Latour Tuinmeubelen

Die Vereinbarungen wurden perfekt eingehalten.

Schöne Preise, schnell und ordentlich geholfen und schnelle, saubere Lieferung.

Hohe Qualität und Vereinbarung eingehalten.

Alles verlief geheel nach Vereinbarung.

Guter Service

Dieser Laden gibt keine Angebote per E-Mail, sondern zwingt dich, deine Telefonnummer für eine mündliche Mitteilung der Kosten anzugeben. Anschließend schließt man im Geschäft einen Deal mit der Zusage, dass alles auf Lager ist und innerhalb weniger Tage geliefert wird. Danach hört man eine Woche lang überhaupt nichts und muss selbst mehrmals nachhaken. Wenn dann schließlich geliefert wird, hat man vergessen, einen Teil einzuladen. Nachlässig, aber kann passieren. Leider mussten wir dann selbst mehrmals nachhaken, ohne eine Reaktion zu erhalten. Und wenn man dann eine Antwort bekommt, folgt eine lange Geschichte darüber, dass sie noch auf einen Container mit Waren warten und dieser verspätet ist. Wie kann das sein?? Es war doch auf Lager, als wir bestellt haben?? Sie hatten doch vergessen, es einzuladen?? Und wenn man das dann per E-Mail mitteilt, folgt wieder Schweigen. >>Update<< Sehr schnell nach dem Lesen der Bewertung hat man Kontakt mit uns aufgenommen und die Stühle wurden sofort geliefert (der Container war gerade angekommen), sie sind extra dafür am Samstagabend ins Auto gesprungen! Es ist enorm schade, dass das Teilen dieser Erfahrung notwendig war. Einfach anständig kommunizieren und ehrlich sein, wäre einfacher und besser gewesen. Wir wurden noch vom Unternehmen angerufen und sie haben mitgeteilt, dass sie ein besseres System angeschafft haben, damit keine E-Mails mehr verloren gehen, und sie haben unsere Erfahrung als Lernpunkt für alle Mitarbeiter genutzt. Das macht unsere Erfahrung nicht ungeschehen, zeigt aber, dass dieses Unternehmen aus gemachten Fehlern lernt, und das ist positiv!