Gripzakje.com

Beste John,

Bedankt voor uw review.

We vinden het vervelend om te horen dat u het gevoel heeft gehad geen reactie te krijgen. U heeft uw bericht op vrijdagmiddag gestuurd. Op dat moment was er helaas geen mogelijkheid meer om uw vraag inhoudelijk te beoordelen, en in het weekend zijn wij gesloten. Hierdoor hebben wij uw bericht maandagochtend direct opgepakt.

Wij reageren altijd op berichten en doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen. Wanneer er een weekend tussen zit, kan dit soms iets langer aanvoelen.

Inmiddels hebben wij contact met u gehad, zowel per e-mail als telefonisch, en is het probleem netjes opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Gripzakje.com

Beste Dave,

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet compleet was en dat de weegschaal niet goed werkt. Onze excuses voor het ongemak.

Wij sturen de ontbrekende gripzakjes én een kosteloze nieuwe weegschaal direct naar u op. We zorgen dat dit netjes wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Team Gripzakje.com

Beste Marion,

Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u aangeeft niets te hebben ontvangen. We hebben het even voor u nagekeken en zien dat de bestelling gewoon op tijd is verzonden, maar dat de bezorger het pakket niet heeft kunnen afleveren, omdat er niemand thuis was. Het heeft vervolgens een week lang voor u klaargelegen op een afhaalpunt.

Als u geen e-mail over de bezorging of het afhaalpunt heeft ontvangen, adviseren we altijd om dit even na te vragen of uw spammap te controleren — soms komen deze berichten daar helaas terecht.

Ik heb u zojuist ook telefonisch geprobeerd te bereiken, maar kreeg geen gehoor. Zou u ons terug willen bellen op 06-47120057? Dan kijken we graag met u mee naar de beste oplossing.

Met vriendelijke groet,
Saskia – Team Gripzakje