Unity Cosmetics
-
Claudia Dombert
The eyeshadow wasn't delivered. No replay to my email! I paid for the eyeshadow but didn't receive it. I won't be ordering anything from Unity Cosmetics again.
-
Joke
Snelle levering. Nette update over bestelling.
-
Hoe beoordeel je Unity Cosmetics?
-
Tina
De klantenservice is belabberd. Ik heb mascara besteld die er bij binnenkomst uitzag alsof hij niet nieuw is.
Hierover heb ik anderhalve week geleden een mail met foto gestuurd, maar ik heb nooit een reactie gehad. Erg teleurstellend.Antwoord van Unity CosmeticsBeste Tina,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. We hebben deze goed gelezen en willen hier graag persoonlijk op reageren.
Wij willen u graag garanderen dat het bij ons altijd om nieuwe en ongebruikte producten gaat, waaronder ook de mascara uit uw bestelling. Het spijt ons enorm dat dit bij u anders is overgekomen. Er moet helaas iets zijn misgegaan tijdens het inpakken van uw order, waarvoor onze oprechte excuses.
Om u tegemoet te komen en dit zo goed mogelijk recht te zetten, zullen wij kosteloos een nieuwe mascara naar u opsturen. We hopen hiermee het ongemak enigszins te verzachten en uw vertrouwen in ons merk te herstellen.
Voor toekomstige vragen of opmerkingen raden wij u aan om via onze website een ticket aan te maken. Op die manier kunnen wij sneller met u meekijken en direct een passende oplossing bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u wel voor het met ons delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
UnityCosmetics
Klantenservice
www.unitycosmetics.com -
Eefje Zoon
Fijn dat ik bericht kreeg met de vraag waarom het product niet naar wens was
Antwoord van Unity Cosmetics❤️
-
Natascha Watthy
Heb extra betaald voor snelle levering maar toch 4 dagen moeten wachten, niet alles was geleverd, op website besteld maar niet op voorraad, ging dit dan niet bestellen
Make up valt tegen, zal het niet meer kopen
Antwoord van Unity CosmeticsBeste Natascha,
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar wens is geweest, onze excuses hiervoor.
Groet Judith -
Sarah M
I ordered the lipstick „tomato“ on 17.11.. I got a different shape and contacted the support which was very nice. They said I can keep the wrong lipstick and they send the right one to me. Till now, more than one month later, i dont have any Information about when I get the lipstick. My answers per email get ignored twice. I have the red lipliner but its useless without the red lipstick.
Antwoord van Unity CosmeticsDear Sarah,
Thank you for your review and for your patience. We are very sorry for the long delay and the lack of updates — that is not the experience we want to give our customers.
Unfortunately, we are currently facing a delay from our supplier, which is why the correct lipstick has not yet been shipped. As soon as the lipstick is back in stock, we will send you the correct product immediately. As an apology for the inconvenience, we will also include a small gift with your order.
We sincerely apologize for the poor communication and thank you for your understanding. If you have any questions in the meantime, please feel free to contact us.
Kind regards,
Unity Cosmetics
-
Louise
Heel fijn oogpotlood voor mijn gevoelige ogen. Snelle levering.
Antwoord van Unity Cosmetics❤️
-
Suzan van Leeuwen
Ik heb niets ontvangen maar moet
Antwoord van Unity CosmeticsBeste Suzan,
Bedankt voor uw bericht. We willen u laten weten dat uw bestelling wél degelijk is verstuurd. Volgens onze administratie is deze op tijd verzonden via PostNL.
We hebben helaas geen eerdere melding van u ontvangen dat het pakket niet is aangekomen. Zou u ons alstublieft even via e-mail willen benaderen? Dan kunnen we direct met u meekijken en dit zo snel mogelijk oplossen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Unity Cosmetics
-
Evy Boer
Snelle levering maar misschien meer voor getinte huid, voor de lippen? Ik mis wat meer donkere kleuren, het is allemaal oranje of rood
-
Marion Lesouef
Au bout de 15 jours, je n ai toujpurs pasxreçu ma commande et impossiblewde la suivre en ligne....
Antwoord van Unity CosmeticsHartelijk dank voor uw feedback! We waarderen het enorm en nemen uw opmerkingen mee in onze continue verbeteringen.❤️
-
Cia van Minderhout
Mijn pakketje zou in mijn brievenbus moeten zitten maar was er niet. Heb gemaild en ik werd direct gebeld door een medewerker en die ging er achteraan en zou mij bellen zodra bekend was waar pakketje was. De bolgende dag heb ik nogmaals mijn brievenbus gecheckt en jawel, het pakketje was er. Heb dit direct gemaild naar Unity.
Antwoord van Unity CosmeticsBeste Cia,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons dat er fouten zijn gemaakt rondom de levering van uw pakketje. We zijn blij dat het uiteindelijk goed is aangekomen en danken u voor het doorgeven. Uw feedback helpt ons om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Unity Cosmetics Europe -
Conny Tuk-Gerlagh
Fijne artikelen!
-
Tineke Vermunt
Reactie via geplaatste review ontvangen. Verbeterpunt: reageren op mail.
Antwoord van Unity CosmeticsBeste Tineke,
Wij zullen uw bestelling vandaag opnieuw versturen.
Zou u ons hiervoor alstublieft uw huisadres kunnen doorgeven?
We ondervinden momenteel wat problemen met het afleveren bij pickup points.
Als dank voor uw geduld zal ik een kleine present aan het pakket toevoegen.
Alvast hartelijk dank voor uw reactie!
Met vriendelijke groet,
Judith
Unity Cosmetics
-
Milda Giedraitiene
Ik heb niets ontvangen, en na contact met de verkoper ook niets ontvangen. Gelukkig kreeg ik na tussenkomst van PayPal mijn geld terug.
Antwoord van Unity CosmeticsBeste Milda,
Wat jammer om te lezen dat het zo is verlopen. We hebben via je review gezien dat er iets mis is gegaan met je bestelling — dat spijt ons enorm. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. We gaan dit intern nakijken zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Fijn dat je via PayPal inmiddels je geld hebt teruggekregen. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Robin – Unity Cosmetics -
Steph
Super Produkte, der einzige liedschatten den ich vertrage
Antwoord van Unity Cosmetics❤️
-
Chantal
Na heel wat ellende twee jaar geleden met vorige eigenaren maakt Unity echt een comeback voor mij!! Levering was top, e-mail contact waanzinnig en bovenal ik ben onwijs blij dat jullie weer back in business zijn! Ik ben weer fan en vaste klant!
Antwoord van Unity Cosmetics❤️❤️
-
Josiane Claesen
Snelle levering. Geweldig dat dit bestaat want ik kan geen andere make up verdragen !!
Antwoord van Unity Cosmetics❤️
-
Elly
Prima make up zonder rotzooi
Antwoord van Unity CosmeticsHartstikke bedankt voor je mooie review! Hier doen we het voor. Groet, Judith – Unity Cosmetics
-
Esther
Na mailcontact direct verstuurd :-)
Antwoord van Unity CosmeticsHartelijk dank voor uw feedback! We waarderen het enorm en nemen uw opmerkingen mee in onze continue verbeteringen.
-
Gaia Lacchini
Ik heb meerdere malen aangeschreven om opheldering te vragen over mijn zending. Het pakket is teruggestuurd naar de afzender, maar ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen.
Antwoord van Unity CosmeticsWij hebben het bedrag inmiddels teruggestuurd en hopen u zo voldoende te hebben geholpen. Met vriendelijke groet, Judith – Unity Cosmetics.”