RVS Land

Beste Rik, bedankt voor je review. Je pakket is verstuurd met UPS (niet met DPD). Wat vervelend om te horen dat je pakket direct naar een afhaalpunt is gebracht, dat was natuurlijk niet de bedoeling. We zullen dit ook bij UPS melden. We hopen dat het voor je mogelijk is om het pakket bij het pakketpunt op te halen, dit is de snelste manier om je bestelling in handen te krijgen. Mocht dit niet lukken, dan wordt het pakket automatisch naar ons retour gestuurd. Zodra wij het hebben ontvangen, verwerken we dit als retour en kun je je bestelling eventueel opnieuw plaatsen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback.

Beste Pauline, bedankt voor je review! We begrijpen dat de verzendkosten in verhouding tot een klein orderbedrag soms hoog kunnen aanvoelen. Onze verzendkosten zijn echter gebaseerd op de werkelijke kosten voor verpakking, handling en transport, en niet op de waarde van het product. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen!

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. De magneetsluiting in een stalen deur is standaard zo uitgevoerd. Dit is nodig om de deur goed op zijn plek te houden om te voorkomen dat hij vanzelf open gaat bij tegendruk. Dit is een kenmerk van stalen deuren met een magneetsluiting in plaats van een traditionele dagschoot. We begrijpen dat dit even wennen kan zijn. Voor wie het sluiten iets wil dempen, kan een dun viltlaagje op het contactpunt helpen om het geluid iets te verminderen.

Dat vinden we fijn om te horen, bedankt voor je mooie review! :) Hopelijk tot een volgende keer.

Beste Yves, bedankt voor je review! Naar aanleiding van je melding hebben wij wel allereerst contact opgenomen met onze leverancier om het verschil te bespreken en te kijken of er een passend alternatief beschikbaar was. De leverancier geeft echter aan dat uitvoeringen per levering uit de fabriek kunnen afwijken, waarbij de functionaliteit gelijk blijft, en dat er momenteel geen alternatief leverbaar is. We begrijpen dat voor jou juist de uitstraling doorslaggevend was en dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. Omdat er geen alternatief beschikbaar was, hebben wij de beste oplossing geboden die in dit geval mogelijk was: het vergoeden van de retourkosten, zodat je de bestelling zonder extra kosten kan retourneren. We nemen je feedback serieus en doen ons best om onze productinformatie zo actueel en duidelijk mogelijk te houden. Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog weer van dienst zijn.