Kappers & Co
-
Suze Van Bruggen
Krijg een mail om een recensie te schrijven. Heb mijn pakket nog steeds niet binnen. Niet echt tevreden nee.
Antwoord van Kappers & CoBeste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback – en wat jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens was.
Volgens onze gegevens is uw bestelling gisteren geleverd. Wij hopen dat alles nu in goede orde is ontvangen. Mocht dat niet zo zijn, laat het ons alstublieft weten zodat we dit direct voor u kunnen oplossen.
Als alles inmiddels naar tevredenheid is verlopen, zouden wij het zeer op prijs stellen als u uw recensie zou willen aanpassen. Uw mening is belangrijk voor ons en helpt ook andere klanten bij hun keuze.
Alvast bedankt voor uw tijd en begrip!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Kappers & Co -
Ano
Verzending duurt veel te lang. 9 dagen geleden besteld en nog niks binnen. Je betaald wel extra 6,95 verzendkosten.
Gemaild ook geen reactie.Antwoord van Kappers & CoBeste klant,
Dank voor uw bericht en feedback.
Wij begrijpen dat de wachttijd voor uw bestelling frustrerend was. In verband met de feestdagen hebben wij inderdaad te maken gehad met enkele vertragingen, waarvoor onze excuses.
Uw bestelling is volgens onze gegevens op 31 december succesvol afgeleverd, één dag nadat u uw recensie heeft geplaatst. Ook op uw e-mail hebben wij inmiddels gereageerd.
We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling en zouden het zeer waarderen als u uw beoordeling zou willen aanpassen. Uw mening is voor ons belangrijk en helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Dank voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Kappers & Co -
Hoe beoordeel je Kappers & Co?
-
Linse Van Rompuy
Er zijn verschillende dingen verroest en in slechte kwaliteit toegekomen. Afwerking totaal niet goed.
-
Juli
Snelle en zorgvuldige levering
-
Pierre van der Linden
Goede afspraken kunnen maken rondom de bestelling. Ook qua leverdatum, etc.
Helaas niet het juiste product geleverd. Dit opgelost na gezamenlijk overleg! -
Astrid Brandwijk
Stoel bevalt goed
-
Monique Schuitemaker
Fijne stoel, netjes verpakt en goed verzonden.
-
Sharda Mangal
Ben echt tevreden hiermee
-
Rafal
zeer snelle levering, zeer goed contact, alles is geweldig
-
Vivian vd Leeuw
helaas wast het niet de goede behandeltafel maar de klantenservice is uiterst behulpzaam om het allemaal in orde te brengen.
-
Nina
Nette levering en een goed product! Het was wel lastig om het pakket te volgen, maar de dag van bezorging krijg je netjes een sms.
-
Ron
Prima levering alleen duurde langer dan verwacht, wellicht een tip om het doosje met schroeven e.d. met tape te sluiten alles lag los is de overdoos.
-
Faiza El ayadi
خدمة رائعة وجودة عالية انصح به بشدة
-
ANGELIQUE TYTGAT
Snel en heel vriendelijke leverancier.. Spijtig genoeg paars ipv wit geleverd. Had de stoel meteen nodig dus kon ik hem niet terugsturen
-
Liccirene coromoto Lima Gonzalez
Súper
-
Houda Benmakhchoune
Super goed
-
JP Heijens
Top levering duurde beetje langer. Komt uit Polen maar wastafel werkt perfect
-
Yasmine De Schryver
1 week wachten op levering van een winkel webshop zogezegd uit Nederland. De chat is beschikbaar maar je word geholpen in het Pools… achteraf blijkt ook het pakket uit Polen te komen. Handeling in het Pools en factuur nergens te vinden. Ber zit een bestlbon bij het pakket maar ook in het Pools. Zeer raar!
Antwoord van Kappers & CoBeste Yasmine,
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat uw ervaring niet volledig naar verwachting is verlopen.
Onze levertijden bedragen doorgaans 5 tot 7 werkdagen, zoals vermeld op onze website, en we doen altijd ons best om dit zo duidelijk mogelijk te communiceren. Uw pakket is inderdaad vanuit ons distributiecentrum in Polen verzonden – een vertrouwde partner waar wij al meer dan tien jaar mee samenwerken. In enkele gevallen kunnen daarbij begeleidende documenten in het Pools zijn toegevoegd, wat uiteraard niet onze intentie is om verwarring te veroorzaken. We bieden deze informatie graag ook in het Nederlands of Engels aan, indien gewenst.
Wat betreft de communicatie: hoewel onze automatische chatsystemen soms in een andere taal kunnen reageren, wordt u altijd zo snel mogelijk persoonlijk verder geholpen in het Nederlands. Zoals u zelf ook aangeeft, zijn wij vervolgens in het Nederlands met u in contact gebleven, en hebben we uw verzoeken – waaronder het toesturen en corrigeren van de factuur en het BTW-verzoek – netjes in behandeling genomen en afgehandeld.
We waarderen uw opmerkingen en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren, waaronder het controleren van de bijgevoegde documenten en de taalinstellingen van onze systemen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard opnieuw voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Kappers & Co -
Goar Schouten- Vardanian
Dank je wel 😊
-
Carine Everaert
Heel tevreden, stevig materiaal en vlotte levering.