Coloured Vinyl

Hoi Geri,

Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Verzending via DPD is onze goedkopere en duurzamere verzendoptie, maar heeft inderdaad een langere levertijd dan verzending via PostNL. Dit staat ook vermeld op onze pagina over levertijd en verzendkosten en wordt eveneens aangegeven tijdens het afrekenen. Voor DPD geldt momenteel een levertijd van drie tot zes werkdagen en je pakket valt op dit moment nog binnen deze termijn.

Mocht het pakket morgen nog niet zijn geleverd, dan kunnen wij uiteraard een onderzoek voor je starten. Wij hopen dat het pakket alsnog spoedig bij je wordt bezorgd en met kerst cadeau kunt geven. Voor een snellere levering van één werkdag adviseren wij in de toekomst te kiezen voor verzending via PostNL.

Wanneer het pakket alsnog wordt ontvangen, zouden wij het waarderen als je je review eventueel wilt herzien. Bij verdere vertraging helpen wij je uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet

Maico Groot
Coloured Vinyl

Bedankt voor uw review. Jammer dat de ervaring niet helemaal was zoals u had gehoopt. Als het goed is heeft u een track en trace ontvangen om uw bestelling te volgen. U heeft gekozen voor levering via een DPD servicepunt in België en zoals aangegeven op de pagina met levertijd en verzendinformatie en tijdens het afrekenen duurt deze bezorgoptie wat langer.

Voor de zekerheid sturen wij u zo nog een mail met de link naar de track en trace. Wij hopen dat uw pakket snel bij u aankomt. Door de drukte rond de feestdagen kan de bezorging helaas wat langer duren.

Als alles in orde is hopen wij dat u uw review wilt heroverwegen. Mocht u nog vragen hebben dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Maico Groot

Beste Hester,

Helaas lijkt het erop dat de zendingen die op 28 oktober zijn besteld en verzonden met DPD, ergens zijn blijven hangen. We hebben daarom een onderzoek bij DPD opgestart om te achterhalen waar de pakketten zich momenteel bevinden.

Binnen 7 dagen verwachten wij een terugkoppeling te ontvangen en hopen we dat het pakket in die periode alsnog boven water komt.

We wachten de uitkomst van het onderzoek af en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op zodra we meer weten.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je geduld. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag. We doen ons best om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Maico Groot