PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Hans Schol
29-1-2026
Snelle levering en goed verpakt.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Hans, Hartelijk dank voor uw vijf sterren en uw duidelijke terugkoppeling. Wat fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat de verpakking precies gaf wat u ervan mocht verwachten. Achter de schermen controleren we iedere order meteen op compleetheid, kiezen we een omdoos die echt past en fixeren we de inhoud zodat er niets kan schuiven. Dat doen we juist om te voorkomen dat de originele productdoos onderweg indeukt of beschadigt. Uw ervaring bevestigt dat die aanpak doet wat hij moet doen. Ook aan de tijdlijn besteden we veel aandacht. We koppelen onze verzendmeldingen aan de echte scans van de bezorger, zodat wat u in de mailbox ziet klopt met wat er in de keten gebeurt. Het doel is dat het voor u voorspelbaar en moeiteloos blijft: bestellen, ontvangen en direct kunnen gebruiken. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilt delen. Voor ons team is dit precies de bevestiging waar we dagelijks op mikken: zorgvuldige verpakking, betrouwbare snelheid en een ervaring die voelt zoals beloofd. We blijven dat niveau vasthouden, zodat een volgende bestelling net zo soepel aanvoelt als deze. Met vriendelijke groet, Team PCman
Ruud van den Hooff
29-1-2026
Het pakket liet op zich wachten maar is uiteindelijk binnen gekomen door tussenkomst met de eigenaar.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ruud, Dank voor uw beoordeling en voor het geduld dat u in dit traject heeft getoond. Het is duidelijk dat u langer heeft moeten wachten dan de bedoeling was en dat het pas in beweging kwam nadat de eigenaar zelf is aangehaakt. Dat hoort niet zo te gaan. Onze bedoeling is juist dat u voorspelbare stappen ziet zonder dat iemand “er tussen” hoeft te komen. Excuses voor de vertraging en de onrust die dat heeft gegeven. We hebben ondertussen uitgezocht waar het spaak liep. Uw zending stond wel aangemeld, maar bleef zonder eerste sorteerscan bij de vervoerder te lang in de wachtrij. Dat hebben we niet snel genoeg gesignaleerd, waardoor de verwachte tijdlijn niet meer klopte met de werkelijkheid. Naar aanleiding hiervan hebben we twee verbeteringen doorgevoerd. We melden een pakket pas als verzonden zodra er een eerste scan is gedaan, zodat de statusmails exact overeenkomen met wat er onderweg echt gebeurt. Daarnaast krijgt iedere bestelling waar iets afwijkt meteen één vaste dossierverantwoordelijke die de zending actief volgt en ingrijpt zodra een scan uitblijft, zodat zaken niet meer blijven hangen tot er escalatie nodig is. Het doet ons goed te lezen dat het pakket uiteindelijk is afgeleverd en dat de directe tussenkomst heeft geholpen. Het doel is nu dat u die extra stap de volgende keer niet nodig heeft omdat onze processen het vanzelf goed doen. Bedankt dat u dit met ons en andere klanten deelt, want signalen als deze helpen ons om de dienstverlening merkbaar strakker te maken. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Sunny
28-1-2026
Snelle levering, product top!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Sunny, Wat een fijne terugkoppeling. Dank voor uw vijf sterren en het mooie compliment over de snelle levering en het product. Dit is precies de ervaring waar we dagelijks aan werken: u bestelt, wij schakelen direct, en wat u aan de voorkant ziet klopt één op één met wat er achter de schermen gebeurt. Zodra uw order binnenkwam is het artikel gereserveerd, op compleetheid gecontroleerd en stevig en passend ingepakt. We plannen zendingen in de eerstvolgende ophaalronde en koppelen onze statusmails aan de daadwerkelijke scans van de bezorger, zodat de beloofde tijdlijn en de realiteit naadloos op elkaar aansluiten. Dat u dit aan uw kant ervoer als “snel in huis” is een mooi compliment voor het hele team. We blijven die combinatie van voorspelbare snelheid, scherpe prijzen en zorgvuldige verpakking vasthouden, zodat uw volgende bestelling net zo soepel voelt als deze. Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team PCman
Pauline Ritsema
27-1-2026
Product snel in huis!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Pauline, Dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat uw product snel in huis was en dat de ervaring voor u soepel aanvoelde. Achter de schermen controleren we iedere bestelling direct op compleetheid, verpakken we stevig en passend en koppelen we de zending aan de eerstvolgende ophaalronde. De statusmails die u ontvangt lopen mee met de daadwerkelijke scans van de bezorger, zodat wat u leest ook is wat er onderweg echt gebeurt. We blijven deze aanpak verder aanscherpen, met scherpe prijzen en voorspelbare levertijden als uitgangspunt, zodat uw volgende bestelling hopelijk voelt als een volle vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team PCman
Eric de Wijs
24-1-2026
Mijn product kwam 14 dagen later dan de afspraak binnen!!!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Eric, U heeft volkomen gelijk dat dit niet is gegaan zoals het hoort. Veertien dagen later leveren dan afgesproken is frustrerend en staat haaks op de voorspelbare, vlotte bezorging die wij willen waarmaken. Onze excuses voor de tijd en irritatie die dit u heeft gekost. Uw order is in de keten blijven hangen en de eerste sorteerscan van de vervoerder kwam te laat door, waardoor er een gat ontstond tussen wat u verwachtte en wat er onderweg daadwerkelijk gebeurde. Dat hadden wij eerder moeten ondervangen met een realistische update in plaats van u te laten wachten. We hebben naar aanleiding van situaties als de uwe onze werkwijze aangescherpt. We melden een pakket pas als verzonden zodra er een eerste scansignaal van de vervoerder is. Blijft die scan uit, dan zetten we binnen één werkdag een actieve vervolgstap in en sturen we een eerlijke statusmelding met een nieuwe, haalbare datum. Ook koppelen we iedere bestelling met afwijking aan één vaste dossierverantwoordelijke, zodat losse eindjes verdwijnen en toezeggingen aantoonbaar worden opgevolgd. Zo hoort u niet meer te merken dat er achter de schermen wordt bijgestuurd; u ziet alleen dat afspraken worden nagekomen. We hopen dat het product inmiddels naar wens presteert. U kunt rekenen op dertig dagen bedenktijd en twee jaar garantie, zodat u zonder zorgen gebruik kunt maken van uw aankoop. Dank dat u dit zo duidelijk heeft benoemd. Uw signaal helpt ons om proces en communicatie precies gelijk te trekken met wat er in de bezorgketen gebeurt, zodat een volgende bestelling wél op de dag binnenkomt die u is beloofd. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hans Pullens
24-1-2026
Pakketten iets steviger inpakken, de originele verpakking ziet er uit alsof hij een wereldreis heeft afgelegd
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Hans, Dank voor uw eerlijke feedback en de vier sterren. Het beeld dat u schetst van een originele doos die eruitziet alsof hij een wereldreis achter de rug heeft, is precies wat we níet willen zien bij aankomst. Onze excuses dat de retailverpakking zo heeft geleden, ook al is het product zelf onbeschadigd aangekomen. Voor veel klanten telt de staat van de originele doos, zeker wanneer het om een cadeau of een set met verzamelwaarde gaat. Dat nemen we serieus. We hebben naar aanleiding van uw signaal direct maatregelen aangescherpt. Voor artikelen met een zichtbare merkdoos schakelen we standaard over op een omdoos van dubbelgolfkarton, met hoekbescherming en strak passende opvulling zodat de retailverpakking niet kan schuiven of indeuken. Etiketten gaan voortaan uitsluitend op de buitenste verzenddoos en niet meer op de merkverpakking, en zendingen met kwetsbare retaildozen krijgen in het magazijn een extra visuele controle vlak voor het sluiten van de omdoos. Ook hebben we bij onze vervoerder de instructie aangescherpt om deze pakketten niet te herverpakken in de keten. Zo moet de doos die u thuis uitpakt er net zo fris uitzien als toen hij bij ons van de plank ging. Mocht u de komende tijd nog iets merken dat niet aanvoelt zoals het hoort, dan weet u dat u dertig dagen bedenktijd en twee jaar garantie heeft. Uw review helpt ons om het verschil te maken op iets wat vaak “cosmetisch” lijkt maar in de beleving juist heel belangrijk is. Bedankt dat u dit zo duidelijk heeft benoemd; we zorgen dat uw volgende bestelling niet alleen snel en compleet is, maar ook piekfijn oogt zodra u de omdoos opent. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
238 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?