te horen dat je bestelling, zelfs tijdens de feestdagen, snel is geleverd. We waarderen je feedback!

Groet,
Team AE

Beste Mick,

Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je bij ons al je fatbike onderdelen koopt en tevreden bent over de prijs en de snelle levering. We waarderen je vertrouwen!

Groet,
Team AE

Beste Brahim,

Bedankt voor je mooie review! 🌟 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We waarderen je feedback!

Groet,
Team AE

Beste R Oehlers,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het artikel precies aan de beschrijving voldoet. Bedankt voor de aanbeveling!

Met vriendelijke groet,
Team AE

Beste Linda,

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen en service.

Met vriendelijke groet,
Team AE

Beste Taspinar,

Bedankt voor uw review.

Hopelijk tot in de toekomst :)

Met vriendelijke groet,

Team AE

Beste Jan Willem,

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering goed is verlopen en dat onze medewerkers in de winkel u prettig hebben geholpen. Dank ook voor uw eerlijke feedback over het hangslot; die nemen wij zeker mee. Veel plezier met uw fiets en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team AE

Beste Luc,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer! 👍🏻

Met vriendelijke groet,

Team AE

Beste Mousa,

Dank je wel! 😊 Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Team AE

Beste Yoshi,

Bedankt voor uw review!

Mocht u vragen hebben zijn wij er voor u!

Met vriendelijke groet,

Team AE