Le site Dejavu Cars est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Robbert

18/07/2023

Mauvaise qualité de la chromage (présente des bulles) avec des dommages mineurs autour des soudures. De plus, le mécanisme de fixation est dangereux. Service client peu coopératif. Les retours sont possibles uniquement selon la loi sur la protection des consommateurs. Les frais de retour restent à la charge du client, malgré le fait que le produit soit défectueux. J'ai également eu d'autres plaintes, qui étaient de ma propre faute (les pièces ne s'adaptaient pas, bien qu'elles soient présentées comme une pièce pour la voiture spécifique, mais je ne l'ai pas mesuré lors de la commande. Il y a une empreinte sur la pièce avec le nom de l'entreprise, ce qui n'est pas apprécié).

Traduit avec l'IA

Robbert
18/07/2023
Mauvaise qualité de la chromage (présente des bulles) avec des dommages mineurs autour des soudures. De plus, le mécanisme de fixation est dangereux. Service client peu coopératif. Les retours sont possibles uniquement selon la loi sur la protection des consommateurs. Les frais de retour restent à la charge du client, malgré le fait que le produit soit défectueux. J'ai également eu d'autres plaintes, qui étaient de ma propre faute (les pièces ne s'adaptaient pas, bien qu'elles soient présentées comme une pièce pour la voiture spécifique, mais je ne l'ai pas mesuré lors de la commande. Il y a une empreinte sur la pièce avec le nom de l'entreprise, ce qui n'est pas apprécié).
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Réponse de Dejavu Cars
Sur le site, il est clairement indiqué : « Veuillez vérifier avant l'achat si le trim d'échappement avec les dimensions ci-dessus convient à votre voiture ! » Monsieur nous a appelés et nous a immédiatement blâmés pour avoir livré le mauvais produit parce qu'il ne convient pas à sa voiture. Nous avons demandé au gentleman s'il avait mesuré l'échappement d'origine, car nous avons simplement livré un produit qu'il a commandé. Selon les photos et la description du produit, ni plus ni moins. Monsieur dit non, mais ma voiture est répertoriée, donc vous avez livré le mauvais produit. Nous disons alors non, votre voiture est répertoriée, mais il est également indiqué qu'elle convient à ces voitures avec les dimensions indiquées. Cela répertorie plus de 30 modèles de voitures et nous ne pouvons pas savoir si votre voiture a encore un échappement d'origine ou si des modifications ont été apportées ou peut-être si des embouts d'échappement différents ont été installés. Il est certain que vous devez vérifier cela vous-même et c'est pourquoi il est dit au début que vous devez d'abord mesurer vous-même. Il ne s'agit pas non plus de ces quelques euros pour les frais de retour, mais plutôt de principe. Nous avons également clairement indiqué qu'il peut retourner le produit et obtenir un remboursement complet du montant de la commande. Légalement, vous y avez droit. Nous avons donc perdu les frais d'expédition (car monsieur n'a pas pris la peine de vérifier si le produit convenait à sa voiture) et dans ce cas, comme ce n'est pas de notre faute, les frais de retour sont à notre charge. Mais non, monsieur veut aussi que nous payions les frais de retour et commence à nous menacer de commentaires négatifs et d'avocat et de Klarna, etc. Si les dimensions étaient correctes, il n'y aurait rien de mal, mais maintenant il vient aussi avec des commentaires comme quoi la qualité n'est pas bonne et que le produit est mauvais, mais c'est complètement incorrect. Plus de 150 de ces embouts d'échappement ont déjà été vendus et nous continuons à les faire fabriquer et nous offrons également une garantie à vie sur ce produit. Il parle de l'intérieur de la pièce de finition, qui ne sera pas visible après installation. Les personnes informées savent qu'il n'y a rien de mal à cela. Il y a des connexions à vis soudées à ces finitions par la suite, donc l'intérieur sera fini comme sur la photo, mais le chrome ne s'écaillera pas comme il le dit parce que l'intérieur n'est pas en chrome. Il le voit aussi, mais continue à poster des commentaires comme celui-ci et agit comme s'il était une victime. Il essaie maintenant aussi via Klarna de rejeter sa faute de notre côté avec ces types d'histoires qui ne sont pas vraies, mais il n'obtiendra rien. Qu'il y ait de la publicité non demandée sur le produit ? Nos photos montrent clairement ce logo laser parce que nous avons fait fabriquer ces embouts d'échappement sur mesure et offrons une garantie à vie sur eux. Le logo n'est également pas visible après installation et d'autres systèmes d'échappement que nous faisons également fabriquer sur mesure ont également ce logo parce que c'est notre marque. En d'autres termes, j'achète une marque X qui est brevetée et le produit a une garantie à vie. Sur le produit, cela est gravé avec un logo laser et cela est clairement visible sur la photo, mais vous allez vous plaindre maintenant que cela a été fait sans demande ? De quoi parlez-vous sérieusement ?
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Wouter
18/07/2023
Livraison rapide, tout reçu en bon état 👍
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Erkan Ozturk
17/07/2023
Des professionnels sympas qui font bien leur travail ! Même lors de l'installation chez eux, le résultat est parfait !
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Ruben Kalthoff
16/07/2023
Prix raisonnable, livraison au top.
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Sam Abts
16/07/2023
Livraison rapide, s'adapte parfaitement !
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Michiel Stalpaert
15/07/2023
Livraison plus rapide et bonne qualité de la pièce.
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