Douchezaak

Douchezaak

Welkom op Douchzaak.nl, dè website voor al uw sanitair benodigdheden voor een complete badkamer.
8,3
914 klantbeoordelingen
Beoordelingen verzameld via WebwinkelKeur
Filter 108 reviews verzameld via WebwinkelKeur

Aantal sterren

Andere eigenschappen

  • John
    Review voor Douchezaak

    Meer inlevingsvermogen in de klant en het probleem

  • Nicky
    Review voor Douchezaak

    Als het geld binnen is is service ver te zoeken. Zie je een product elders kun je het beter daar bestellen

  • Hoe beoordeel je Douchezaak?

    Hoe beoordeel je deze webwinkel?
     
  • Sander
    Review voor Douchezaak

    Door niet te focussen op verdediging middels zwakke en eenvoudig te ontkrachten argumenten, maar dezelfde tijd en kosten te investeren in klantvriendelijkheid en passende service.

    Antwoord van Douchezaak

    Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent met ons aanbod. Wij bieden u een nieuwe bad of het behoud van uw bad en een terugbetaling aan. We hopen nog steeds dat we er samen op een goede manier uit kunnen komen.

  • Patty
    Review voor Douchezaak

    Goede service en vriendelijk

  • Coen
    Review voor Douchezaak

    Goede service en een snelle levering!

  • Geertje
    Review voor Douchezaak

    Heb een Isifix Arona 90×90 complete douchecabine bij douchezaak besteld en door een door hen aanbevolen monteur laten installeren. Cabine had bij bezorging al schade, scheurtje van enkele cm in hoek van de douchebak. Dit werd duidelijk toen monteur kwam om cabine te installeren. Op zijn aanraden scheurtje dicht laten kitten en toch geplaatst (het zat aan de achterkant en is nu dus niet te zien). Foto naar douchewinkel gestuurd, maar geen enkele financiële compensatie gekregen omdat dat alleen kan bij retour van producten die schade hebben.
    Cabine bleek van niet erg goede kwaliteit. Dag na installatie raakte slang aan achterkant van cabine al los omdat het mechanisme waarmee het vast zat zwak was. Monteur is nogmaals gekomen en heeft nieuw onderdeel moeten kopen om het steviger vast te maken. Daarna geen problemen meer gehad.

  • Jenny
    Review voor Douchezaak

    24 februari bestelling geplaatst en betaald en na betaal en ontvangstbevestiging niets vernomen. Ik belde zelf na drie dagen, de kwart rond douchecabine en bak zouden vrijdag 1 maart geleverd worden maar niet in voorraad. Op 13 maart geleverd na wederom bellen en mailen maar de verkeerde douchebak vierkant ipv kwart rond.

  • Koekoek
    Review voor Douchezaak

    Helaas was het badmeubel in december bij levering stuk. Het is nu half januari en na zelf meerdere keren contact opgenomen te hebben, nog steeds geen bericht gekregen van Marc en Coen over levering van het nieuwe meubel.

  • Lucien
    Review voor Douchezaak

    Top service! Ik ben erg goed geholpen bij het zoeken van de juiste artikelen voor mijn badkamer. Ook vond ik de showroom mooi. Nogmaal super goede service en ik zal in de toekomst zeker weer bij douchezaak mijn sanitairartikelen aanschaffen!

  • Hendrick de Fraas
    Review voor Douchezaak

    Ik ben erg goed geholpen vandaag door Coen. Wij gingen even wat eten en kwamen terug. Vervolgens was de offerte klaar en waren wij na een aantal aanpassingen er erg tevreden mee.

  • Patrick
    Review voor Douchezaak

    Zeer fijne gebruiksvriendelijke website die er goed uit ziet. Altijd zeer behulpzame klantenservice. En.. er was iets mis met mijn product. Bij mijn matzwarte douche slang bladderde de verf af. Nadat ik dit aangaf werd er binnen een dag een nieuwe (en betere) doucheslang opgestuurd. Supergoede service.

  • Cor
    Review voor Douchezaak

    Ik kwam via internet op deze site, even gebeld met een praktische vraag. Klikte meteen. Goed advies gekregen en besteld. Op de afgesproken tijd in huis, prima dus.
    Bij uitpakken bleek er transportschade aan de douchebak. Direct gebeld en zeer plezierig geholpen door Ralf. Geen probleem maar moest even besteld worden.
    Paar dagen later volgens afspraak de bak omgeruild. T O P.
    Kortom heel erg tevreden en zeer goed geholpen. Waren alle zaken maar zo voorkomend en correct. Nu maar hopen dat ik alles goed in elkaar krijg. ;)

  • Anne-Marie
    Review voor Douchezaak

    Zeer goede service: wij hadden een doucheset besteld. Na opening bleek de handdouche niet goed gespoten te zijn. Een berichtje naar douchezaak was voldoende, waarin zij aangaven het op te lossen. Twee dagen later werd de handdouche bezorgd.

  • MVW
    Review voor Douchezaak

    Eerst een douchecabine besteld bij een concurrent. Bij het installeren sprong het raam in duizenden stukjes (veiligheidsglas!) uit het niets. Helaas ben ik er met dat bedrijf niet uit gekomen en is de rechtsbijstand ingeschakeld.
    Tja daar zit je dan zonder douche met 2 kleine kinderen. Overal 2-3 weken levertijd, totdat ik in contact kwam via de chat met de klantenservice van de Douchezaak. Wilbert deed er alles aan om mij te helpen en er was een douchecabine die na 2 dagen geleverd kon worden. Besteld en inderdaad na 2 dagen geleverd. Half uurtje van te voren werd ik gebeld en sochtends kreeg ik een SMS met een tijdsbestek. Zeer nette en behulpzame bezorgers.
    Het in elkaar zetten ging top, wel was het lastig met de kleine schroefjes en de pincet, maar het is gelukt 😊 straks heerlijk douchen en daar heb ik alle vertrouwen in, net als in de rest van het bedrijf! Een warme douche voor de Douchezaak!

  • Dhr. Cetin
    Review voor Douchezaak

    Erg tevreden over Douchezaak. Ben goed geholpen, de producten zijn deugdelijk en ze leveren snel. Zal zeker weer in de toekomst mijn sanitairartikelen hier aanschaffen.

  • Johan Ramaekers
    Review voor Douchezaak

    Door omstandigheden hadden de bouwwerken drie weken langer geduurd dan verwacht. De douchecabine die mij tijdig was geleverd bleek achteraf bij het openen niet compleet te zijn . Na een telefoontje heeft het bedrijf ervoor gezorgd dat ik binnen enkele dagen het ontbrekende pakket netjes heb ontvangen.
    Prima service noem ik dat.

  • Marjolein
    Review voor Douchezaak

    Prima service, bestelling netjes op de gevraagde dag afgeleverd.

  • Babs
    Review voor Douchezaak

    In het weekend een bestelling geplaatst, maar nog wat vragen gesteld omdat ik de levering pas in oktober wil laten leveren. De reden om nu al te bestellen was dat het een actie betrof waarbij enkele gratis artikelen geleverd worden. Er werd heel snel gereageerd op mijn mail door Will en op zondag hebben we een aantal keer heen en weer gemaild. Omdat ik in oktober pas de sleutel van mijn nieuwe huis krijg en de gratis artikelen uit de actie vooruitgestuurd zouden worden, heb ik gevraagd of deze artikelen naar mijn huidige adres gestuurd kunnen worden en het bad dat ik besteld heb straks in oktober op mijn nieuwe adres. Dit was geen probleem. De artikelen heb ik inmiddels al mogen ontvangen. Nog even afwachten of de levering van het bad in oktober ook naar wens verloopt, maar ik heb daar alle vertrouwen in!

  • S.P. ter Horst
    Review voor Douchezaak

    Snelle levering van de douchecabine. Echter de transporteur weigerde het pakket aan mijn deur af te leveren. Er is een lift aanwezig en hij had een een steekwagen. Maar hij zei dat dat allemaal veel tijd kostte. Dus moest ik het pakket van 44 kg. zelf maar zien boven te brengen. Dat heb ik dan maar gedaan samen met de schoonmaker van het gebouw.
    Slechte zaak van die transporteur.

  • Anoniem
    Review voor Douchezaak

    Uiterst tevreden! Bleek wat vertraging in de levering, werd meteen netjes over gebeld! Product werd geleverd, bleek beschadigd, maar werd naar volle tevredenheid opgelost! Mail werd s’avonds binnen enkele minuten beantwoord! Nieuwe bestelling moet nog geleverd worden, maar ga er vanuit dat dit ook naar volle tevredenheid zal verlopen. Door vele louche douchezaken op internet was ik wat huiverig, maar douchezaak heeft mijn vertrouwen gewonnen! Ga hier zeker vaker bestellen!