Latour Tuinmeubelen

Guter Service

Sonntag bestellt, Montag ein Telefonanruf, dass es Dienstag geliefert wird. Super Service, Karton und Plastik nehmen sie direkt wieder mit. Sehr guter Service.

Korrekte Lieferung, ordentlich ausgepackt und das Verpackungsmaterial mitgenommen. Lieferung pünktlich.

Sehr schnelle Lieferung, alles tiptop in Ordnung! Der Gartentisch wurde vor Ort zusammengebaut und das Verpackungsmaterial wurde mitgenommen!

Sie halten ihre Vereinbarungen ein, guter Service.

Bestellung für ein Gartenmöbelset mit Rabatt (Ausstellungsmodell) aufgegeben und bezahlt, 7 Tage später erfuhren wir, dass ein 'administrativer Fehler' gemacht wurde und das Produkt nicht mehr verfügbar war. Kann passieren, aber für einen Online-Shop, der mit 9,9% Kundenzufriedenheit wirbt.... Als Entschädigung sollten wir einen Rabatt von immerhin 5% auf einen anderen Artikel erhalten. Minimale Entschädigung, es dauerte fast eine Woche, um hinter ihrem eigenen Fehler zu kommen, und wir sind jetzt wieder eine Woche weiter und haben unser Geld immer noch nicht zurückerhalten. Dann rief ein anderer Mitarbeiter von Latour an, um sich nochmals zu entschuldigen. Er gab offen zu, dass die Nachverfolgung nach der Stornierung durch Latour nicht gut war, hat sofort die Rückerstattung veranlasst und ein Versprechen für einen echten zusätzlichen Rabatt bei einer zukünftigen Bestellung gegeben. Das klingt schon besser, von 1 auf 3 Sterne angepasst jetzt.