Buitenbloempot.nl
Verkrijgbaar in diverse maten en kleuren, perfect passend bij elke tuin of balkon. Topmerken:NewGarden, Artevasi, Sompex, Euro3Plast, Villeroy & Boch, 8 Seasons D
-
Mark
Op tijd geleverd en uitstekend product
-
Maurice Lamers
Top service!
-
Hoe beoordeel je Buitenbloempot.nl?
-
Brita van Driest-Otter
Mooie degelijke kunststof plantenpotten. Er zit een soort systeem in voor de bewatering, wat mij nog niet helemaal duidelijk is. Er zat niet een beschrijving bij en het werd ook op de webshop niet omschreven. Het was prima verpakt en snel geleverd tegen een top prijs.
-
Conny
Snel verzonden, super goed verpakt. Top
-
Wendy Koerhuis
Hele handige licht puntjes. Had van mij nog wel 1 standje lichter gemogen. Perfect met afstandbediening! Snel geleverd.
-
Marinka Spee
Bestelling snel en goed verlopen
-
Geen klantenservice
Buitenlamp gekocht. Bij het in gebruik nemen bleek dat afstandsbediening niet connect met de lamp waardoor deze niet goed te gebruiken is (aan/uit zetten en dimmen). Ik moet zelf bezorgkosten betalen om lamp eventueel te laten repareren of om te ruilen. Als reactie op mijn opmerking dat ik het vreemd vind dat ik extra kosten moet betalen op een pas gekocht product wat niet werkt en dat dot geen passende service is, krijg ik als reactie “ dan stuur je het toch niet op”. “ Ik weet niet of het echt stuk is”. “Als je het in de winkel koopt, breng je het toch ook zelf terug”.
Antwoord van Buitenbloempot.nlWij vinden het jammer dat je ervoor kiest om op deze manier je ervaring te delen, zeker omdat het verhaal niet volledig klopt.
Je hebt ons benaderd met de melding dat de afstandsbediening van de lamp niet werkte. Wij hebben je uitgelegd dat we een technisch defect pas kunnen beoordelen zodra het product bij ons is onderzocht — een standaardprocedure die geldt bij vrijwel alle (web)winkels. Net als bij een fysieke winkel geldt ook bij online aankopen dat de klant het artikel terugbrengt of opstuurt wanneer hij een defect vermoedt. Dit is geen onwil van onze kant, maar een noodzakelijke stap om te kunnen bepalen of er sprake is van een fabrieksfout of van een gebruikersprobleem.
In ons contact heb je helaas geen ruimte gelaten voor uitleg of overleg, en werd er op dwingende toon geëist dat wij het probleem zonder onderzoek direct zouden oplossen — op onze kosten. Dat is niet redelijk, en het is ook niet hoe garantie werkt.
De uitspraken die je aanhaalt (“dan stuur je het toch niet op”) zijn uit hun context gehaald. We hebben meerdere keren geprobeerd een oplossing te bieden binnen de normale kaders, maar je stond daar helaas niet voor open.
Wij helpen graag, maar verwachten ook wederzijds respect en redelijkheid in de communicatie. Mocht je alsnog besluiten om het product op te sturen ter beoordeling, dan staan wij uiteraard klaar om het netjes voor je af te handelen — zoals we dat voor al onze klanten doen.
-
Karin
Buitenlamp gekocht. Deze blijkt helaas niet waterdicht te zijn. Netjes door Buitenbloempot.nl opgelost. Hebben een nieuwe lamp ontvangen. Fijne service, blij mee. Dus voor ons 5 sterren!
-
Marinus de Kloe
geen aanbeveling nodig,
-
pc eijkelenburg
Een geweldige service zelfs na ruim 2 jaar na aanschaf van 2 Lola New Garden buitenlampen is een defect aan deze lampen probleemloos en kosteloos verholpen. Chapeau voor deze webwinkel buitenbloempot.nl
-
Stephanie
Correcte prijs, levering zoals voorzien
-
M Van Hemert
Goede berijkbaarheid. Zowel telefonisch als via mail. Was 1 deel van mijn pakket bij de post vertraagd maar werd goed op de hoogte gehouden.
-
Karin De Veen
Netjes een orderbevestiging, netjes een melding dat het verstuurd is en mooie producten tegen een leuke prijs (in ons geval dan 😉). Kun je gerust wat bestellen.
-
Willem
Snelle levering product voldoet aan onze wensen
-
Jose Waelen
Bestelling werd snel geleverd, maar bij het openen van de verpakking kwam mij een ontzettend muffe lucht tegemoet. De doos stonk en de lamp rook ook gehoorlijk muf. Ik weet niet waar jullie de spullen opslaan maar dit vond ik heel onprettig. Dus helaas van mij geen topreview ;)
-
Aaltje
Snelle en goed verzorgde levering.
-
Yvonne
Snelle levering en mooi product
-
Karin Stam
Goede zorgvuldige levering. Product zoals omschreven.
-
Wen Tung
Snelle levering goed product en goede nazorg
-
Gerry Pellikaan
Goede service en redelijke prijzen