Hornbad
-
Herman van Hoek
Nog niets ontvangen er wordt aan gewerkt na telefonisch contact
-
R Woude
Alles volgens afspraak en snelle afhandeling
ZappoAntwoord van HornbadBeste,
Hartelijk bedankt voor uw prachtige 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat u de snelle afhandeling waardeert. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Hornbad
-
Hoe beoordeel je Hornbad?
-
A van Berkel
Netjes op tijd geleverd en goede prijs kwaliteit verhouding.
Antwoord van HornbadBeste klant,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat alles netjes op tijd geleverd is en dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Hornbad -
Cornelia Huysman
product is van mooie kleur
Antwoord van HornbadBeste mevrouw Huysman,
Dank u wel voor uw feedback. We hebben dit inmiddels samen besproken en daarbij uitgelegd dat u zelf de chroomvariant heeft geselecteerd en besteld. Wij hebben vervolgens precies het artikel geleverd dat in de bestelling stond.
We begrijpen dat u dacht dat u de koperen variant had besteld. dat kan natuurlijk gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Hornbad -
Adam Kosomak
Niks binnen gekregen na een maandje
Antwoord van HornbadBeste klant,
Dank u wel voor uw bericht. Zoals wij ook telefonisch hebben besproken, was u op de hoogte dat de kraan in week 48 geleverd zou worden. Helaas zijn wij voor sommige producten afhankelijk van de levertijden van onze leverancier, waardoor de levering niet altijd direct kan plaatsvinden.
Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om alles zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hornbad -
DD
Bestelling is niet bezorgd op aangegeven dag. Ook geen bericht ontvangen waar mijn product is gebleven.
Antwoord van HornbadBeste klant,
Dank u wel voor uw feedback. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de bestelling niet op de aangegeven dag is bezorgd en dat u geen update heeft ontvangen.
We hebben inmiddels contact met u opgenomen en de oorzaak van de vertraging uitgelegd, waarvoor u begrip toonde. De bestelling is twee dagen later alsnog bij u geleverd. Mocht u nog verdere vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hornbad -
Edwin Verduijn
Snelle levering en mooie producten.
Antwoord van HornbadBeste klant,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en onze mooie producten.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Hornbad -
Ton Van Dolder
Bestelling staat al 5 dagen op onderweg en nog niks ontvangen, mail naar Hornbad gestuurd maar helaas geen antwoord
Antwoord van HornbadBedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u aangeeft geen reactie te hebben ontvangen. Wij hanteren, zoals vermeld op onze webshop, een reactietermijn van maximaal 48 uur — en wij hebben uw bericht binnen deze termijn beantwoord.
We begrijpen uit uw eerdere aanpassing van de review dat u onze reactie destijds ook heeft ontvangen en gezien. Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn of verdere hulp nodig zijn, dan helpen we u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hornbad -
Kees Pruim
Ik heb een fontein met kraan besteld. De kraan wordt geleverd. Verder geen enkele informatie over de levering van de fontein. Inmiddels na contact leggen en verzoek tot informatie, deze ontvangen.
-
Hans
Telefonisch ben ik goed geholpen en het hoekprofiel werd zeer snel geleverd.
Antwoord van HornbadBedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u telefonisch goed bent geholpen en dat het hoekprofiel snel is geleverd. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen — mooi dat dat gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Hornbad -
Rogier Bentum
Alles super snel geregeld en geleverd
Antwoord van HornbadWat fijn om te horen dat alles zo snel en goed is verlopen! 😊
Bedankt voor uw positieve review en het vertrouwen in ons. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hornbad -
Janou
Een sample besteld, helaas was deze niet goed verpakt en kwam deze helemaal gebroken binnen. Toch 15,- euro in totaliteit betaald om het thuis te ontvangen erg jammer.
Antwoord van HornbadBedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de sample beschadigd bij u is aangekomen. De samples worden rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden, waardoor wij hier niet direct zicht op hebben.
Omdat we hierover geen melding hadden ontvangen voordat de review werd geplaatst, waren we niet op de hoogte van het probleem. Nadat we contact met u hebben opgenomen, hebben we aangeboden het aankoopbedrag van €15 terug te storten of een nieuwe sample te laten verzenden. U heeft gekozen voor een terugbetaling, die inmiddels is uitgevoerd.
We vinden het jammer dat dit zo is gelopen, maar waarderen uw begrip en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hornbad -
Tonny
Prima begeleiding bij de uiteindelijke bestelling, vakkundig advies en een snelle levering. Topklasse!
Antwoord van HornbadHartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze begeleiding, het advies en de snelle levering. We doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen — geweldig om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het team van Hornbad -
Serban
Ordered an article that was 'in stock'. No track and trace, no information about delivery. Emailed them 4 days later to get an update, no response. Called them a week later to cancel the order said they would do it right away, it's still been 24 hours and no cancellation confirmation was received. BTW: the article I ordered is not in stock, still shows up in their website as able to deliver in 2 days, so unprofessionalism all around
-
Rudi Weyn
goede service
Antwoord van HornbadBedankt voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. We staan altijd klaar om u weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hornbad -
L
Moeilijk bereikbaar (zowel telefonisch als per mail) en misleidende informatie op website (online op voorraad betekent 4 weken levertijd) en via bevestigingsmail (we zorgen dat bestelling klaargemaakt wordt voor verzending).
-
Verhofstadt Hugo
De bestelling is vlot uitgevoerd, correct en binnen de gestelde tijd.
Antwoord van HornbadHartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat alles vlot en volgens afspraak is verlopen. We streven ernaar elke bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen — mooi dat dat ook bij u is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Team Hornbad -
pauli fleer
Ik moest door omstandigheden mijn bestelling afzeggen. Hornbad heeft snel het al betaalde bedrag weer teruggestort.
Antwoord van HornbadHartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen en dat de terugbetaling snel is afgehandeld. We waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Hornbad -
Edwin
Gewoon lekker dat alle afspraken nagekomen worden
Antwoord van HornbadHartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. We vinden het belangrijk om onze beloftes na te komen en waarderen uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Team Hornbad -
Zafer
Mooie prijzen,goede en snelle service.
Antwoord van HornbadHartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen en service. We waarderen uw positieve feedback en helpen u in de toekomst graag opnieuw verder.
Met vriendelijke groet,
Team Hornbad