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Quentin Limbourg
J'ai envoyé mon téléphone en garantie 3 mois après achat car il ne s'allumait plus. Il est revenu après 2 mois soi disant réparer. J'ai dû acheter un téléphone entre temps, j'ai donc rallumer mon téléphone quelques mois après pour constater que le GSM n'avait pas été réparé. J'ai du renvoyer le téléphone pour enfin le faire réparer. Sauf qu'une panne microphone (perforation) est arrivée par magie. De plus, ils ne veulent pas que je récupère la pièce soit disant cassée par ma part. Au final, grosse déception sur ce téléphone qui me coûte pour ne pas l'utiliser. A fuir
Antwoord van Phoneclick.beBonjour Quentin,
Afin de clarifier certains éléments factuels pour les lecteurs, nous souhaitons apporter les précisions suivantes.
Le 20 janvier 2025, votre appareil a été reçu par notre service technique suite à un problème de démarrage. Après contrôle, l’appareil fonctionnait correctement et une réinstallation du logiciel d’origine a été effectuée. L’appareil a été renvoyé le 28 janvier 2025, soit dans un délai inférieur à 10 jours ouvrables.
Le 13 novembre 2025, l’appareil nous a été retourné pour un problème similaire. Après analyse approfondie, un défaut de la carte mère a été constaté et celle-ci a été remplacée sous garantie, conformément aux conditions du fabricant.
Lors des tests complets effectués avant le retour de l’appareil, un défaut distinct du microphone a été détecté. Une inspection plus poussée a mis en évidence une perforation du microphone et de l’orifice du châssis. Ce dommage ne relève pas de la garantie constructeur. La réparation a été réalisée après votre accord et paiement.
Concernant les pièces remplacées, celles-ci ne sont pas restituées, conformément à notre procédure standard et à la réglementation applicable en Belgique.
Nous comprenons que la situation ait pu être perçue comme frustrante, mais nous confirmons que l’ensemble des interventions a été réalisé dans des délais raisonnables, conformément aux règles du métier et sur base de constats techniques documentés.
Cordialement,
Phoneclick.be -
Mir.
Eerst contact gehad over de verzending. (Gaat toch om best wat geld) Ze verzenden aangetekend en verzekerd was op zoek naar een stevige bouw telf. En heb hem ook echt de volgende dag in huis. Ik weet dat ik mijn volgende bestelling weer bij hun ga doen.
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Guido Van Cappellen
Uitstekende en enthousiaste service
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Peter Princen
Levering conform afspraak
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Cees
Snel en compleet geleverd
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Orelia Ten Berge WZC
Zeer tevreden van de ontvangen hoesjes voor de smartphones 📱 , een goede service en correcte opvolging. Absoluut een aanrader.
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Roger
vlotte bestelling en snelle levering
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Albert
Snelle levering
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Jonathan Lammers
Topservice, waarvoor dank! Ik kom zeker terug :-)
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Krzysztof Moskal
Al 4de of 5de aankoop, altijd goed verlopen.
Aanrader ...Antwoord van Phoneclick.beBedankt voor je review!
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Hans
Snelle levering,super geregeld allemaal!
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Sylvie CRESPO
Livraison rapide. Prix du téléphone un peu moins cher que sur d'autres sites et moins cher qu'en magasin.
Antwoord van Phoneclick.beMerci pour votre avis !
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Jan van Bale
Armor 27T pro besteld. Netjes verzonden, op tijd binnen. De tijd zal leren of het toestel beter voldoet dan de hiervoor gebruikte toestellen van Cat
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Sam De Bruyne
Heel goed ik ben blij met mijn pakket en mooi op tijd ook dikke duim omhoog
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sahar
top product en snel levering in een word geweldig
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Ernest de Vries
reparatie snel en moeiteloos uitgevoerd ook goede communicatie maar dat mag je verwachten van een bedrijf in communicatiemiddelen
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Guido Van Cappellen
Degelijke service !
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Lecomte Marcel
Gewoon uitstekend, levering bij gebuur was o.k. Goede communicatie wederzijds. Gewoon TOP.
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Peter
Bedankt , super snelle en correcte levering , ook de communicatie was super zeker 5 sterren waard.
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Dirk Leenknecht
Snelle levering. Goede omschrijving. Toestel werkt goed en doet wat beloofd wordt.
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