Wielrenstore

Vlot verstuurd, maar helaas besloot DHL al na enkele seconden (onterecht) dat ik niet thuis was en kon ik het pakje pas de volgende dag bij een DHL punt afhalen.- De verpakking kan véél kleiner: de verpakkingsdoos was 3x zo groot als de bestelde helm en opgevuld met opgeblazen plastic zakjes. Zonde van de ruimte, de verzendkosten, transportkosten en dus het milieu (ruimte én plastic). Verpakking kan dus veel beter! - Zet het adres van het bedrijf gewoon op de website. Ik was nu enigszins bang dat het een fake bedrijf zou zijn. Adres erop helpt sterk voor de betrouwbaarheid

Goede communicatie, product zoals omschreven en voor een scherpe prijs, snelle levering.

Snelle levering, goede prijs/kwaliteitverhouding.

Snelle leveringAanvankelijk koos ik er voor mijn zadel hier te kopen omdat ik het 30 dagen zou mogen proberen en het zadel gratis retour zou mogen. Het zadel beviel niet waarna ik gemaild heb met de vraag of ik het mocht ruilen voor een ander zadel. Krijg ik een mail terug dat ik eerst een foto moet maken van de brug waarmee het zadel op de fiets is gemonteerd. Ik ben van mening dat Cycledeal tegen de door hun geschapen verwachting handelt: gratis retour is gratis retour en ik vind dat Cycledeal niet achteraf daarvoor aanvullende voorwaarden kan stellen. De angst van Cycledeal om een onverkoopbaar product retour te krijgen snap ik wel, maar de discussie of een artikel wel of niet onverkoopbaar is is ook te voeren nadat een artikel gratis retour is verzonden. UPDATE: na een lange discussie per mail heeft Cycledeal overleg gehad met Webshop Keurmerk en ingestemd mij het zadel gratis te retourneren. Daarop bericht teruggekregen dat de brug van het zadel behoorlijk beschadigd is, terwijl enkel de zwarte verf van de brug beschadigd is (dit is onoverkomelijk: om het zadel te kunnen testen dient het zadel goed vastgezet te worden) en dat ik daarom niet het volledige aankoopbedrag terug kan krijgen.

Er was een probleem met de bestelling. Volgens de site zou er een houder bij zitten maar deze was niet meegeleverd. Na een belletje is dit goed opgepakt en heb ik de houder toegezonden gekregen. Het bleek fout op de website te staan. Goede service en dat jullie de hand in eigen boezem stoppen. Top service!