Homezie

Beste heer Marc! Dank u voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling zo lang heeft geduurd en dat u het apparaat elders goedkoper ziet. Onze excuses voor het ongemak.

Ik heb u eerder een e-mail gestuurd over de levering en we zullen ons best doen om toekomstige bestellingen sneller en soepeler te laten verlopen. :)

Beste Thijs! Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en dat de dimmer goed bij uw lamp past.

Wij helpen u graag verder. Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons dan gerust weten. Wij staan altijd voor u klaar. :)

Hi Vincent! It’s great to hear that you're happy with your order and that you love the original product! We’re so glad you’re satisfied.

We look forward to welcoming you back for future shopping with us. If you need any assistance or have any questions about upcoming purchases, we’re always here to help. :)

Beste Martin, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de lampjes sneller leeg zijn dan verwacht — dat is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen dat dit erg vervelend is.

Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd om dit samen met u verder uit te zoeken en tot een passende oplossing te komen. We helpen u graag om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Dank u wel voor uw feedback en het melden hiervan. We hopen dit spoedig naar tevredenheid voor u te kunnen afronden.

Beste Remco, dank voor uw bericht en feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met de levering en onze klantenservice.

Wij hebben onze administratie gecontroleerd en zien dat uw bestelling op 11 december 2025 is afgeleverd. We begrijpen dat de communicatie rondom uw bestelling niet naar wens is geweest en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren. We waarderen uw geduld en hopen dat uw bestelling inmiddels naar tevredenheid is ontvangen.

Beste Erik, dank u wel voor het delen van uw ervaring en voor het plaatsen van uw beoordeling. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw bestelling met veel vertraging is geleverd. Wij begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is en niet aan uw verwachtingen voldoet.

Wij doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar helaas zijn wij in sommige gevallen afhankelijk van externe vervoerders, waardoor vertragingen kunnen ontstaan. Dat neemt uiteraard niet weg dat dit vervelend voor u is, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of als wij ergens bij kunnen helpen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beste Darline, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en waarderen uw feedback enorm.

We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Beste Paul, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden met de geleverde lampen. We begrijpen volledig dat dit frustrerend moet zijn en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.

We hebben inmiddels een persoonlijke e-mail naar u gestuurd om dit probleem direct op te lossen. Ons team staat klaar om samen met u tot een passende oplossing te komen en ervoor te zorgen dat dit goed wordt afgehandeld.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw geduld.

Beste Martin! Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle reacties, ook al duurde de levering iets langer dan verwacht. We waarderen uw vertrouwen en hopen u snel weer van dienst te mogen zijn.

Beste Dylan,
Hartelijk dank voor je mooie woorden!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling bij Homezie.
Veel plezier met je nieuwe producten en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Team Homezie

Beste Maaike,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te horen dat de links in de mails niet werkten en dat de gebruiksaanwijzing niet duidelijk in het Nederlands was. Ook begrijpen we dat de lampjes korter lijken te branden dan verwacht. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij voor ogen hebben. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je daarom contact met ons willen opnemen via info@homezie.nl? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing voor je bestelling. Alvast bedankt voor je geduld en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Team Homezie

Beste Magda! Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat alles perfect is verlopen. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan we altijd graag voor u klaar.

Beste Carola! Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Ik zie dat uw bestelling (#15492) inmiddels op 1 november is geleverd. We begrijpen dat de leveringstijd verwarrend was en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We waarderen uw opmerkingen en zullen deze gebruiken om onze communicatie en service te verbeteren.

Hi VDE.J! Wat jammer om te lezen dat je ervaring met bestelling #15654 tegenviel. We begrijpen volledig dat het frustrerend moet zijn om beschadigde producten te ontvangen en dat de levering langer duurde dan verwacht. Onze excuses hiervoor. De meeste producten worden vanuit ons magazijn in Nederland verzonden, maar sommige artikelen komen uit ons Europese of internationale magazijn. Hierdoor kan het voorkomen dat pakketjes in delen aankomen en sommige producten iets langer onderweg zijn. Bij elke bestelling ontvang je een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen. Op de productpagina staat aangegeven of een artikel direct beschikbaar, beschikbaar in het magazijn, vertraagd beschikbaar of uitverkocht is, zodat je een indicatie van de levertijd hebt.

Mocht je hulp nodig hebben met het retourproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om dit snel en soepel op te lossen. Nogmaals onze excuses en bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld. Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Beste Patricia! Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is, vooral omdat u ondertussen een e-mail van Homezie heeft ontvangen over uw ervaring.

Wij hebben u eerder een e-mail gestuurd met informatie over uw levering en het trackingnummer. Wilt u deze alstublieft nogmaals controleren? Mocht het pakket nog steeds niet gevonden worden, laat het ons weten zodat we dit verder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Hi Thijs! Wat vervelend om te horen dat je bestelling #15576 nog niet is geleverd — we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is. Om even toe te lichten: het product dat je hebt besteld is beschikbaar in ons magazijn, wat betekent dat de levertijd iets langer kan duren dan bij artikelen die direct uit voorraad verzonden worden. Deze informatie staat ook vermeld op de productpagina, maar we begrijpen dat het vervelend is wanneer het wachten langer voelt dan verwacht.

We willen dit uiteraard graag goed opvolgen en ervoor zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt. Wil je even contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we meteen mee naar de actuele status van je levering. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Hi GP! Wat jammer om te horen dat je ervaring met bestelling #15555 niet naar wens was. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is om na een lange wachttijd producten te ontvangen die niet goed functioneren, dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Onze klantenservice is inmiddels met je in contact om dit samen verder op te lossen. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld en je alsnog tevreden bent met je aankoop. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en jouw feedback helpt ons om onze service en productkwaliteit te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Homezie