LedLoket BE

Beste,

Onze excuses dat u de verlichting beschadigd heeft ontvangen en dat de levering later dan verwacht was. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

De vertraging is helaas mede veroorzaakt door feestdagen en weersomstandigheden, maar dat neemt niet weg dat dit vervelend voor u is. Wij willen dit altijd netjes oplossen.

U kunt hiervoor een garantieaanvraag bij ons indienen, zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Ledloket

Beste Peter,

Dank voor uw bericht. Wij begrijpen heel goed dat dit erg vervelend voor u is, zeker omdat dit al meerdere keren is voorgekomen. De situatie met DPD is voor ons helaas ook frustrerend, aangezien wij geen directe invloed hebben op de bezorgroute van de vervoerder.

Wij vinden het jammer dat u ons hiervoor een negatieve review heeft gegeven, terwijl het probleem bij de bezorgdienst ligt en niet bij de levering of service vanuit onze kant. Wij denken graag met u mee over een oplossing.

Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een betere oplossing voor toekomstige leveringen.

Met vriendelijke groet,
LedLoket

Beste Tessa,

Dat is vervelend om te horen, excuses daarvoor. We verpakken onze producten zo goed mogelijk, maar we zijn hierbij helaas ook afhankelijk van de pakketdienst. Natuurlijk lossen we dit wél voor u op.

U kunt via onze website een garantieaanvraag indienen voor bestelling BE7929. Kies daar vervolgens voor “vervangend product” of “geld terug”. Zodra we uw aanvraag ontvangen, pakken we het direct op.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team LedLoket.