Wagaparts

Jammer deze recensie. Dit was niet nodig geweest indien deze meneer geen SMS gestuurd zou hebben maar normaal gebeld. Wij hebben een SMS gestuurd en gebeld. Hierop is een reactie gekomen, ik citeer "Ik heb geen zin om op te nemen.... Schandalig". Daarna heeft mijn collega met een ander telefoonnummer gebeld en een WhatsApp bericht gestuurd. Geen reactie. Daarom snap ik deze reactie niet. Het klopt dat er niemand op dat moment was maar het kan nooit lang zijn geweest. Dat weten wij precies omdat we de camera beelden hebben terug gekeken en er zat precies 2 minuten tussen. Vermoedelijk zijn we elkaar tegen gekomen zonder het te weten.

Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service.

Veel plezier van uw product en bedankt voor uw bericht

Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service.

Heel veel plezier van uw product en bedankt voor uw bericht

Bedankt voor uw bericht!

Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service.

Heel veel plezier van uw geiser.

Beste,

Wij hebben u schrijven van o.a. d.d. 14-12-2020 in goede orde ontvangen. Wij proberen in alle redelijkheid een probleem op te lossen. Wij hebben onze plichten maar ook onze rechten als leverancier. Ook een klant heeft zijn plichten en rechten. Eén van de plichten is om normaal met elkaar te communiceren. Wij krijgen van u zoveel E-mails dat we de tijd nog niet hebben om te antwoorden of er is al weer een andere e-mail of brief.
Eén van deze mails sluit u af met het volgende: “Het enige wat er nog te doen staat is mijn 225 euro terug te storten en retour me een retourticket bezorgen, anders wordt dit voer voor Testaankoop, consumenten bond en de rechtbank”.
Hierop is nog niet geantwoord of de volgende is er alweer met een geheel andere inzicht: “Graag had ik alsnog een ander toestel dat wel werkt”.
Als u deze berichten achter elkaar leest dan begrijpen wij het niet meer. Het een moment wilt u uw geld terug en het andere wilt u weer een kachel. Ook gaat u op diverse plaatsen vertellen dat wij 3x een beschadigde kachel geleverd hebben waarvan 2 die ploffen. Er is door u één melding gedaan dat er een beschadigde kachel bij u geleverd is. Deze beschadiging is vermoedelijk tijdens transport gebeurd maar zeker niet door ons zo ingepakt. De beschadigde kachel is vervolgens zonder problemen omgeruild!
U stelt Wagaparts nu op diverse plaatsen in een kwaad daglicht terwijl we u tot nu toe netjes beantwoord hebben, netjes de kachels naar u toegestuurd hebben. U geeft ons geen enkele kans om te antwoorden of met voorstellen te komen of er is al weer een ander bericht van u.
Zoals al eerder omschreven hebben wij dit type kachel niet meer in aardgas. Op het moment van bestellen hadden wij er nog vier kachels staan waarvan er drie naar u toegestuurd zijn en eentje naar een andere klant. Nu hebben wij nog twee beschadigde kachels staan en vermoedelijk komt de derde ook retour (het retourlabel is inmiddels enkele dagen geleden naar u toegezonden). Als deze in goede orde retour ontvangen is zullen wij ook deze netjes financieel met u afhandelen, zoals wij dit eerder ook met u gedaan hebben. Helaas kunnen wij u geen nieuwe kachel van dit type meer leveren.

Hopende u hiermee voldoende te hebben beantwoord.

Beste,

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.

Heel veel plezier van en met uw infraroodpaneel en bedankt voor uw bericht!

Beste,

Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen.

Veel plezier met uw kachel en bedankt voor uw bericht!