Aquila

Beste mevrouw Van der Bas,

Dank u wel voor uw bericht en uw review. Vervelend om te lezen dat er direct iets is afgebroken. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, en ik kijk dit graag snel en zorgvuldig voor u na.

Onze Aquila neklamp is bedoeld om om de nek te dragen tijdens lezen of handwerken. Hij is niet gemaakt om vast te monteren in bijvoorbeeld een auto. Dat kan invloed hebben op de stevigheid. Toch wil ik eerst goed begrijpen wat er precies is gebeurd, zodat we dit netjes kunnen oplossen.

Kunt u mij het volgende sturen?
- 2 à 3 duidelijke foto’s van het gebroken onderdeel.
- Een korte beschrijving van hoe u de lamp wilde bevestigen in de auto en wanneer hij brak (direct na uitpakken of na gebruik).
- Bevestigt u dat dit gaat om bestelling #5157 en uw huidige afleveradres?

Zodra ik dit heb, kijk ik direct met u mee. Blijkt het een fabricagefout, dan vervangen wij het product kosteloos. Is het door gebruik buiten de bedoeling gebeurd, dan denken we graag mee over een passende oplossing.

Dank voor uw hulp. Ik hoor graag van u, dan lossen we dit snel op.

Met vriendelijke groet,
Jelmer – Klantenservice Aquila
info@aquilapro.nl
| +31 6 26547996