Olijfolie Concurrent

Beste Ronald,

Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en de verpakking!

Normaal gesproken worden onze bestellingen binnen 1-2 werkdagen geleverd, maar in uw geval is de zending helaas vertraagd geraakt in het sorteercentrum en daardoor pas later uitgeleverd.

Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid rondom de levering.

Met vriendelijke groet,
Fabio Ganau

Beste Ronald,

Wij begrijpen uw frustratie.

Zoals eerder aangegeven hebben wij uw case direct opgepakt en zonder iets af te wachten meteen een nieuwe zending verstuurd, zodat u niet langer hoefde te wachten. Wij “verschuilen” ons dan ook zeker niet, maar proberen dit juist zo snel mogelijk voor u op te lossen.

De nieuwe zending is onderweg en te volgen via onderstaande track & trace link:
https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL06374854001464434917/1461%20DV

Mocht deze zending via DHL opnieuw niet goed verlopen, dan kunnen wij de bestelling uiteraard ook annuleren en terugbetalen, of opnieuw versturen via PostNL.

Wij verpakken onze orders zorgvuldig en deze worden verzonden vanuit Apeldoorn. Helaas merken wij dat de kwaliteit van bezorging per regio kan verschillen, en in uw regio zien wij vaker vertragingen.

Daarnaast willen wij nog aangeven dat een fout of vertraging bij een vervoerder tegenwoordig helaas kan voorkomen. Wij vinden het jammer dat u hiervoor direct een 1-sterren review heeft gegeven, zeker omdat wij uw melding meteen hebben opgepakt en direct een oplossing hebben geboden.

Nogmaals, wij doen er alles aan om dit netjes voor u op te lossen en hopen dat de zending spoedig wordt geleverd.