Ocel Design
-
P T
Hele mooie unieke cadeautjes voor onder de kerstboom , snel geleverd, goede klantenservice, mooi verpakt!
-
Mary van Groenewoud
Mooie prijzen prima service
-
Hoe beoordeel je Ocel Design?
-
M Wolter
Prima
-
Johanna Du Ville
Ik had er vier besteld omdat ik het en mooi en origineel cadeautje vond. Toen ik het eerste toestelletje geprobeerd heb, was mijn ontgoocheling groot! Het werkte niet. De prikkertjes kwamen helemaal niet uit de handjes van het mannetje. Integendeel. Het toestelletje blokkeerde omdat de prikkertjes op andere manieren er uitkwamen. IK heb ze dus de dag nadien allemaal teruggestuurd en ik moest dan nog 11 euro port betalen om het pakje in dezelfde verpakking terug te sturen. Bovendien lees ik dan ook nog dat bij het retourneren er nog 4.5€ administratie of portkosten zouden afgenomen worden.
Antwoord van Ocel DesignBeste Johanna Du Ville,
Bedankt voor uw bericht en mijn excuses voor het ongemak. Onze Prikkie hoort uiteraard normaal te functioneren! We hebben het volledige aankoopbedrag inmiddels aan u teruggestort.
Zodra uw retourzending bij ons arriveert, zullen wij deze inspecteren om te achterhalen wat er precies is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Helaas hebben we geen mail van u ontvangen voorafgaand aan het retourneren. In het geval van een productdefect nemen wij namelijk altijd de verzendkosten op ons en sturen wij een verzendlabel voor kosteloos retourneren.
Omdat het erop lijkt dat u te maken had met een defect product, bied ik u graag kosteloos een vervangend exemplaar aan, gaat u hiermee akkoord?
Tot slot, voor het soepel gebruiken van onze Prikkie verwijs ik u graag naar de snelstartvideo voor onze Prikkie: https://oceldesign.com/prikkie-video. Deze is, als het goed is, ook eerder per mail naar u verzonden.
Bedankt voor uw feedback, en mocht u nog verdere vragen hebben, dan hoor ik het graag!
Met vriendelijke groet,
Berend
Oceldesign.com