Regelmatige monitoringMarlie
De producten zijn in goede/orde (verpakking) & tijdig ontvangen Een product (slaapwekker aap) is defect en daarover heb ik vanmorgen een mail gestuurd, dus ik wacht nu op een reactie en de verdere afhandeling !!! Zover ik kon beoordelen was er geen telefonisch contact mogelijk t.a.v. deze klacht, dus dat betekent AFWACHTEN. Klantvriendelijker zou zijn om een klacht ook met persoonlijk contact af te handelen en in elk geval een berichtje te sturen t.a.v. ontvangst mail/klacht en verwachte duur t.a.v. behandeling bericht