ModeLunna

Die Lieferung dauerte etwas länger, aber okay, kein Problem. Die Hosen waren zu groß, also wollte ich sie umtauschen. Es wurde nicht klar angegeben, also habe ich eine E-Mail geschickt. Keine Antwort. Auf Facebook reagiert: keine Antwort. Also habe ich die Hosen einfach auf eigene Kosten zurückgeschickt, aber es wurde bereits festgelegt, was die Kosten sind, und man hat nur ein paar Auswahlmöglichkeiten für den Versanddienstleister???!!! Das möchte ich gerne selbst regeln. Ein Umtausch ist nicht möglich, da die Hosen ständig ausverkauft sind. Außerdem habe ich jetzt meinen Rabatt verloren, also ist es nicht ein Umtausch, sondern wie sie es beschreiben, Rücksendungen und neu bestellen.

Schöne Kleidung, schnelle Lieferung. Einfach super!!

Schöne Kleidung, aber werben Sie nicht damit, dass sie innerhalb von 1 Tag versendet wird, wenn es mindestens 1 bis 2 Wochen dauert. 2x bestellt und 2x zu lange warten müssen. Schade! Das kostet Kunden und Vertrauen.

Schnelle Lieferung. Zufrieden mit der Bestellung.

Die Tunika wurde schnell geliefert. Bevor wir die Bestellung aufgegeben haben, haben wir noch geschaut, ob es Kosten für eine Rücksendung geben würde. Nirgends auf der Seite konnten wir dazu eine Meldung finden. Leider passte die Tunika doch nicht (zu groß). Bei der Rücksendemeldung tauchten doch Rücksendekosten auf (erst beim 2. Bildschirm). Beschwerden darüber werden mit einem langen Bla-Bla beantwortet, aber es gibt keine Entgegenkommen. Mein Rat: ModeLunna sollte einfach ehrlich angeben, dass es Rücksendekosten gibt! In unserem Fall hätten wir dann vielleicht nicht bestellt.

Schöne Kleidung, tolles Angebot. Die Lieferzeit war länger als auf der Website angegeben. Die Rücksendung ist einfach (ist nicht kostenlos), ich hatte 2 Größen bestellt. Der Kontakt dauerte etwas länger. Trotzdem 4 Sterne, weil ich die Blusen schön fand und sie angenehm sitzen.