Le site Hippe Girls est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

JC van Ofwegen
11/11/2025
Prendre un autre transporteur. Le colis est facilement passé dans la boîte aux lettres. Cela était également mentionné dans l'email de DHL. J'ai reçu le jour de la livraison, vendredi 7 novembre, un message de DHL indiquant que le colis ne pouvait pas être livré. Il ne pourrait être livré que le lundi 10 novembre. C'est sympa si vous voulez l'offrir en cadeau le 9 novembre. Lundi, je suis allé le récupérer dans un point DHL. Cela aurait pu être mis sans problème dans la boîte aux lettres le 7 novembre. Donc, c'est juste de la paresse de la part de DHL. Pour moi, plus d'achats chez Hippe Girls.
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Réponse de Hippe Girls
Bonsoir, Nous avons également répondu à votre e-mail, mais nous souhaitons réagir à cet avis. Nous avons lu votre e-mail et comprenons que vous êtes déçu et en colère. Nous sommes désolés que le colis n'ait pas été livré le lendemain de votre commande et que le cadeau soit donc arrivé trop tard chez vous. Nous avons délibérément choisi DHL, car ils livrent dans 98 % des cas le lendemain de l'expédition. Cependant, il peut parfois y avoir un jour de retard. Sur notre site web, nous ne mentionnons pas expressément que les colis sont garantis livrés le lendemain de l'expédition, justement parce qu'il peut toujours y avoir des exceptions. Cela nous permet d'éviter les déceptions chez nos clients. Nous emballons tous les colis avec amour et les expédions aussi rapidement que possible. Malheureusement, un retard de la part du transporteur peut entraîner un avis négatif, comme dans ce cas où vous avez attribué 1 étoile à la boutique et 1 étoile aux boucles d'oreilles, non pas parce que le produit n'est pas beau ou fonctionnel, mais parce que DHL n'a pas livré le colis dans les 24 heures. Vous indiquez ainsi que vous ne souhaitez plus commander chez nous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous conseillons de toujours commander les cadeaux un peu plus tôt, afin que vous ne vous retrouviez jamais les mains vides en cas de retard. Cordialement,
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Zeynep Bulut
11/11/2025
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Christina
11/11/2025
Livraison rapide, j'ai été agréablement surpris, très recommandé.
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Lien Depester
11/11/2025
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Ramona Schurat
11/11/2025
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R.M
10/11/2025
Super beaux articles. Beaucoup de choix. Envoi rapide. Pour des boucles d'oreilles à clip pour enfants, on s'attendrait à ce qu'elles restent bien en place. Malheureusement, après une matinée à l'école, elles étaient déjà perdues. C'est dommage pour presque 20 euros.
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Réponse de Hippe Girls
Bonsoir, Je comprends très bien qu'il est décevant de perdre de si belles boucles d'oreilles. Ces boucles d'oreilles sont en fait assez solides, comme vous l'avez probablement remarqué en les mettant. Qu'une d'entre elles se soit perdue est vraiment très ennuyeux. Les boucles d'oreilles n'ont pas de charnière qui peut s'ouvrir toute seule, donc il doit s'être passé quelque chose qui a fait que la boucle d'oreille est tombée de l'oreille. Je comprends très bien que c'est frustrant que cela soit arrivé si rapidement. Nous trouvons également cela doublement ennuyeux : ennuyeux que vous n'ayez pu profiter des boucles d'oreilles que si peu de temps et ennuyeux que cela ait conduit à une critique négative. Cordialement, Gwen
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