Ist Dejavu Cars vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Robbert

18.7.2023

Schlechte Qualität der Verchromung (zeigt Blasen) mit kleinen Schäden um die Schweißnähte. Auch ein unsicherer Befestigungsmechanismus. Unwilliger Kundenservice. Rücksendungen sind strikt nach dem Verbraucherschutzgesetz möglich. Die Rücksendekosten trägt jedoch der Kunde, trotz des fehlerhaften Produkts. Ich hatte auch andere Beschwerden, die mein eigenes Verschulden waren (Teile passten nicht, obwohl sie als Teil für das spezifische Auto angezeigt wurden, aber ich habe dies beim Bestellen nicht gemessen. Es gibt einen Abdruck auf dem Teil mit dem Namen des Unternehmens, was nicht geschätzt wird).

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Gabor Bagyinszki
24.7.2023
Alles war in Ordnung!
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Sebastian Pscholkowski
24.7.2023
Perfekt Schneller Lieferung Besser geht es kaum
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Willem Entjes
24.7.2023
Guter Service
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Sebastiaan Touwslager
24.7.2023
Lieferung genau und gute Kommunikation
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Jeffrey Nabbe
19.7.2023
Schnell geliefert und ansonsten gut preislich, ordentlich verpackt angekommen.
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Robbert
18.7.2023
Schlechte Qualität der Verchromung (zeigt Blasen) mit kleinen Schäden um die Schweißnähte. Auch ein unsicherer Befestigungsmechanismus. Unwilliger Kundenservice. Rücksendungen sind strikt nach dem Verbraucherschutzgesetz möglich. Die Rücksendekosten trägt jedoch der Kunde, trotz des fehlerhaften Produkts. Ich hatte auch andere Beschwerden, die mein eigenes Verschulden waren (Teile passten nicht, obwohl sie als Teil für das spezifische Auto angezeigt wurden, aber ich habe dies beim Bestellen nicht gemessen. Es gibt einen Abdruck auf dem Teil mit dem Namen des Unternehmens, was nicht geschätzt wird).
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Antwort von Dejavu Cars
Auf der Website steht klar: „Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob der Auspuffabschluss mit den oben angegebenen Abmessungen zu Ihrem Auto passt!“ Der Herr hat uns angerufen und uns sofort beschuldigt, das falsche Produkt geliefert zu haben, weil es nicht zu seinem Auto passt. Wir haben den Herren gefragt, ob er den originalen Auspuff gemessen hat, denn wir haben nur ein Produkt geliefert, das er bestellt hat. Laut den Bildern und der Produktbeschreibung, nicht mehr und nicht weniger. Der Herr sagt nein, aber mein Auto ist gelistet, also haben Sie das falsche Produkt geliefert. Dann sagen wir, nein, Ihr Auto ist gelistet, aber es steht auch dabei, dass es zu diesen Autos mit den angegebenen Abmessungen passt. Es sind über 30 Automodelle aufgeführt, und wir können nicht riechen, ob Ihr Auto noch einen originalen Auspuff hat oder ob Modifikationen vorgenommen wurden oder vielleicht andere Auspuffendrohre installiert wurden. Sicherlich müssen Sie das selbst überprüfen, und deshalb steht zu Beginn, dass Sie zuerst selbst messen müssen. Es geht hier auch nicht um die paar Euro für die Rücksendekosten, sondern mehr um Prinzipien. Wir haben außerdem klar angegeben, dass er das Produkt zurückgeben und eine volle Rückerstattung des Bestellbetrags erhalten kann. Rechtlich stehen Ihnen diese Rechte zu. So haben wir die Versandkosten verloren (weil der Herr sich nicht die Mühe gemacht hat zu überprüfen, ob das Produkt zu seinem Auto passt), und in diesem Fall, da es nicht unser Fehler ist, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten. Aber nein, der Herr möchte auch, dass wir die Rücksendekosten übernehmen, und beginnt, uns mit negativer Bewertung und Anwalt und Klarna usw. zu bedrohen. Wenn die Abmessungen korrekt gewesen wären, wäre nichts falsch gewesen, aber jetzt kommt er auch mit Kommentaren wie, die Qualität sei nicht gut und das Produkt sei schlecht, was völlig falsch ist. Bereits über 150 dieser Auspuffendrohre wurden verkauft, und wir lassen sie weiterhin herstellen und geben auch eine lebenslange Garantie auf dieses Produkt. Er spricht über die Innenseite des Abschlussstücks, die nach der Installation nicht sichtbar sein wird. Eingeweihte wissen, dass damit nichts falsch ist. Es gibt Schraubverbindungen, die nachträglich an diesen Abschlüssen geschweißt werden, sodass die Innenseite wie auf dem Bild fertiggestellt wird, aber das Chrom wird nicht abblättern, wie er sagt, weil die Innenseite nicht verchromt ist. Das sieht er auch, aber trotzdem postet er solche Kommentare und tut so, als wäre er ein Opfer. Er versucht jetzt auch über Klarna, seinen Fehler mit diesen nicht wahren Geschichten auf unsere Seite zu schieben, aber er wird damit nichts erreichen. Dass es unaufgeforderte Werbung auf dem Produkt gibt? Unsere Bilder zeigen klar dieses Laserlogo, weil wir diese Auspuffendrohre speziell anfertigen lassen und eine lebenslange Garantie darauf geben. Das Logo ist nach der Installation ebenfalls nicht sichtbar, und andere Auspuffanlagen, die wir ebenfalls maßgefertigt haben, haben auch dieses Logo, weil dies unsere Marke ist. Mit anderen Worten, ich kaufe eine X-Marke, die patentiert ist, und das Produkt hat eine lebenslange Garantie. Auf dem Produkt ist dies mit einem Laserlogo eingraviert, und dies ist auf dem Bild deutlich sichtbar, aber Sie werden sich jetzt darüber beschweren, dass dies unaufgefordert gemacht wurde? Wovon reden Sie ernsthaft?
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