Le site Dejavu Cars est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

carmania2000

28/03/2025

Le matériel est correct, mais la communication est nulle. On reçoit un suivi par mail pour le jour même, mais finalement, la livraison n'a pas lieu. Le lendemain, le suivi est expiré, donc on ne sait rien. J'envoie un mail pour obtenir un suivi actif, mais ils ne répondent tout simplement pas. Plus d'un jour et demi plus tard, après 3 mails et un WhatsApp, ils ont enfin réagi, ce qui est vraiment beaucoup trop tard. *Il est dommage que lorsque vous laissez un avis, ils peuvent soudainement répondre en quelques heures, alors que cela prend normalement plus de 24 heures. Un service client lamentable, indigne d'une véritable boutique en ligne. Je ne veux même plus rien commander ici.

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M.R Autoservice
29/03/2025
Bonne service
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carmania2000
28/03/2025
Le matériel est correct, mais la communication est nulle. On reçoit un suivi par mail pour le jour même, mais finalement, la livraison n'a pas lieu. Le lendemain, le suivi est expiré, donc on ne sait rien. J'envoie un mail pour obtenir un suivi actif, mais ils ne répondent tout simplement pas. Plus d'un jour et demi plus tard, après 3 mails et un WhatsApp, ils ont enfin réagi, ce qui est vraiment beaucoup trop tard. *Il est dommage que lorsque vous laissez un avis, ils peuvent soudainement répondre en quelques heures, alors que cela prend normalement plus de 24 heures. Un service client lamentable, indigne d'une véritable boutique en ligne. Je ne veux même plus rien commander ici.
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Réponse de Dejavu Cars
La communication est nulle, nulle ? Si quelqu'un n'a aucun respect pour les autres et pense qu'il peut ternir la réputation d'une entreprise de cette manière, il devrait réfléchir à deux fois à ce qu'il dit. Tu le dis toi-même, 3 mails en 1,5 jour ? Cela en dit long sur le fait qu'il y a un problème, non, si tu envoies autant de mails sans attendre de réponse ? Pense-t-on que nous sommes en ligne 24/7 ? Regarde les horaires d'ouverture et sur la même page, il est clairement indiqué que nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 à 48 heures, ce qui a déjà été fait. Tu as aussi envoyé un message sur WhatsApp, oui c'est vrai !!! Après ces 3 mails, tu continues à envoyer des messages... Nous avons déjà répondu à ton message sur WhatsApp, donc penses-tu vraiment que nous allons répondre à tes mails ? Nous dépendons du service de livraison. Les délais de livraison indiqués sont une indication. Nous avons expédié le colis à temps, mais le service de livraison n'a pas respecté le délai promis. Cela peut arriver, mais il faut continuer à se respecter mutuellement. Cela a été clairement indiqué, mais cette personne dit que cela ne l'intéresse pas ou que ce n'est pas son problème, bla bla, juste des actions étranges. De telles actions ne sont pas les bienvenues chez nous, donc la prochaine fois, tu n'as pas besoin de commander chez nous. Les personnes qui n'ont aucune compréhension et pensent qu'elles peuvent nous parler de cette manière ne sont tout simplement pas les bienvenues ici. Garde ton argent pour toi, moins de plaintes, moins de maux de tête. Nous ne pouvons pas satisfaire ce genre de clients. Nous ne les voulons pas ici. Maintenant, des gens comme toi, qui lisent ce message, ne viendront pas commander chez nous et c'est aussi le but. C'est notre système de filtrage. Nous avançons avec des gens normaux. + D'abord 3 étoiles et maintenant 1 étoile parce qu'il pense qu'il peut tout dire et que les gens ne doivent pas réagir ? Garde aussi tes étoiles pour toi et embête une autre entreprise. C'est ce que je veux dire, nous répondons maintenant en un rien de temps et ce n'est toujours pas bien. Certains ne sont tout simplement pas très bien dans leur tête. On se plaint maintenant de la rapidité de notre réponse. Donc ce n'est encore pas bien ? Ce n'est pas si difficile à comprendre. Quand ton message est lu, tu reçois une réponse. Si tu n'as pas reçu de réponse, cela signifie que ton message n'a pas encore été lu. La patience est une vertu.
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Kamil Zima
24/03/2025
Super !
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Marlon Locke
20/03/2025
Prix justes et super service client. La livraison était conforme aux attentes et l'installation a été facile à réaliser. Recommandé.
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MJ Q7
20/03/2025
Les pièces commandées ont l'air super. Je ne peux pas encore évaluer la qualité/la compatibilité car j'attends toujours l'installation. Je donnerai mon avis une fois installé.
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Gejon Vrijenhoek
19/03/2025
Les rendez-vous sont respectés 🔝
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